1樓：匿名使用者
推銷中如何抓住顧客購物心理顧客的購物心理是指顧客在成交過程中發生的一系列極其複雜、極其微妙的心理活動包括顧客對商品成交的數量、**等問題的一些想法及如何付款、選擇什麼樣的支付條件等。顧客根據自己的需求，到商店去購買消費品，這一行為中，心理上會有許多想法，驅使自己採取不同的態茺。它可以決定成交的數量甚至交易的成敗。
因此我們對顧客的心理必須以高度重視。 一、求實心理� 這是顧客特別是我國消費者普遍存在的心理動機。他們購買物品時，首先要求商品必須具備實際的使用價值，講究實用。
二、求新心理� 這是追求商品超時和新穎為主要目的的心理動機，他們購買物品重視「時髦「和「奇特「，好趕「潮流「。在經濟條件較好的城市男女中較為多見，在西方國家的一些顧客身上也常見。例如，來我國旅遊的一對瑞士夫婦，穿著奇特，與眾不同，當推銷員向他們介紹古戲裝時，他們非常高興，當即購買了兩套，並說明要回國後舉行生日宴會時穿出來，讓所有的賓客感到驚奇。
三、求美心理� 愛美是人的一種本能和普遍要求，喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值，在中、青年婦女和文藝界人士中較為多見，在經濟發達的國家的顧客中較為普遍。他們在選擇商品時，特別注重商品本身的造型美，色彩美，注重商品對人體的美化作用，對環境的裝飾作用，以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。 四、求名心理� 這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。
他們講名牌，用名睡，以此來「炫耀自己「。具有這種心理的人，普遍存在於社會各階層，尤其是現代社會中，由於名牌效應的影響，吃穿住使用名牌，不僅提高了生活質量，更是一個社會地位的體現。因此，這也是為什麼越來越多的「追牌族「湧現的原因。
五、求利心理� 這是一種「少花錢多辦事「的心理動機。其核心是「廉價「。有求利心理的顧客，在選購商品時，往往要對同類商品之間的**差異進行仔細的比較，還喜歡選購折價或處理商品。
當推銷員向他們介紹一些稍有殘損而減價**的商品時，他們一般都比較感興趣，只要**有利，經濟實惠，必先購為快。具有這種心理動機的人，以經濟收入較低者為多。當然，也有經濟收入較高而節約成習慣的人，精打細算，儘量少花錢。
有些希望從購買商品中得到較多的利益的顧客，對商品的花色、質量很滿意，愛不釋手，但由於**較貴，一時下不了購買的決心，便討價還價。有的為了一元錢或幾角錢，必要爭論不休，致使想買的東西買不成。 六、偏好心理� 這是一種以滿足個人特殊愛好和情趣為目的的購買心理。
有偏好心理動機的人，喜歡購買某一型別的商品。例如，有的人愛養花，有的人愛集郵，有的人愛攝影，有的人愛字畫，等等。這種偏好性往往同某種專業、知識、生活情趣等有關。
因而偏好性購買心理動機也往往比較理智，指向也較穩定，具有經常性和持續性的特點。 七、自尊心理� 有這種心理的顧客，在購物時，既追求商品的使用價值，又追求精神方面的高雅。他們在購買行動之前，就希望他的購買行為受到推銷員的歡迎和熱情友好的接待。
經常有這樣的情況，有的顧客滿懷希望地進商店，一見推銷員的臉冷若冰霜，就轉身而去，到別的商店去了，甚至再也不願光顧那家「冷若冰霜「的商店。 八、仿效心理� 這是一種從眾式的購買心理動機，其核心是不甘落後或「勝過他人「，他們對社會風氣和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是由於急切的需要，而是為了趕上他人，超過他人，藉以求得心理上的滿足。
九、隱祕性心理� 有這種心理的人，購物時不願為他人所知，常常採取「祕密行動「。他們一旦選中某件商品，而周圍無旁人**時，便迅速成交。女青年購買衛生用品，男青年為異性朋友購買女性用品，常有這種情況。
