1樓：綠水青山
從員工的關懷的角度擬定製度
外勤施工人員是相對辛苦的，對他們的管理可以相對的彈性一些。在制訂相關制度時，可以略為傾斜。同時，作為企業的管理層，也可以適當的去現外勤員工同工幾次，感受員工的外勤的情況。
筆者在企業從事人力資源工作時，公司的採購、生產跟單也都是外勤人員。為了更好提供外勤人員的服務與管理引導工作，筆者每個季度都會選擇天氣最惡劣的幾天(或是酷暑、寒風、大雨等)，同他們一起外勤到一線工作幾天。一是可以感受到他們的工作難度，對他們的工作更深入地瞭解;二是可以把握一線資訊，對於自己在制訂制度與福利時更有針對性與合理性。
例如，在瞭解他們的情況下，筆者將外勤人員的**補貼進行調整。在制定夏季的降暑費時，結合南方的天氣，從每月的4月份開始，到11月份結束，另外7月到9月的三個月份中額外增長100元/人/月。比國家規劃定的多出兩個月也在最嚴熱的時候提高一點補貼。
就這樣比國家規定的多增加一點費用，對於公司來說是完全可以接受的、可控的範圍，但在員工的心中就會有不一樣的感動與認同。
工時定量標準化
外勤工作雖然不能如內勤那樣安排嚴格，但凡事都一定有標準。作為管理者，自己必需瞭解不同的外勤工作的工時情況，公司到外勤地的正常時長等，然後進行標準化。員工外勤工作均按標準的內容與流程去完成，這樣時間一般是可控的。
如果在安裝的過程中，遇到特殊情況，可以讓客戶在施工單上註明原因。如客戶約定的時間，因其他原因客戶推遲了時間，讓公司的外勤實施員工等待，客戶一定願意在你的工作單上為你的員工作證。如意外交通堵塞，那是可以通知側面瞭解到也並不是什麼難事。
對於不同外勤工作，也可以依其距離與安裝的難易程度進行專案化定價。即完成一個安裝專案，無論外勤人員用多長的時間來完成，都是固定的外勤補貼(交通、**、餐飲、差補等)，同時鼓勵員工快乾完活，多休息。
例如，筆者在制度員工差旅費用，按城市的消費水平，實行包乾制的憑票報銷制度，也能有效合理的規避員工多報假報的問題。
外勤人員的管理，用心做到，員工一定能感受到。讓外勤人員安心，你的管理也就能放心!
2樓：小步外勤
外勤人員的管理確實不好管理，如果在工作中領導一個團隊，你有沒有遇到過這樣的問題： 有些人每天「磨」，不努力工作，但不辭職；有些人工作非常努力，但是很難提出創造性的建議。 若是團隊成員分散在全國各地，又如何提高合作效率？
如果這些問題處理不好，將會成為整個團隊的工作效率和效果的絆腳石。而我們公司以前也經常困惱這件事情，瞭解到小步外勤這個管理軟體，外勤人員管理就很簡單而且有很大的效果。
外勤人員怎麼管理好？
3樓：十暮蘇杏
這個問題我適合回答。
我們公司管理外勤人員，用的軟體進行管理。軟體名字叫小步外勤，管理得非常方便。用小步外勤可以上班打卡，並且隨時定位員工，還有工作的線路軌跡，客戶拜訪管理，工作的總結等等。
我們買了第一個月就有效果了，非常的好用，推薦你試試。
4樓：匿名使用者
外勤人員難以管理點：
經常出差；
經常無功而返，確無法知曉是否真正外出辦事；
一有懷疑，外勤人員抱怨四起；
公事私做，管控不到位，白領工資。害已害人；
管理稍嚴，怨聲大起，放置不管，領導大叫。
所以要管控好外勤人員：
外勤管理制度。詳細告之外出辦公應遵守的規章制度，以便於以後發現有以上現象，可以直接進行處理，以德服人；
外出費用管控制度。外出人員外派辦公，需得到上級批准相關資訊，方可以提出預支的費用管理及報銷管控。這樣可以讓外出人員有多方面的管理。如上級、財務、行政、外出點地的人員進行管控；
藉資流程。要級級上報。進行多方面管理。
