鐵路工作 乘務員是幹什麼的,鐵路乘務員是幹什麼的?

2021-03-20 06:35:40 字數 5144 閱讀 3383

1樓:drar_迪麗熱巴

鐵路乘務員主要工作內容如下:

1、必須服從統一管理和調配,按時上、下班,上擋前十五分鐘到達崗位;

2、 熟悉業務、努力工作、禮貌待客、文朋服務;協助駕駛員做好安全工作,在行駛過程中要密切關注車內旅客的行為動態,積極排除安全隱患,杜絕任何人攜帶危險品上車,確保旅客安全到達;

3、在日常工作中,要發揮主觀能動性,以飽滿的工作熱情投入到服務工作中去,在情況允許時不得拒載(包括貨物),工作應積極主動,處處應為生產經營著想,不得消極怠工,努立搞好生產經營工作;

4、經營過程中,必須做到帳目清楚,嚴格按照要求認真填寫《隨車經營登記表》,保持良好的個人修養素質、熱情服務、潔身自好,杜絕-切不良風氣;

5、做好貨物的接受和發放工作,若貨物、貨款遺失,損失由乘務員自己承擔,若收到假幣損失也由乘務員自己承擔;

一般交通運輸工具的服務人員,可稱為組員或機組人員(crew),依其工作範圍區分,大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙,在前艙服務的人員通常負責運轉工作,例如飛機的機師,或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙,即旅客乘坐的空間。

在後艙服務的人員,為了與前艙組員區分,通常稱為乘務員。

飛機的乘務員,依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。

鐵路列車的乘務員,依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。

2樓:匿名使用者

鐵路乘務員,屬於鐵路一線工種。工作期間提供與旅客購買的車票相等級的服務。包括,開關車門,打掃車內衛生,提供舒適的乘車環境,維護車內公共秩序,協助乘警保障旅客旅行安全。

鐵路列車的乘務員,依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛。在臺灣,鐵路乘務員通常專指駕駛動力車的臺鐵乘務員。

崗位描述:

1、動車、高鐵執行途中車內衛生的清理和維護。

2、回答旅客諮詢。

3、引導旅客入座。

參考:西安鐵路局崗位招聘

3樓:冷淚軒_訩

一、乘務

組1、旅客列車乘務組由客運、車輛、公安乘務人員組成。列車的乘務工作由列車長統一領導,車輛、公安乘務人員按照各自的職責規定,配合列車長共同搞好乘務工作。

2、客運(列車)段應根據具體情況,制定各次列車的作業過程,並建立以崗位責任制為中心的各項管理制度。

3、列車乘務(包乘、輪乘)制度的確定,應有利於服務質量的提高,車輛裝置的保養及勞力合理使用。

4、列車乘務員工時計算,按列車實際執行時間,另加出、退勤、雙班作業、庫內清掃、看車時間計算。

二、乘務組工作職責

1、乘務組的主要工作:

⑴使車內經常保持整齊清潔、裝置良好、溫度適宜、照明充足;

⑵通告站名,組織旅客乘降,及時妥善安排旅客座席、鋪位;

⑶對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧;

⑷維持車內秩序,保證安全正點;

⑸做好飲食**工作。

2、乘務員在本段出乘時,要按規定時間由列車長帶隊到排班室報到,聽取排班員傳達有關事項。列車長並應摘抄有關電報、命令、指示。

到達折返站或由折返站出乘時,列車長必須向當地客運(列車)段派班室報告乘務工作,接受任務

每次乘務終了,列車長應召開班組會議,總結並向排班室彙報往返乘務工作情況,提出書面乘務報告。

3、列車長每次出乘前應編制趟計劃,趟計劃在乘務報告中顯示,其主要內容有:

⑴ 本次乘務工作中的重點工作安排;

⑵ 對貫徹上級規章、命令、指示、通知的具體措施;

⑶ 上次乘務工作中的優缺點及改進措施;

⑷ 針對接車所發現的問題,應採取的措施。

4、列車內應檢驗車票。檢票由列車長負責,乘警、列車員協助。檢驗過的車票應用列車專用票剪加剪,但另有規定者除外。

檢票次數原則每400公里一次,不足400公里的列車每一單程不得少於一次。無票人員多的區段可以多次。

5、旅客列車在執行中遇有鐵道部長、運輸局長、鐵路局長、分局長以及客運系統監察人員乘車時,列車長應提出乘務報告,彙報工作,接受指導。對部、局、分局車輛、公安、衛生、安全監察、收入部門領導乘車時,列車長應口頭彙報工作,接受指導。

執行在外局時,應接受所在局的檢查指導,服從排程指揮。

6、客運(列車)段的段長、車隊長、業務室、乘務室等客運管理人員添乘時,由分局統一填發「客運添乘證」,該證僅限本段擔當的列車上和執行區段內使用。添乘時,憑證可住乘務員公寓。

4樓:言午山水

鐵路工作乘務員兒呢,就是在乘車過程中,每節車廂都有相應的乘務員兒替,顧客呢,看看好那個行李的擺放,保證這車廂的正常秩序。

5樓:

乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務,確保旅客出行舒適與安全,並及時處理旅途中的各種突發事件。

6樓:匿名使用者

用用工作的生活的生活的。

鐵路乘務員是幹什麼的?