國外一些****或大富商購買高檔商品時，也有類似情況。 十、疑慮心理 這是一種思前顧後的購物心理動機，其核心是怕「上當「、「吃虧「。他們在購買物品的過程中，對商品質量、效能、功效持懷疑態度，怕不好使用，怕上當受騙，滿腦子疑慮。
因此反覆向推銷員詢問，仔細地檢查商品，並非常關心售後服務工作，直到心中的疑慮解除後，才肯掏錢購買。 十
一、安全心理� 有這種心理的人，他們對欲購的物品，要求在使用過程中和使用以後，必須保障安全，尤其像食品、藥品、洗滌用品、衛生用品、電器用品和交通工具等，不能出任何問題。因此，非常重視食品的保鮮期，藥品的無***，洗滌用品有無化學反應，電器用具有無漏電現象等。在推銷員解說後，才能放心地購買。
2樓：匿名使用者
首先你要在自己銷售的產品與市場上的同類比較一下，收集相關的比較結果。取長補短。。。（要你自己親自理解）
然後你再在市場上尋找需求的客戶，在與客戶溝通的時候理解他們的心理需求，多從他們的角度著想。過後再進行交談分析看看自己在呢哪一方面出現錯誤導致銷售失敗。以後改進，不再重犯同樣的錯誤。
做營銷， 最關要不是銷售的產品，是銷售你自己。沒有好的性格、沒有好的態度、沒有良好的溝通。任何產品都不能銷售出去，反之則任何產品都不是問題。
所以要銷售產品，首先要銷售自己，讓客戶認知自己從而認知產品。相信的人推銷的產品一般都是可信的。
3樓：匿名使用者
從顧客的角度出發 為顧客創造更多價值
在銷售中，怎樣才能抓住顧客的心裡呢？
4樓：cola女人事
在銷售中如何能牢牢抓住客戶，這幾個細節不能忽略，趕緊學習起來。
5樓：遠見控股集團****
一、良好的基本知識與技巧
銷售人員要具有良好的基本知識和技巧，主要是指以下方面：
1、產品的專業知識：良好的產品專業知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。
2、良好的銷售技巧：好的銷售技巧可以讓你的銷售事半功倍，可以通過看銷售方面的書籍和向有經驗的銷售人員請教來提高這方面的能力。
二、良好的售後服務
做好售後服務良好的售後服務是二次銷售的關鍵，也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。你服務態度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。
三、要有良好的態度
良好的態度主要包括：
1、對自己的態度：自信，堅信自己的能力。
2、對產品的態度：愛所銷售的產品，堅信其質量和遠景。
3、對客戶的態度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。
4、對推銷的態度：充滿熱愛，並相信通過推銷可以改變自己的人生。
5、對挫折的態度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。
6、對學習的態度：空杯心態，沒有永遠的老師，只有永遠的學生。
四、強有力的執行力
強有力的執行力凡事只有通過行動才能創造出結果，強有力的執行力是成功的關鍵，也是提高銷量的關鍵。
抓住客戶成交訊號的技巧：
1.表情訊號
表情訊號是客戶在銷售洽談過程中通過面部表情表現出來的成交訊號。這是一種無聲的語言，它能夠表現客戶的心情與感受，其表情形式微妙，具有迷惑性。例如，客戶在聽取銷售人員介紹商品時，表情專注如一，不斷點頭，或者面帶微笑，興高采烈等。
這些表情訊號說明客戶正信任或接納你的銷售建議，應抓住時機，及時提出成交。
2.語言訊號
語言訊號是客戶在洽談過程中通過語言表現出來的成交訊號。這是成交訊號中最直接、最明顯的表現形式，銷售人員最易於察覺。例如，客戶對你銷售的產品發生興趣時，會通過語言詢問方式，如「我可以再試一試你的產品嗎?
」「你們公司的產品售後服務有保障嗎?」「您的產品真是太漂亮了!」「我的朋友也建議我購買這種產品，說它效能非常可靠，真是這樣嗎?
