1樓：宣城丶
旅遊心理主要包括旅行社服務心理、導遊服務心理、旅遊酒店服務心理、旅遊企業其他服務心理、旅遊企業員工心理等內容。
旅遊心理學的內容簡介
2樓：詛咒
本書為全國高等職業教育旅遊大類專業規劃教材，從旅遊行業發展和旅遊教育教學的實際出發，結合高職院校學生的個性特點和學習規律，融合旅遊心理學的相關知識和旅遊行業的最新實踐經驗，總結長期教育教學實踐經驗的基礎上編寫而成。
本書以旅遊者的旅遊行程為主線，跟隨旅遊者的足跡來學習和體會旅遊者的需要和旅遊企業員工相應的服務技巧。依據旅遊從業者必備的相應服務技能設定了8個單元，分別是預訂服務心理與待客技巧、接團服務心理與待客技巧、旅遊沿途交通服務心理與待客技巧、住店服務心理與待客技巧、遊覽服務心理與待客技巧、旅遊購物服務心理與待客技巧、遊客投訴服務心理與待客技巧、旅遊從業人員的心理與調適技巧。各個部分互相銜接，以旅遊者在旅遊活動過程中的6個不可缺少的構成要素和構成環節，即住、行、遊、購、娛進行具體的應用分析，**旅遊者的飲食心理、住宿心理、交通心理、娛樂與審美心理和購物心理以及服務心理。
本書適合作為高職高專旅遊管理專業的教材，也可以作為**高校、本科院校和民辦高校的旅遊管理專業教材，還可作為旅遊服務工作人士的參考書。
學旅遊心理學有什麼好處
3樓：深科心理諮詢****
旅遊心理學是一門針對旅遊者和旅遊業的特點，運用心理學等學科的基礎理論、結合現代旅遊的實踐，研究旅遊者心理活動和旅遊行為規律的科學。
介紹了旅遊心理學研究的物件、方法和意義，闡明瞭旅遊心理學與普通心理學、社會心理學、管理心理學等相關理論之間的關係，系統講解了旅遊者知覺、旅遊動機、旅遊者態度、旅遊者人格、旅遊者的情緒和情感、旅遊審美心理、旅遊擇業心理、飯店服務心理、旅遊服務心理和旅遊企業員工的心理保健等方面的知識。本書每章均有學習目標、開篇案例、本章小結、實訓練習及複習思考題等，以激發學生自主學習的積極性。
4樓：殷炎彬薛悟
旅遊心理學的研究物件為旅遊者心理、旅遊工作者心理、旅遊服務心理、旅遊管理心理、旅遊地居民心理、旅遊活動中的人際關係、旅遊資源開發及設施中的心理問題七個層面
例如：餐廳服務中要想讓每個客人都滿意是很難的。一般是不可能的。即使你盡力也不能使每個人都滿意。
從客人一進來入坐服務人員就要開始用心了。從客人的點菜中，所點菜的價位中。言談舉止中來揣摩客人是什麼消費檔次，來吃飯的目的、哪位是結帳的客人、哪位是這桌客人的貴客……等等如何能使酒店的利益在最高情況下又使客人滿意。
在席間服務中也要注意很多，觀察每一個客人能做到在他心中所想但還沒開口時先做到。根據他們吃菜的情況從而判斷他們的口味，如果要再加菜或點主食時，可以投其所好……
心理學那麼廣，也要服務人員、管理人員在處理一些投訴的賓客中來根據自己對客人的觀察來猜客人的心中所想、心中所需。這也算是心理學中的那麼一小小面吧。這只是個人地觀點。
或者你可以去書店買一些有關這方面的書，從中受取一些知識。以上資料僅供參考，希望對你有所幫助，祝你生活愉快。
簡述一下學習旅遊心理學的職業價值
5樓：小鈴鐺
旅遊心理主要包括旅行社服務心理、導遊服務心理、旅遊酒店服務心理、旅遊企業其他服務心理、旅遊企業員工心理等內容。
旅遊心理學的內涵 從心理學的角度,運用心理學的研究方法**旅 遊活動中人的心理活動和行為規律的學科。
二、旅遊心理學的性質1、應用性2、交叉性3、普遍適應性4、發展性.
