1樓:國貿奇哥
如果不滿意,要看什麼情況的;如果說服務員提出的是合理的,而且可以安排的,那
專麼是可屬以看情況可以改動;如果在不合理的情況下,那麼一定要服從上級的分配;管理嘛!不管,怎麼理你!!一句土話,不過,很真實!!!
不滿意解決的方法有幾個:1:要求服務員絕對服從,有什麼問題可以做完後,過來找你提出他的意見!
2:對於他提出的意見,考慮然後進行解釋,讓服務員明白,分房的原因!3:
你應該考慮一下,服務員為什麼不滿意?原因是什麼?
2樓:手機使用者
我以前就是做管理的,如果他有正當的理由,可以給他另外分,如果沒有的話他硬要換,那就拿出你的權利罰款
3樓:劉翟
執行上級命令是下屬的職責。
酒店客房領班給客房服務員分房最簡單最快的辦法?
4樓:匿名使用者
我個人的經bai驗,但不一定對,僅du供參zhi考,請夜班服務員早
dao上拿到當天房態回後,幫忙統答計好本管區各房型的髒房和住客、空房各多少間,平均每人多少間(以上班前半個小時的房態為準。早上來後照著分就行了。至於鐘點房就是分到誰的房間誰就做唄。
酒店客房的服務員和領班沒有做好怎麼回事?
5樓:張慶煒
第一種途徑bai:增強員工du培訓,以客人的需求為zhi宗旨,一切為了賓dao
客,為了賓客一切,在版最短的時間解決客人權最急需的請求。並且員工培訓要有考核機制,不能讓服務員有僥倖心理。領班要有責任意識,獎懲措施要以服務員的表現情況和領班的績效考核掛鉤。
第二種途徑:人事部招聘員工要嚴格把關,儘量不要招聘沒有做過酒店行業的,如果有確實沒有做過的,在年齡上卡人,好學上手快。
第三種途徑:服務員工作沒有積極性,說明客房部在考核機制以及獎懲機制上面做的不夠好,不能激發員工的主動性。做的好了要有獎勵,做的差的要有相應的懲罰措施,當然不到萬不得已不要扣服務員的工資,本來薪水就不高。
最好採用體罰,比如當面蹲起運動多少個,俯臥撐多少個這樣子,即能鍛鍊身體又能長記性還不扣錢多值的,他還感激你。?
6樓:匿名使用者
如果 在一來家酒店的客房服
源務員工作做不好,跟領班或者管理層有直接關係,如果領班也沒做好的話那就是領班上層經理的問題,問題在與領班,經理也有直接的責任,建議培訓領班或者更換。一線員工工作沒做好都屬於管理問題,可能是因為公司沒有給出確指標,他們自己都不知道自己工作的詳細內容,也沒有相應的制度來執行標準,工資待遇或者不滿意讓他們沒有工作的心思,有很多原因,要根據酒店自身的具體情況來找出原因。
酒店客房領班做什麼
7樓:雯大力
酒店客房領班的具體職責如下:
1、在主管的帶領下,搞好客房的接待服務工作。
2、負責檢查樓層房間的設施裝置、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉並達到規定的標準。
3、協助上級負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施裝置的保養工作。
4、協助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,負責消耗物資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節省開支。
5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發現問題及時糾正。
6、協助上級制定員工的培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等。
7、填寫領班**和房態顯示錶。
8、協助上級領導檢查並安排樓層公共區域的清潔衛生工作。
9、監督員工工作完成情況,**填寫情況,做好獎罰處理。
10、收取客人的賓客意見做好統計,投訴處理分析登記,做好個性化服務。
領班 的簡意就是指帶領員工工作,主要是督導員工,負責工作上出現的大問題,及客戶方面的一些問題,讓服務工作更完善。所以酒店客房領班需要形象好、氣質佳、服務意識強、有上進心、有良好的團隊合作意識和行為組織能力。
8樓:禪心布衣
[崗位職責]:負責落實客房和公共區域的清潔工作,督導和檢查服務員的工作,協助主管管理好日常工作。
[工作內容]:
1. 客房主管不在時,主持客房主管的日常工作,並做好記錄和交接工作。
2. 提供優質服務做好各項定期安排工作、寫好工作報表。
3. 按照既定的操作程式和服務標準,清理好客房,補齊物品。
4. 協助客房主管檢查各項定期工作的完成情況。發現客房或樓層有工程問題,即使報修.
5. 及時將客人要求和反映報告客房主管,努力使客人感到滿意。
6. 及時將樓層可疑的人和事報告上級。
7. 協助主管搞好物品的控制工作。
8. 做好新員工的操作實務培訓工作。
9. 幫助服務員一起完成客房和公共區域的清潔工作。
10. 完成上級指派的其它任務。
請問酒店客房的領班與服務員的關係該怎樣處理?
9樓:海棠依舊
按我個人的經驗及理解,領班與服務員的關係應該是這樣的:
1、領班對待服務員:作為領班,安排並管理好服務員的工作,為服務員提供必要的幫助與指導,尊重服務員的勞動及人格,作為一位同事及上級應有的信任與關心; 2、服務員對待領班:服從領班對自己的工作安排,做好自己職責範圍內所有的工作,尊重上級,不卑不亢。
10樓:起沙vs遠
對他們該嚴厲嚴厲 平時開開玩笑什麼的
11樓:匿名使用者
一位領班要面對多位員工,所以,一視同仁、公平公正公開等原則很重要。
12樓:皋旋資綺夢
72間房5個人,是我的話辭職!真的。你再努力也做不到上司滿意的程度!還排什麼班?除非工資是**兩倍以上
酒店客房服務員晉升領班申請表怎麼寫
13樓:匿名使用者
你們酒店升職還要寫書面申請嗎?
據我所知 一般都是由樓層經理提供人選 行政管家提拔 然後填寫action form 就是人事變更表
想升職還是直接找領導談談 跟領導搞好關係比較實際
酒店客房服務員每天具體做什麼，酒店客房服務員是做什麼工作的？？
主要負責酒店客房及相關公共區域的清理 保潔 佈置工作。負責客房 樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。按照飯店的建築裝置 飯店規模 服務質量 管理水平，逐漸形成了比較統一的等級標準。擴充套件資料 酒店客房服務員崗位職責 一 班前預備 1 按規定著裝，佩帶好勞動牌，整...
客房服務員的做房程式有哪些，酒店客房服務員是做什麼工作的？？
一 客抄房清潔 退房 續住房 請勿打 襲擾房 空房 二 統計當天當班的住房表 格及工作狀態 三 退房查房的程式 1 得到房客退房的資訊，敲門進入房間 先查點房間配置 布草 電器 是否齊全或是否有損壞現象，以及有償使用物品的使用情況。傢俬配軒是否有損壞或是嚴重汙漬的現象 2 如果房間配置有損壞或是缺少...
客房服務主要做什麼工作，酒店客房服務員是做什麼工作的？？
其主要工作包括 清潔並檢查客房 補充用品 為客人提供服務 清潔用品使用及保養 檢查客人遺留物及客房內貴重物品 確保工作區域的安全。本職業共設三個等級，分別為 初級 國家職業資格五級 中級 國家職業資格四級 高階 國家職業資格 職業能力特徵 具有良好的語言表達能力 能獲取 理解外界資訊，進行分析 判斷...