1樓：匿名使用者
能夠有效有效的幫助客人解決問題，滿足其要求。
從旅遊心理學的角度談-談什麼是好的服務？
2樓：小熊維
從旅遊心理學的角度談談在什麼時候好的服務，從旅遊上應該叫旅客滿意，不應該叫旅客強買強賣
3樓：匿名使用者
有一個好的導遊，然後能夠為旅客服務。並不強制購物。
旅遊心理學：圍繞超常服務，談談你對提高酒店服務質量的看法和建議。
4樓：聖域執政官
對於復超長服務這個詞，很值得推薦。那制麼首先什麼是服務，對於服務一般指的是售後給與的一定無常或有償幫助，但是隨著社會的發展，售後也是促進消費的一種必要手段。
比如國外某國際酒店，第一次來的客人都給與詳細的等級，方便以後維護。在客戶離開酒店後，客服人員就開始工作了。每年客戶的生日給客戶郵寄明信片，上面寫著某年某月您來到我酒店住宿，不知道您是否滿意，今天是您的生日祝您生日快樂。
等等。。。
這也是一種服務，（因您的分數給的太少我只能寫這麼多了，抱歉）
從旅遊心理學的角度來分析旅遊者為什麼喜歡釣魚
5樓：匿名使用者
從旅遊心理學copy的角度來講，bai金錢和旅遊消費滿意度是du沒有關聯的。如果你zhi這是一道數學應用題dao，那我就不能理解你所指的每單位的旅遊產品**是指什麼單位？指景點？
還是指吃飯？還是指住宿？旅遊是由吃、住、行、遊、購、娛六要素所組成的，但這六要素跟旅遊滿意度並沒有太大關係，尤其是消費滿意度，消費滿意度指的是，花最少的錢，得到最好的服務（或者商品），而且很大程度上還要取決於消費者的個人主觀因素，譬如心情、天氣、環境、個人愛好等等。
我對與您的這道題，我只能這麼回答，參加零團費的旅遊團，不花一分錢，但到了那裡到處給你買東西，這樣的旅遊商品，才能使他感覺到自己的消費得到了最大的「滿足」！在這裡再說些廢話，旅遊是一個精神消費，你所消費的商品沒有任何實物可言，所以在你經濟不是很寬裕的條件下，建議您儘量找一些能放鬆自己心情的自然景點，而且開發也不是很成熟的地方去旅遊，如果你很有錢，那最好建議您單獨約一些朋友去旅遊，不要用於您那種數學式的精打細算，如果必須要這樣，在家最省錢。
旅遊心理學中什麼是確立旅遊服務工作的先決條件
6樓：匿名使用者
旅遊心理學中客我交往是確立旅遊服務工作的先決條件。
1、旅遊者與旅遊服務 人員之間的客我交往是旅遊服務的先決條件和存 在方式, 即沒有客我之間的交往也就不可能有旅遊 服務。
2、旅遊服務中客我交往的特殊性 在旅遊服務行業中旅遊服務人員與旅客的關 系本應是對等的, 但由於旅遊服務人員的特定角 以及所處的特定地位,決定了旅遊服務與一般 服務相比, 具有如下特殊性。 短暫性從大的方面來看, 客我交往是大量 的、頻繁的。
3、具體的客我交往卻表現為偶然的、短暫 的。從客人的角度說, 無論接受哪個服務員的服務 都一樣, 只要達到預期的目的和要求就好; 從服務 人員的角度說, 無論接待國內遊客、國外遊客、為不 同民族、職業及年齡等的任何一位客人服務都一 樣。沒有選擇的可能和必要, 服務就是目的, 服務就 是工作。
4、旅遊交通與市場經濟的迅猛發展, 使注重 高效益的旅遊者們穿梭般地往返各地, 形成了旅遊 服務頻率高、時間短。
5、客人在一個目的地逗留的時間不會太長, 一般只有一兩天, 因而客我之間接觸 的時間也相應短暫, 客我之間相互熟悉瞭解的機會 與之減少。
6、旅遊服務的物件, 處於接受服務的地位。服務人員 是服務工作的主體, 是為旅遊者服務的, 處於提供 服務的地位。
因此, 旅遊服務中客我之間的接觸通 常是一種不對等的過程, 即只有客人對服務人員下 達指令, 提出要求, 而不存在相反過程的可能。不對 等接觸也表示主人必須服從和滿足客人的意願。客 我之間不對等的原因是客人的金錢和地位為一面, 主人的知識與服務為另一方面, 是這兩方面關係的 不對等。
地位的不對等又直接導致客我雙方心態的 不同。對客人來說, 環境是新奇的、陌生的, 容易產 生激動、侷促不安的心理, 對服務態度、服務方式、 服務效果等有所期待。例如, 期待遇到笑臉相迎、熱 情接待的服務員, 擔心受到無端冷落等。