旅遊心理學主要內容包括初識心理學、旅遊行為中的心理分析、旅遊組織中的心理分析。本書在編寫過程中，大量採用心理學測試及實際工作的案例來激發學生的學習興趣，目的是讓學生能按「學中做，做中學」的理念來學習掌握旅遊心理學的相關知識。
6樓：泡泡豬和轉轉豬
旅遊心理學是在整個旅遊業中一門新的學科，也是一門日日漸紅的學科，當然它在旅遊
活動中起著十分重要的作用，被旅遊業界視為旅遊從業人員的必修課程。因為只有瞭解了旅
遊者在食、住、行、遊、購、娛方面的旅遊心理活動，才能最大程度的為旅遊者提供周到、
滿意的服務旅遊業作為第三產業，它的重要地位已不可小覷，在國家及各級**的大力扶持
下正向更高的層次邁進，方方面面都在緊鑼密鼓的不斷完善。因此，為了是旅遊業更好的發
展，為了提高旅遊服務質量和效率、為旅遊從業人員提供心理學依據，為了讓旅遊者得到更
為滿意和周到的服務，
旅遊心理學便應運而生了，
並將會在旅遊業中發揮著極其重要的作用。
遊服務人員能夠掌握旅遊心理學，能夠在社會和實踐的工作中應用，這樣會使旅遊業
能夠會邁上一個新的臺階，會讓旅遊服務人員的素質達到一個更高的層次，也會讓來旅遊的
客人們留下更美好的印象。旅遊心理學是一門新型學科，它主要從是從心理學角度去研究旅
遊和旅遊業的。旅遊心理學主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向，它
主要是研究旅遊活動中人的行為規律的科學。旅遊心理學的研究物件旅遊心理學是研究旅遊
活動過程中人們的心理及其規律科學。旅遊者心理活動是旅遊者在旅遊活動過程中對旅遊刺
激物的反映活動
, 是人腦所具有的特殊功能和複雜的活動方式。旅遊者的心理因素是從始至
終影響著旅遊活動全過程的重要因素，因此，成為旅遊心理學研究的最主要內容。旅遊心理
學就是通過對旅遊者的動機、旅遊者的知覺、旅遊者的態度、旅遊者情緒、旅遊者美好體驗
等方面的研究，探索心理因素對旅遊行為產生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從
理論和實踐上加以剖析，從中找到規律，因為了解旅遊者的心理活動規律，有利於我們科學
地、正確地去了解旅遊業的服務物件，從而才能提供更為滿意的服務旅遊從業人員素質的高
低直接影響到我國旅遊業的興衰。旅遊心理學是心理學的一個分支，是研究旅遊者和旅遊從
業人員心理活動及其規律的科學，對旅遊業有著極其重要的作用。旅遊企業服務人員在工作
中隨時會遇到各種各樣的人或事，有時會遇到令人非常氣憤的事，難免會有情緒的爆發，從
而給旅遊服務質量和企業形象帶來損害。因此，旅遊從業人員必須善於控制不必要的激情和
不良心境。從而始終保持積極健康的良好心境。在旅遊服務中
, 處理好人際關係不僅是一個
技能問題
, 而且是一個藝術問題。由於旅遊工作者既會受到對方積極的心理影響
, 有可能受
到某些消極的心理影響
, 還會由於接待物件的不斷變化而到來的人際關係的變化
, 在這種復
雜的人際環境中要能妥善而巧妙地處理好人際關係
, 給旅遊者以積極、良好的心理影響。我
們在簡介學習旅遊心理學在整個旅遊業中有這麼幾點作用：有助於旅遊業開展有針對性的服
務，有助於提高旅遊企業及內部管理水平，能為科學地開發旅遊資源和安排旅遊設施提供心
