流程管理有哪些基本特徵

2022-02-28 16:47:32 字數 967 閱讀 8207

1樓:高頓網校徐老師

同學你好,很高興為您解答!

高頓網校為您解答:

企業的流程按其功能可以區分為業務流程與管理流程兩大類別:

1、業務流程是指以面向顧客直接產生價值增值的流程;

2、管理流程是指為了控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度,最終提高顧客滿意度和企業市場競爭能力並達到利潤最大化和提高經營效益的目的的流程。

企業內的一切流程都應以企業目標為根本依據,尤其是管理流程:

對外,面向客戶,提高業務流程的效率;

對內,面向企業目標,提高管理流程的效率,平衡企業各方資源(生產線平衡),控制總體效率的平衡,實現企業總體績效。

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2樓:匿名使用者

一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心,以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。它應該是一個操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。因為流程管理是為了客戶需求而設計的,因而這種流程會隨著內外環境的變化而需要被優化。

企業流程管理主要是對企業內部改革,改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等,使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理,做到機構不重疊、業務不重複,達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。

流程管理的核心是流程,流程是任何企業運作的基礎,企業所有的業務都是需要流程來驅動,就像人體的血脈流程把相關的資訊資料根據一定的條件從一個人(部門)輸送到其他人員(部門)得到相應的結果以後再返回到相關的人(或部門)。一個企業從不同的部門,不同的客戶,不同的人員和不同的**商都是靠流程來進行協同運作,流程在流轉過程可能會帶著相應的資料:文件/產品/財務資料/專案/任務/人員/客戶等資訊進行流轉,如果流轉不暢一定會導致這個企業運作不暢。

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