1樓：匿名使用者
麻煩您將英文介面拍攝成**傳送給小v確認一下，如果進入的是recovery模式，建議按音量減鍵選擇reboot system now 按開關鍵確認，看能否將手機正常開機。
2樓：
vivo手機升級後出現一堆英文字母有可能是升級失敗，解決辦法如下：
首先長按電源鍵10秒的樣子關機（等螢幕黑屏放開）然後按電源鍵加音量上鍵和最左邊三條槓的設定鍵一起按住就能正常開機了（sd卡的資料不會清除）。
可以將手機雙清，但是手機記憶體儲存的東西都是會被刪除的，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待介面跳轉後選擇wipe cache partition，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有資料。
上訴辦法都無法解決，可以去當地的售後服務中心檢測處理的，售後服務中心地址及**可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。
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