對服務人 員來說, 由於客我交往中所處的服務地位, 容易產 「不平等」的心理感受,易以冷漠、煩躁、牴觸等方式 對待客人, 以求得心理上的平衡; 服務員接待內容千 篇一律, 也易產生疲勞、麻木心理, 表現出對客人情 況和滿意與否的漠不關心; 作為服務員他們也希望 自己的勞動能得到認可和贊同, 對客人的疑問、頤 緒。如果服務人員不能正確理解和處理這種不對等關係, 保持良好的心態, 就易產生自卑或逆反心理, 給旅遊企業管理和服務質量造成消極影響。
7樓：彼岸的暗夜
旅遊心理學中
為顧客服務是確立
旅遊服務工作的先決條件
研究旅遊心理學的意義是什麼
8樓：匿名使用者
搶佔市場，獲得旅遊啟迪。
旅遊心理學表示，情緒情感影響著旅遊行為，旅遊行為又制約著旅遊者的情緒，兩者有著互動的相聯關係。研究人們需求滿足的情緒情感變化，分析旅遊行為與情緒情感的互動關係。可以搶佔市場先機，甚至還可以開發新的市場。
旅遊心理學能為旅遊體驗提供理論依據。旅遊體驗專案可以從旅遊者知覺、旅遊動機、旅遊態度、旅遊者人格、旅遊學習、旅遊活動中的情緒情感、旅遊活動中的人際關係的理論和知識中獲得理論上的指導和啟迪。
9樓：o水晶小魚
我覺得研究旅遊心理學最大的意義還是最大化的滿足旅遊者和旅遊景區、旅遊服務企業等之間的配合和促進。知道旅遊者的心理需求和期待，旅遊景區在建設時可以注重其實質需求從而周到而人性化，旅遊服務企業可以更加註重服務的細節和重點，在意旅遊者的心理感受。旅遊者知道旅遊企業的一些的思路和運營管理概念的話，可以更客觀的理解可能是客觀發展過程中的一些小不足，可以更有包容心，由於包容和寬厚了，避免了一些負面情緒的產生，也會更加提高自己的旅遊體驗樂趣，讓自己的旅遊更有意義。
也許我的理解不是書上的專業註解，但這是我作為一個旅遊從業人員從我的角度上對研究旅遊心理學的意義的一個理解。
10樓：滄海浩波
旅遊心理學是從心理學角度研究旅遊和旅遊業的一門新型學科。旅遊心理學是研究旅遊活動中人的行為規律的科學，主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向。著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅遊行為，**旅遊市場營銷策略和旅遊者行為的關係。
它的意義和作用就是
研究在不同的動因驅動下旅遊者的知覺、情緒情感、態度、個性、社會心理，不同的旅遊消費活動中旅遊者的心理特點及接待技巧，以及旅遊企業員工的心理特點、人際關係、心理健康的維護。引導旅遊市場的健康發展。
11樓：
通過將心理學應用於旅遊業，可以更好的把握旅遊者的感受，從而進行針對性的旅遊開發。現在比較新興的研究內容就是強調旅遊體驗和體驗經濟。祝好
12樓：匿名使用者
1.研究旅遊心理學有助於旅遊也業提供滿足旅遊者需求的旅遊產品。
旅遊心理學主研究什麼？
13樓：匿名使用者
旅遊心理學的研究物件為旅遊者心理、旅遊工作者心理、旅遊服務心理、旅遊管理心理、旅遊地居民心理、旅遊活動中的人際關係、旅遊資源開發及設施中的心理問題七個層面例如：餐廳服務中要想讓每個客人都滿意是很難的。一般是不可能的。
即使你盡力也不能使每個人都滿意。
從客人一進來入坐服務人員就要開始用心了。從客人的點菜中，所點菜的價位中。言談舉止中來揣摩客人是什麼消費檔次，來吃飯的目的、哪位是結帳的客人、哪位是這桌客人的貴客……等等如何能使酒店的利益在最高情況下又使客人滿意。
在席間服務中也要注意很多，觀察每一個客人能做到在他心中所想但還沒開口時先做到。根據他們吃菜的情況從而判斷他們的口味，如果要再加菜或點主食時，可以投其所好……
心理學那麼廣，也要服務人員、管理人員在處理一些投訴的賓客中來根據自己對客人的觀察來猜客人的心中所想、心中所需。這也算是心理學中的那麼一小小面吧。這只是個人地觀點。