理學依據有助於旅遊企業旅遊市場競爭中獲勝。
由於當今社會的快速發展以及當代人們的物質生活水平有了很大的變化，
然而人們的精
神層面業日益不斷地變化，而且他們的追求裡也不斷的提高，因此人們把旅遊當作是一種精
神層面上的享受，旅遊服務又是有償服務，所以對旅遊服務過程中的人際關係具有很強烈的
要求。旅遊者的種種人際關係
, 都是影響旅遊行為產生
, 影響旅遊選擇和對旅遊活動的評價
的重要因素。
往往旅遊者感到滿意甚至產生欣賞和感激之情，
或者產生不滿足甚至進行投訴，
大量的都是旅遊服務中人際關係方面的問題。在旅遊活動中
, 會形成各種人際互動關係，旅
遊過程中對旅遊者產生心理影響的人際關係有兩個方面，由於旅遊者處於異地他鄉，面對生
疏的環境和陌生的人，容易產生緊張和不安的感覺。在這種心理狀態下，他們對旅遊服務中
的人際關係是非常敏感的，這也突出地表明旅遊服務中人際關係對旅遊者心理的重要作用。
旅遊管理的心理旅遊業服務質量的提高和工作成敗的關鍵，在於科學的管理。管理最重要的
職能是調動員工的工作積極性
,創造性地去實現組織的目標。
旅遊心理學應在管理工作方面研
究如何遵循人的心理和行為方面的特點採取有效的措施。在旅遊管理實踐中
, 旅遊心理學是
從旅遊管理心理、員工心理的角度
, 研究如何調動員工工作的積極性、如何引導員工培養良
好的心態。
克服挫敗感、
與旅遊者建立良好的關係等
,可以使旅遊管理工作更加科學化、
人性化。同時,
還可為旅遊企業員工培訓提供理論原則與方法。
旅遊工作者能否積極主動地為遊客
服務,也是能否提高旅遊服務質量的關鍵。要使旅遊者得到最好的服務
, 關鍵在於擁有一支
高素質的員工隊伍。這就需要管理者將員工的利益放在首位
, 關愛下屬、尊重下屬。只有對
員工的感受和需要深入地瞭解
, 才能使員工獲得提供優質服務所不可缺少的精神力量，做一
個有心人旅遊業作為第三產業，它在其中的地位日益重要，在國家和**的大力扶持下，發
展的更加壯大，各種體制也在不斷地加以完善，在旅遊業中扮演著重要角色的便是導遊員。
在先進的硬體條件下，導遊也必須提高自身修養和素質，旅遊從業人員素質的高低直接影響
到我國旅遊業的興衰。旅遊心理學是心理學的一個分支，是研究旅遊者和旅遊從業人員心理
活動及其規律的科學，對旅遊業有著極其重要的作用。心理素質是指人們的感覺、知覺、記
憶、思維、意志、情感、興趣、氣質、性格和能力的先天具有和後天形成的內部諸要素的總
和。職業心理素質是從事某種特定職業的人所應具有的特有的心理素質。旅遊企業服務人員
在工作中隨時會遇到各種各樣的人或事，有時會遇到令人非常氣憤的事，難免會有情緒的爆
發，從而給旅遊服務質量和企業形象帶來損害。因此，旅遊從業人員必須善於控制不必要的
激情和不良心境。從而始終保持積極健康的良好心境。在旅遊服務中
, 處理好人際關係不僅
是一個技能問題
, 而且是一個藝術問題。由於旅遊工作者既會受到對方積極的心理影響, 有
可能受到某些消極的心理影響
, 還會由於接待物件的不斷變化而到來的人際關係的變化, 在
這種複雜的人際環境中要能妥善而巧妙地處理好人際關係
, 給旅遊者以積極、良好的心理影
響。與旅遊者的互動心理旅遊活動是人們的社會活動之一。做一個有心人，時刻觀察遊客的