報銷流程的管制。
這樣一來可以達到相應的效果，另，現在科技發展，比如車輛的定位、手機定位系統都出現，有些企業都使用了高科技進行管制。
5樓：zhl海洋
公司要有具體規定，財務管理制度，考勤管理制度，工資管理制度等各項制度出臺就好管理了。
6樓：塞奧蓋綺煙
樓主可以使用銷售易crm，它能實時瞭解外勤人員的最新動態，同時可以第一時間把客戶的相關資訊錄入到銷售管理系統中。即時跟進，保持對這個意向客戶的最新交流。
7樓：
企業的話，成熟健全的管理制度；然後就是可以藉助管理軟體，我們最近引進的是圖吧外勤管理軟體，其實現在市面上外勤軟體挺多的，你可以自己考察下
外勤人員如何管理
8樓：
外勤人員管理步驟：
1、建立早晚輪班考勤管理度和打卡度，可以有效避免員工遲到早退現象，為遲到早退者樹立榜樣。
2、制定現場人員的日常工作計劃、每週工作計劃、每月工作計劃，通過工作計劃和工作總結，完成對現場人員的管理;
3、通過對客戶的回訪，我可以瞭解現場人員的日常工作，如拜訪客戶的頻率，與客戶溝通的內容等。同時通過客戶瞭解員工的工作內容和工作能力;
9樓：萌萌噠的小可愛喵喵醬
企業做好資訊化建設，外勤人員就很方便管理了。 企業可以使用小步外勤軟體，定位，打卡，工作線路，客戶管理拜訪等等功能，可以很高效的管理外勤人員。
公司根據需要，在外設定了很多的外勤人員，由於地點分佈比較多，還要保證外勤人員的到崗率，這樣就需要大量的人力物力去查崗，浪費時間和金錢。
10樓：青島小金哥
外勤的管理在目前來說都是個難題，國內的企業往往是以結果管理過程，但效果並不理想，我所知道的國外企業是通過專門的外勤管理軟體來管理的，國內也有類似的軟體。上海手掌心資訊科技****開發的位置達人軟體就是其中之一，它是一個應用無線移動技術，用來搜尋和管理gps手機的位置資訊，並且進行資訊交流的服務。「位置達人」基於中國3大運營商的3g無線網路，幫助在戶外移動的外勤人員在日常移動辦公的過程中，及時進行錄音，錄影，拍照以及工作內容的彙報、交流，實現多**資訊的實時採集和傳遞，做到將第一手資訊及時反饋到指定管理中心的系統中，使管理中心實時掌握工作狀態，以最快的速度解決發生的問題。
對於位置達人系統來說，只要有帶gps的手機以及訪問網際網路的計算機就可以使用，不需要其他任何裝置投資。使用系統提供的手機報告功能，不但可以通過了解成員的位置資訊發出適當的指示命令，而且可以及時**各個成員的報告進行分析管理。
11樓：十暮蘇杏
公司根據需要，在外設定了很多的外勤人員，由於地點分佈比較多，還要保證外勤人員的到崗率，這樣就需要大量的人力物力去查崗，浪費時間和金錢。
我推薦用軟體進行管理外勤人員，比如小步外勤。可以多地打卡並且拍照上傳，隨時隨地定位位置，還有工作的線路軌跡，客戶管理拜訪，訂單的上報等等，資料都必須真實，非常適合管理外勤人員。
如何管理外勤人員？有那些制度及考核辦法？
12樓：天行健管理諮詢
外勤人員考核管理辦法：
一、出差審批流程
二、外勤人員考勤上報流程
三、財務費用報銷流程
具體如下：
一、出差審批流程
1、分公司主任出差需提前填寫「分公司出差審批表」
經當地分公司經理審批核準後方可出差；出差結束後需填寫「分公司人員出差行程表」並由當地分公司經理簽字確認，出差中所發生的差旅費用及補助需由當地分公司經理、全國業務中心高階經理、財務負責人、總經理簽字審批後方可報銷。
2、二級分公司經理出差需提前向一級分公司經理報備
