1樓：艾德教育全國總校
一個有效的溝通必須包含諸多的要素和步驟。在每一個要素和每一個步驟中都可能存在著各種障礙，它們直接影響溝通效能的發揮。 為了有效地克服溝通障礙，需要注意下面幾點：
1．溝通要有認真的準備和明確的目的性
溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據和資料，決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。
2．溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物，有針對性，語意確切，儘量通俗化、具體化和數量化；要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話
3.誠心誠意的傾聽
有人對經理人員的溝通做過分析，缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。
4．提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙於當仲裁者的角色而且樂於此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。
5．提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通
美國一項調查是部門經理們在傳達重要政策時認為哪種溝通最有效，共51人(可多項選則)，選擇召開會議做口頭說明的有44人，親自接見重要工作人員的有27人，在管理公報上宣佈政策的有16人，在
內部備忘錄上說明政策的有14人，通過**系統說明政策的僅有
管理者克服溝通障礙的方法有哪些?
2樓：匿名使用者
華恆智信為企業管理者有效克服在溝通中遇到的障礙提供了三條建議，用以提高組織內的溝通效率，達到優化組織溝通的目的。
一、溝通要有明確的目的性
管理者在溝通前應檢查溝通的目的。首先要對溝通內容有正確、清晰的理解，制定符合實際的資訊溝通計劃；還應該認清這次溝通的意義所在，比如通過這次溝通能夠收穫什麼。重要的溝通最好事先徵求他人的意見，每次溝通要解決什麼問題，達到什麼目的，溝通者和被溝通者都應該清楚。
此外溝通不僅僅是下達命令，宣佈政策和規定，而且是為了統一思想，協調行動。
二、溝通要有誠意，要取得信任並與被溝通者建立感情
溝通雙方的感情會影響溝通的效果。要進行有效的溝通，管理者應避免以自己的職務、地位、身份為基礎進行溝通，不能因身為管理者就獨斷專權，不能以自己在公司中的地位，給員工製造一種緊張的氣氛。
華恆智信認為，員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面，因而為了提高雙方的信任度，使管理者可以接納部屬內心各種真實的想法，讓員工感到什麼話都敢跟你說，管理者應儘量在各方面得到員工的信任，以加強相互之間的有效溝通。
三、設計固定暢通的溝通渠道，形成溝通常規
如果沒有明確的溝通渠道，企業就必然呈現自發的無組織狀態，以致別人提供的資訊並不需要，而需要的資訊又無法提供，效能下降。
隨著企業規模擴大、人員增加、機構複雜、資訊流量上升，為使資訊能有序的流動，管理者一定要建立穩定合理的資訊傳播體系，以便控制企業內部的橫向及縱向的資訊流動，使各部門及員工都有固定的資訊**。
3樓：光下虹中蝶飛揚
學會傾聽，重視反饋，克服認知差異，抑制情緒化反應。
有效溝通的障礙有那些？怎樣克服？
4樓：vip寒潭
1.溝通的過程包括（1、傳送者向接受者傳送資訊或需要者提供資訊2、傳送者將這些資訊編碼3、將上述編碼傳遞給接受者4、 接受者接受這些編碼5、接受者將這些編碼解碼6、接受者理解資訊內容7、 傳送者通過反饋瞭解他想傳遞的資訊是否被對方準確無誤地接受）
填空:1.簡述溝通及其重要性 （溝通：
指可理解的資訊在活思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。重要性：1 溝通是協調各個體、各要素、使企業參加成為一個整體的凝聚劑2、溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑3溝通也是企業與外部環境聯絡的橋樑）
2.簡述溝通的類別
按方法分：口頭溝通、書面溝通、非言語溝通、體態語言溝通、語調溝通、電子媒介溝通
按組織系統分：正是溝通和非正式溝通
按方向分：上行溝通、下行溝通、平行溝通
按是否驚醒反饋分: 單向溝通和雙向溝通
3.簡述組織中的溝通內容
4.簡述有效溝通的障礙因素
個人因素 人際因素 結構因素 技術因素
5.克服溝通中障礙的一般準則
1、明瞭個溝通重要性，正確對待溝通 2要學會「聽」 3創造一個相互信任，又利於溝通的小環境 4縮簡訊息傳遞鏈，拓寬溝通渠道 5建立特別委員會，定期加強上下級的溝通 6職工代表大會 7非管理工作組 8加強平行溝通，促進橫向交流
如何使用溝通的力量，精準的問答，克服溝通障礙
影響溝通效能的發揮.為了有效地克服溝通障礙,需要注意下面幾點 1.誠心誠意的傾聽 有人對經理人員的溝通做過分析,缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中.所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法說出來.2 溝通的內容要確切 溝通內容要言之有物,有針對性,語意確切,儘量...
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