心理活動，以便使自己的服務更有針對性的進展，讓遊客滿意而歸。導遊員作為和遊客直接
接觸的服務人員，
應該不斷的提高自身的素質，
使自己的笑容更加的親切自然，
富有親和力，
拉近自己與旅遊者之間的距離。走進旅遊者的心裡，瞭解他們內心的真實想法和感受，在對
症下藥，讓自己的服務更有針對性，起到事半功倍的效果。在旅遊過程中，導遊員要觀察每
一個旅遊者的言談以及舉止，從中發現問題，及時的去解決，做一個有心的人，得要旅遊者
的讚賞和認可。使旅遊著，玩的開心，玩的盡興，是每一個導遊員的心願。然而學習旅遊心
理學他能夠我們更好的地在旅遊業中，行使和履行旅遊帶團中發揮及其重要的作用，有助於
合理開發旅遊資源和設施開發旅遊資源是以旅遊者作為主體而設計的。旅遊資源的開發和設
施的安排主要是以旅遊者的需要為前提的，以能否滿足旅遊者的需要為制定方案的依據。旅
遊業的一切設施，無論它現代化程度多高，也都必須是在充分考慮到旅遊者生理和心理特點
的前提下，才能論證它的科學性和實用性。所以瞭解和掌握旅遊者的心理對旅遊資源的開發
起到至關重要的作用。
總而言之。
，習旅遊心理學有助於旅遊從業人員根據旅遊消費者的行為，
分析和了解旅
遊消費者的心理活動，從而能有針對性的更好的為旅遊者服務周到、滿意的服務。雖然我區
的旅遊業現在是一個很紅的行業，僅僅憑優越的自然環境和侷限在現在這個樣子，不會有太
大的變化和發展，
也不能在我區的經濟文化各領域的帶動性的作用，
，是不能充分滿足旅遊者
需要的，只有在瞭解旅遊者的心理傾向和心理特點的前提下，才能自覺地、主動地開展有針
對性的服務，滿足不同旅遊者的心理需求，才能使他們產生積極愉快的心理體驗，形成美好
而深刻的印象，這樣才能創造出最佳的服務水平。使旅遊者享受到「賓至如歸」的感覺。相
信旅遊心理學的應用會使我國的旅遊業邁上一個新的臺階，會讓我們的旅遊服務人員的素質
達到一個更高的層次，會讓來旅遊的人們留下更美好的印象。
旅遊心理學的目錄，《旅遊心理學》的內容有哪些？至少有十項。
旅遊心理主要包括旅行社服務心理 導遊服務心理 旅遊酒店服務心理 旅遊企業其他服務心理 旅遊企業員工心理等內容。旅遊活動所涉及的人主要包括現實的旅遊者 潛在的旅遊者及旅遊業中各個領域中的從業人員，這些人在旅遊活動中各自都有不同的心理活動，都可以表現出不同的行為。在旅遊活動中，旅遊者與 旅遊產品 之間，...
什麼是旅遊心理學研究的觀察法,《旅遊心理學》的內容有哪些？至少有十項。
心理學研究方法是研究心理學問題所採用的各種具體途徑和手段，包括儀器和工具的利用。心理學研究方法有很多種，可以大致分為三大類 描述研究 相關研究和實驗研究，但其基本的方法主要有四種，即 觀察法 實驗法 調查法 測驗法。一 觀察法 觀察法是在自然情境中或預先設定的情境中，有系統地觀察記錄並分析人的行為，...
研究旅遊學的意義，大一旅遊心理學
最大的意義就是 適應社會發展，瞭解人的需求，激發人的慾望，然後去賺錢 心理學，就我自身的理解，從廣義上來說，應當是人們對於事或物的行為影響在大腦意識中自然的反應。從狹義上來說，則是人們的一種自覺或不自覺的思想。結合上面兩個概念 自定義 的理解，旅遊心理學，就是從事旅遊行業的工作者，在工作中，對於環境...