經一級分公司經理審批核準後方可出差，出差結束後需填寫「分公司人員出差行程表」並由一級分公司經理簽字確認，出差中所發生的差旅費用及補助需由一級分公司經理、全國業務中心高階經理、財務負責人、總經理簽字審批後方可報銷。
3、一級分公司經理出差，若已有大區經理的地區需提前向大區經理報備
若無大區經理的地區需提前向全國業務中心高階經理報備，經大區經理或全國業務中心高階經理審批核準後方可出差，出差結束後需填寫「分公司人員出差行程表」並由大區經理或全國業務中心高階經理簽字確認，出差中所發生的差旅費用及補助需由大區經理、全國業務中心高階經理、財務負責人、總經理簽字審批後方可報銷。
4、大區經理出差需提前向全國業務中心高階經理報備
經全國業務中心高階經理審批核準後方可出差，出差結束後需填寫「分公司人員出差行程表」並由全國業務中心高階經理簽字確認、出差中所發生的差旅費用及補助需由全國業務中心高階經理、財務負責人、總經理簽字審批後方可報銷。
5、地區講師出差應提前填寫「分公司出差審批表」並由當地分公司經理和tcti負責人審批報備後方可出差
出差結束後需填寫「分公司人員出差行程表」並由當地分公司經理和tcti負責人共同簽字確認缺一不可，出差中所發生的差旅費用及補助需由tcti負責人、財務負責人、副總經理和總經理審批後方可報銷。
二、外勤人員考勤上報流程
1、外勤人員考勤具體申請流程如下：
①分公司經理需上報所有分公司人員考勤（包括經理、主任、講師、專員等；
②二級分公司經理將當月分公司考勤情況上報給一級分公司經理，具體**為「外勤人員考勤統計表」和每個人當月的「分公司人員出差行程表」；
③一級分公司經理於每月3號前將二級分公司和一級分公司所有人員考勤情況統一上報給人力資源中心，具體**為「外勤人員考勤統計表」和每個人當月的「分公司人員出差行程表」。
外勤人員考勤統計表二級公司需由二級公司經理和一級公司經理共同簽字確認，一級公司由一級公司經理簽字確認。
2、外勤人員考勤上報懲罰條例
外勤人員考勤上報情況應做到及時、準確，若不能按照規定時間上報或上報確認後進行修改，人力資源中心將根據公司獎懲制度為依據，進行相應的懲罰，具體辦法如下：
首次上報不及時不準確者給予口頭警告處分，直接負責人罰款50元，間接負責人罰款100元;全年累計三次（含）給予書面警告處分，直接負責人罰款100元，間接負責人罰款200元;全年累計超過三次以上者給予記過處分，直接負責人罰款200元，間接負責人罰款400元。罰款將在當月工資中扣除。
三、財務費用報銷流程
外勤人員財務費用報銷籤批流程及票據稽核情況按照財務中心報銷流程執行，關於考勤報銷依據由人力資源中心負責提供，主任及地方講師報銷需後附「分公司出差審批表」和「分公司人員出差行程表」以及相應的票據;分公司經理報銷需後附「分公司人員出差行程表」以及相應票據。
13樓：
在保證每日有效工作時間不少於七小時的前提下，應與客戶共同商定外勤作息時間，在客戶安排的上班場所按時上下班，不得遲到、早退，執業期間，一般不得請假，上班時間不得從事與職業無關的事項。
這是一些制度，不過考勤和監督我們用的小步外勤軟體，專門管理外勤人員的。
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我覺得要做好管理者這份工作不是那麼簡單的問題，這就要根據員工的有點出發，激勵員工，不管做的好與壞都不要過度的去評價他們，他們需要管理者們的拉動，有時候採用最簡單的管理方式或許他們更有幫助。日本豐田公司是第一個採用零庫存這種生產方式，但對一些企業來說並不是最好的生產方式，上面的朋友說的簡單化還比較實際...