1樓：名
有幸參與耐克的晚宴，聽到了一個危機處理故事。2023年，當全世界都在看著一個人的時候，他退賽了。是，就是劉翔。
知道劉翔退賽後，耐克慌了，就之前計劃了很多東西，可是就是沒有想到他退賽，現在全部東西用不上了。專案策劃人，在公司一整晚，商量對策應變。結果，24小時內，這張圖出來了，廣告全部換上這張圖，可以說把整件事情正面化了，甚至「耐克」化了，看到這張圖，整個人燃起來，完全沒負面效應了。
我只聽到耐克專案策劃人的版本（其實也足夠了），其他人有什麼補充讓事件更清楚豐富，請發言。
2樓：匿名使用者
經典案例，華為，快閃記憶體門，死不認錯。結果，這樣線下就不知道華為有問題。反面，三星，note7一開始也是死不認錯，後面藏不住了，開始全部可以退，只退機子，附件消費者自己保留，並且送三星的代金卷。
結果，線下線上都知道了三星note7會**，三星手機買不得。
3樓：尹朶月
公司出現危機公關,不管是對還是錯,不管是人為還是公司為，都應該在第一時間出來承擔責任。公眾不是傻子，而且公眾很在意企業是否在意自己的感受,因此企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰,否則會各執已見,加深矛盾,引起公眾更強烈的反感，此時你要拋開自己是公司員工的身份，此時你把自己當成受害者，站在他們的角度上去想問題，處理問題，然後再站在你是公司員工的角度上去，並通過一些渠道向攻佔道歉，在情感上佔取先機。
4樓：軒轅靈萱
要做好危機公關，首先要成立相關的部門專門處理這一類的事故，大公司可以成立危機公關部，小公司可以成立危機公關小組，由公司人員兼任小組成員。人無遠慮，必有近憂。危機公關一定要建立相關的制度，規範危機公關的流程，這樣在公司出現危機時可以及時地拿出解決方案。
採用經典的危機公關案例當作培訓的教材，給予危機公關人員以指導，提高公關人員的業務素養和水平。
5樓：影子
主動與新聞媒介聯絡,不要回避問題和迴避錯誤,及時與**和公眾溝通聯絡,實時向消費者說明調查進展情況,促使雙方互相理解,獲得消費者的信任、理解和尊重。發生和處理問題一定要做到真誠第一。一般來說，公眾不會糾到事情不放，其實，公眾很願意原諒一個知錯並改的人。
6樓：沉夜孤星
要想把危機公關工作做好，不僅要建立危機公關制度，同時也要適當模擬危機公關演練，提高公關人員的實戰能力。危機公關涉及方方面面的知識，所以在處理過程中要學會抓住重點，如時效性、公關方式等。危機公關不能總等著危機爆發，要學會從危機中總結經驗教訓，不讓同樣的危機事件再次發生。
你經歷過的套路都有哪些
我經歷過的套路就是來自公司領導的套路，比如說中午的時候讓我們超額完成業績，這樣的話週六週日就可以不用來加班了，當自己卯足了勁兒，把業績做夠，然後下班的時候領導還是告訴你週六週日要來加班，這是公司規定。冒充金融機構或者運營商客服的簡訊，一旦點選簡訊裡的連結，就會進入釣魚 受害人在連結中輸入銀行賬戶資訊...
你經歷過讓你氣憤的事情有什麼，你經歷過最讓自己感到生氣的事情是什麼？
室友沒有經過我的允許，就用我的洗髮水，我說了他之後，對方還振振有詞的埋怨我小氣。有一次我在看店的時候，一個小孩子進來拿了零食就往外面跑，等我追出去，已經看不到人影了。一天晚上喝了點酒，就特別想找他聊天，剛開始還聊得好好的，然後他突然說要去打遊戲，當時已經十二點了，我正在興頭上，再加上第二天有事要早起...
你經歷過什麼尷尬的事，你所經歷過的最尷尬的事情是什麼？
我們在生活中常常會遇到一些尷尬的事情，那麼你所經歷的一些尷尬的事情有哪些？從小到大，經歷的尷尬事還真的有不少哈哈哈 hiahiahia！但是最讓人尷尬且印象深刻的一件事，是在我高中的時候。由於我中高度近視，但是又覺得戴眼鏡很醜，那時候還不流行圓框眼鏡。每次放學全校幾乎一百多個班一起放學，就有很多不是...