」銷售人員應該從客戶的話語中，捕捉其訊號，促使與客戶之間銷售的完成。
3.行為訊號
行為訊號是客戶在銷售洽談過程中通過其行為表現出來的成交訊號。客戶表現出的某些行為是受其思想支配的，是其心理活動的一種外在反映。例如，客戶欲購買一臺電腦，在聽完銷售人員的展示介紹後，會不自覺地去走近**、撫摸產品，詳細檢視商品的說明書，並要求試執行各種軟體等。
這些行動已經明確地告訴銷售人員其購買意向，銷售人員應抓住時機，及時促成交易。
有時訊號是很微妙的，如客戶重新坐回到椅子上，或者明確地問你：這些產品什麼時間能交貨?從客戶的語言和行動上你可以瞭解客戶的興趣程度。
當然這些購買訊號不是十分明確的，這就要求銷售人員細心地留意客戶的一言一行，準確理解客戶的意見，大膽向客戶提出簽訂供貨合同或訂單，抓住機會促成交易。
有時，雖然客戶有購買意圖，但他仍會提出一些反對意見。這些反對意見也是一種訊號，說明雙方很快就有可能達成協議，促成交易的順利完成。這些反對意見一般來說都不是根本的反對意見，客戶只是在為自己脆弱的購買心理尋找理由，客戶一般也不把這些反對意見放在心上。
如同作出其他任何一種決定一樣，客戶有多種多樣的顧忌，在決定拍板時，心裡總是犯嘀咕，認為這是決定性的時刻，成敗都在此一舉。
4.眼神訊號
眼睛是心靈的窗戶，眉目傳情、眼睛比嘴巴更會說話。對銷售而言，眼神訊號更具意義。客戶的眼神是變化無窮的，主要有五種：
①當談話很投機時，眼神會閃閃發光;②當他覺得索然無味時，眼神會呆滯黯然;③當他三心二意時，眼神會顯得飄忽不定;④當他沉思時，眼神會凝住不動;⑤當他下某一決定時，眼神會顯得不夠堅定。
6樓：匿名使用者
第一，首先你在介紹這個產品的時候要清晰
第二，得聽客戶說，抓住他的需求點
第三，不要強買強賣，儘量引，不要推
第四，夠買這個產品以後有什麼好處，
第五，要讓客戶覺得自己賺了，要滿足客戶的虛榮心第六，啊巴啊巴
怎樣才能做好銷售？
7樓：孝三詩卻黎
很多人只注意到推銷的方法，但我認為應該更注意推銷的心態，像武俠**一樣，你有強勁的內功，很平常的一招也足以致命。心態如下：1、相信自己，相信自己的產品2、用心聆聽別人的聲音3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）4、虛心、肯學5、每天出門三件事（今天應該幹什麼、應該怎麼幹、應該帶什麼出門）6、每天回家三件事（今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題）以下是一些方式方法，之前人家也說了，說得也很好，我這裡也談談心得1、進入一家店，你首先選擇好時機，人多的時候不入、有顧客的時候不入、店主在計數的時候不入等等2、前三句話就要知道人家感不感興趣，你要切記，你走10家店成功1家已經是很不錯的了。
因此，你要儘量節省時間，人家沒有興趣的話，趕快到下一家，你初入行，做的是要以走訪量沖銷售額。3、耐心去解釋，一旦遇到感興趣的人，他會提出n多問題，你要耐心解釋，直到人家滿意。4、切記做銷售的3
2 1規律。300個走訪、20個關心、1個成交（這是推動你不斷走訪的動力），千萬要記得不要過分追求每單都要成功。最後，祝你成功。
像我第一次跑市場的時候難免有些磕磕碰碰，有時候見到客戶語言方面就不行了，但是做久了你就知道其實沒有什麼的，客戶也很希望你跟他交流，當然熟悉自己產品的資料還是非常重要的，不過我想說一下我跑業務的觀點，和客戶交流不要一直談你的產品，首先你要和客戶隨便閒聊，當聊到一定的基礎上，那麼到那時候你的產品才容易做進去，要和客戶成為朋友才能夠做得最好，祝你成功
怎樣才能做好大鍋菜，怎樣才能做好大鍋菜
1 大鍋菜三種寶.大蒜，黃醬和大料。建議用六必居幹黃醬或石橋大醬。用法 用料酒把幹黃醬調開。涼油下醬小火慢炒。爆出醬香在下主料。菜熟後用蒜末和大料炸油以蒜末炸糊為標準。大料和蒜末撈出扔掉，油和在菜裡。2 青菜最好別焯。放底油直接炒。放鹽和味精即可。鍋小可以多炒幾鍋。如必須要焯水。水理放一點鹼。撈出後...
怎樣才能做好領班，怎樣才能做好一個領班？
領班，顧名思義，負責全班的工作，可以說其職責相對簡單，但別小看了這 兵頭將尾 的官，做好它還需要一翻功夫哪。首先，當您從一名服務員晉升為領班時要迅速地完成角色轉換。我已不再是個服務員了，面對昔日的同事，要明白自己的責任和義務更重了，要勇於面對工作中的困難，努力做到身體力行 正人正已 公正廉明。所謂身...
怎樣才能做好情人，怎樣才能做好一個情人？
情人眼裡出西施.不管你如何做.在情人的眼總能找到愛慕.但是.不要做的太 嗯.怎麼說呢.男人的話不要太大男子主義.雖然說有的時候的大男子主義讓對方感覺你的在乎,女孩麼就是不要太小氣了.雖然說有時小氣能增進點雙方的情趣.但是在情人的朋友或者其他人的面前就不要太小氣.做人要大肚啊.肚子大了好撐船麼.好的情...