7樓:天下糖

一、乘務組

1、旅客列車乘務組由客運、車輛、公安乘務人員組成。列車的乘務工作由列車長統一領導,車輛、公安乘務人員按照各自的職責規定,配合列車長共同搞好乘務工作。

2、客運(列車)段應根據具體情況,制定各次列車的作業過程,並建立以崗位責任制為中心的各項管理制度。

3、列車乘務(包乘、輪乘)制度的確定,應有利於服務質量的提高,車輛裝置的保養及勞力合理使用。

4、列車乘務員工時計算,按列車實際執行時間,另加出、退勤、雙班作業、庫內清掃、看車時間計算。

二、乘務組工作職責

1、乘務組的主要工作:

⑴使車內經常保持整齊清潔、裝置良好、溫度適宜、照明充足;

⑵通告站名,組織旅客乘降,及時妥善安排旅客座席、鋪位;

⑶對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧;

⑷維持車內秩序,保證安全正點;

⑸做好飲食**工作。

2、乘務員在本段出乘時,要按規定時間由列車長帶隊到排班室報到,聽取排班員傳達有關事項。列車長並應摘抄有關電報、命令、指示。

到達折返站或由折返站出乘時,列車長必須向當地客運(列車)段派班室報告乘務工作,接受任務

每次乘務終了,列車長應召開班組會議,總結並向排班室彙報往返乘務工作情況,提出書面乘務報告。

3、列車長每次出乘前應編制趟計劃,趟計劃在乘務報告中顯示,其主要內容有:

⑴ 本次乘務工作中的重點工作安排;

⑵ 對貫徹上級規章、命令、指示、通知的具體措施;

⑶ 上次乘務工作中的優缺點及改進措施;

⑷ 針對接車所發現的問題,應採取的措施。

4、列車內應檢驗車票。檢票由列車長負責,乘警、列車員協助。檢驗過的車票應用列車專用票剪加剪,但另有規定者除外。

檢票次數原則每400公里一次,不足400公里的列車每一單程不得少於一次。無票人員多的區段可以多次。

5、旅客列車在執行中遇有鐵道部長、運輸局長、鐵路局長、分局長以及客運系統監察人員乘車時,列車長應提出乘務報告,彙報工作,接受指導。對部、局、分局車輛、公安、衛生、安全監察、收入部門領導乘車時,列車長應口頭彙報工作,接受指導。

執行在外局時,應接受所在局的檢查指導,服從排程指揮。

6、客運(列車)段的段長、車隊長、業務室、乘務室等客運管理人員添乘時,由分局統一填發「客運添乘證」,該證僅限本段擔當的列車上和執行區段內使用。添乘時,憑證可住乘務員公寓。

8樓:保成召煙

鐵路乘務員,屬於鐵路一線工種。工作期間提供與旅客購買的車票相等級的服務。包括,開關車門,打掃車內衛生,提供舒適的乘車環境,維護車內公共秩序,協助乘警保障旅客旅行安全。

鐵路列車的乘務員,依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛。在臺灣,鐵路乘務員通常專指駕駛動力車的臺鐵乘務員。

崗位描述:

1、動車、高鐵執行途中車內衛生的清理和維護。

2、回答旅客諮詢。

3、引導旅客入座。

參考:西安鐵路局崗位招聘

9樓:皇玉芬逯巳

鐵路乘務員主要工作內容如下:

1、必須服從統一管理和調配,按時上、下班,上擋前十五分鐘到達崗位;

2、熟悉業務、努力工作、禮貌待客、文朋服務;協助駕駛員做好安全工作,在行駛過程中要密切關注車內旅客的行為動態,積極排除安全隱患,杜絕任何人攜帶危險品上車,確保旅客安全到達;

3、在日常工作中,要發揮主觀能動性,以飽滿的工作熱情投入到服務工作中去,在情況允許時不得拒載(包括貨物),工作應積極主動,處處應為生產經營著想,不得消極怠工,努立搞好生產經營工作;

4、經營過程中,必須做到帳目清楚,嚴格按照要求認真填寫《隨車經營登記表》,保持良好的個人修養素質、熱情服務、潔身自好,杜絕-切不良風氣;

5、做好貨物的接受和發放工作,若貨物、貨款遺失,損失由乘務員自己承擔,若收到假幣損失也由乘務員自己承擔;

擴充套件資料

一般交通運輸工具的服務人員,可稱為組員或機組人員(crew),依其工作範圍區分,大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙,在前艙服務的人員通常負責運轉工作,例如飛機的機師,或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙,即旅客乘坐的空間。

在後艙服務的人員,為了與前艙組員區分,通常稱為乘務員。

飛機的乘務員,依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。

鐵路列車的乘務員,依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。

參考資料乘務員_搜狗百科

10樓:匿名使用者

這位朋友,鐵路乘務員一般一個車廂兩個人輪班,主要目的就是為乘客服務的,包括打掃衛生,開關車門,報站,整理行李,旅客倒水,解決旅客在旅途中遇到的各種臨時疑難問題。

11樓:yico尛洛

主要工作就是服務呀吧:包括打掃衛生、給旅客倒水、報站名、到站開門

12樓:年輪99文化

你要是能理解什麼叫服務員就知道他們是幹什麼的了。一個字--------累

列車員是幹什麼的?

13樓:煉焦工藝學

我坐過幾次火車,抄看到列車員一般都是打掃bai一下車站du衛生,閒著無聊的時候看看你的zhi

別人dao,有的列車員還把車票給撕破,很不理解,有的列車員還大嚷大叫的說:這是誰的包,把包放在行李架上。嚷得一點禮貌都沒有一點素質都沒有……

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