1樓：水晶符
這個太簡單了~
同時接~然後說兩句,知道對方是誰,然後快速作出反應,先和重要的或者緊急的或者可以馬上說完的一方對話,告訴另一方等待片刻~邊聽邊記錄,等一個說完再和另一個說.都記錄下來,也不會搞錯或者忘記內容~
2樓：見鬼_天
當你正在通**，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應儘快和通話對方致歉，得到許可後結束通話**。不過，**內容很重要而不能馬上結束通話時，應告知來訪的客人稍等，然後繼續通話。
有點類似哦！
3樓：女王的瘋狂
如果其中有一個是私人打來的就跟他(她)說等等再打來,就馬上接另外一個**.
如果兩個都重要的話·······就沒辦法啦！
或跟上面那個人說的一樣：輕重區分。
*^_^*
4樓：長安起名網
答：可以區別優先順序，和重要程度，然後排隊，安排接聽。
5樓：韓韓倪
同時接,當弄清是什麼事的時候,根據重要性來先選擇其中之一
6樓：
這個基本要先清楚**那邊是什麼事情.
經驗比較重要,因為祕書是很清楚領導事情的.
基本還是經驗的問題,時間長了你自然就知道輕重區分了.
祕書 如何處理兩個同時 來電
7樓：中曜
如果兩個來電有重要次要之分先處理重要的，禮貌的跟次要的說，你現在正在接聽**，稍後給他回覆**，記得留下分機號，來電顯示一般只顯示到主機號，打過去常常沒法給你查詢到分機。
如果有時間比較短的可以先處理掉，再處理比較費時的。
還有就是來電的兩個人，如果一個人比較重要，最好先處理他的，得罪不起嘛，這樣好像不太厚道，不過沒辦法。
文祕怎麼接**？
8樓：跳跳
首先是會說標準的普通話，最好還會說標準的當地話，以及標準英語。
**響第二到三聲內，接通**，否則太長客人可能會結束通話。
學會問好和自報家門「您好！xx單位（公司）」
準備紙筆，做好**記錄。特別是問清楚來電單位、聯絡員名稱，對於不清楚的問題記錄下來，問清楚後回覆。
轉接、有事催辦等按要求辦。
不能隨便透露公司上司的手機。
用文明詞語，請謝謝對不起再見等。
9樓：匿名使用者
第一句話一定是你好,這裡是**公司...。
一、聲音婉轉；
二、有禮貌；
三、語速不要過快，吐詞要清楚；
四、對對方的問題要做到胸有成竹，也就是你要對你的工作範圍非常瞭解，可以說：請問有什麼可以事情可以為您效勞？如果客戶問的你不懂，那就要知道是哪種問題，哪個部門應該知道，然後可以說：
對不起我不太清楚，幫您轉到**部問一下吧之類的；如果是找x老總的，可以問對方：請問您和x老總有過約定嗎？
五、說話要儘量委婉，如果別人說請找**時說：請稍等；
六、有責任心。
10樓：匿名使用者
第一句話是：您好,這裡是**公司...。 有禮貌、聲音甜美、吐寫要清楚，有氣質
11樓：匿名使用者
就說有事不能接**，問他要不要留個口信
祕書工作之一--轉接**
12樓：匿名使用者
按道理來講座機全部是需要祕書轉接的，為了便於過濾不必要的麻煩。但實際運用當中不能死板教條。你可以詢問下老總，讓他授權於你。
也可以問問其他「老」同事，以往**是如何接聽的，特別要問出來老總的習慣。但是我覺得如果要做制度的話，那麼就應該由你全部先接，進行過濾，然後轉接過去。
至於打手機的，一般都是熟悉的人，你也沒辦法去接。
91423024 祕書精英群群主寄語：我們希望加進來的都是至少1年以上的祕書或者做祕書工作性質的助理人員，更甚者是相關人員。有經驗，有奉獻精神，願意和大家交流而不是一味地索取。
希望在職業道路上大家能一起進步，一起前進。
人不在多，而在於精，這是我們的宗旨。
13樓：匿名使用者
1. 上級領導來電
2. 重要客戶來電
3. 家裡重要成員來電
祕書在接聽**的同時應怎樣接待客人
14樓：紅軍菩提
遵循一個原則，就是分清孰輕孰重。
1、如果來訪客人很重要，可以直接告知接聽**人員，有急事要離開，多少分鐘後回**給他，然後掛掉**，接待客人，安排好客人到相應領導處，然後再回**。
2、如果**客戶比客人重要，可用手掩住話筒，直接告訴客人有重要事務急需處理，請來訪者稍候（也可請同事幫忙陪一下）。
15樓：
正在**的時候客人進來了，就跟**裡面說下稍等，捂著**跟客人說，不好意思，請先做一下或者先等一下。然後馬上在**中跟對方溝通好，掛**接待客人，如果**裡面的事情非常多，那就先跟對方說明下情況，讓對方稍等下，5分鐘或者幾分鐘之後馬上回**。
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