或者你可以去書店買一些有關這方面的書，從中受取一些知識。以上資料僅供參考，希望對你有所幫助，祝你生活愉快。
14樓：匿名使用者
旅遊心理學以什麼為研究物件呢？旅遊心理學以影響旅遊者旅遊活動產生、影響旅遊選擇和旅遊心理效果的主客觀因素為研究物件。 （一）旅遊者的心理 旅遊者的心理因素是始終影響著旅遊活動全過程的重要因素，因此，成為旅遊心理學研究的主要內容。
旅遊心理學就是通過對旅遊動機、旅遊知覺、旅遊態度、旅遊情緒、旅遊美好體驗等方面的研究，探索心理因素對旅遊行為產生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從理論和實踐上加上剖析，因為了解旅遊者的心理活動規律，有利於我們科學地、正確地去了解旅遊業的工作物件。 （二）旅遊條件的心理影響 旅遊條件是指影響旅遊選擇和旅遊心理效果的客觀因素，它包括已被開發的旅遊資源，旅遊活動的內容、方式及旅遊設施和旅遊服務。
旅遊條件是開展旅遊活動的物質前提，是個體產生旅遊動機的誘因，是實現旅遊活動的外部條件，並將對旅遊者產生不同心理影響。當旅遊條件與個體的心理相一致，能夠符合其興趣、需要和動機，就會成為個體旅遊行為的促進因素對個體產生心理激發作用，吸引個體進行選擇，並使他們在旅遊活動過程中產生積極的心理體驗。 （三）人際關係互動心理 由於人們把旅遊看作是一種精神上的享受，旅遊服務又是有償服務，所以對旅遊服務過程中的人際關係具有更強烈的要求。
旅遊過程中對旅遊者產生心理影響的人際關係有兩個方面，一方面是與共同旅伴之間的關係；另一方面是同旅遊接待人員之間的關係。與共同旅伴之間的關係多半有感情上的基礎和相互適應的心理，因而帶有較自然和不與他人過分計較的特點。而對旅遊服務過程中的人際關係具有更明顯、更突出的要求。
又由於旅遊者處於異地他鄉，面對生疏的環境和陌生的人，容易產生緊張和不安的感覺。在這種心理狀態下，他們對旅遊服務中的人際關係是非常敏感的。所以，往往旅遊者感到滿意甚至產生欣賞和感激之情，或者產生不滿足甚至進行投訴，大量的都是旅遊服務中人際關係方面的問題，這突出地表明旅遊服務中人際關係對旅遊者心理的重要作用。
（四）旅遊管理心理 旅遊業服務質量的提高和工作成敗的關鍵，在於科學的管理。旅遊心理學應在管理工作方面研究如何遵循人的心理和行為方面的特點採取有效的措施。管理最重要的職能是調動員工的工作積極性、創造性地去實現組織的目標。
旅遊心理學要研究什麼是組織內成員在心理和行為方面的特點。在個體行為、團體行為、領導行為方面應該怎樣調節和控制，發揮管理的最佳效能。
什麼是旅遊心理學研究的觀察法,《旅遊心理學》的內容有哪些？至少有十項。
心理學研究方法是研究心理學問題所採用的各種具體途徑和手段，包括儀器和工具的利用。心理學研究方法有很多種，可以大致分為三大類 描述研究 相關研究和實驗研究，但其基本的方法主要有四種，即 觀察法 實驗法 調查法 測驗法。一 觀察法 觀察法是在自然情境中或預先設定的情境中，有系統地觀察記錄並分析人的行為，...
旅遊心理學的介紹,旅遊心理學的內容簡介
旅遊心理主要包括旅行社服務心理 導遊服務心理 旅遊酒店服務心理 旅遊企業其他服務心理 旅遊企業員工心理等內容。旅遊心理學的內容簡介 本書為全國高等職業教育旅遊大類專業規劃教材，從旅遊行業發展和旅遊教育教學的實際出發，結合高職院校學生的個性特點和學習規律，融合旅遊心理學的相關知識和旅遊行業的最新實踐經...
旅遊心理學的目錄，《旅遊心理學》的內容有哪些？至少有十項。
旅遊心理主要包括旅行社服務心理 導遊服務心理 旅遊酒店服務心理 旅遊企業其他服務心理 旅遊企業員工心理等內容。旅遊活動所涉及的人主要包括現實的旅遊者 潛在的旅遊者及旅遊業中各個領域中的從業人員，這些人在旅遊活動中各自都有不同的心理活動，都可以表現出不同的行為。在旅遊活動中，旅遊者與 旅遊產品 之間，...