《掌控談話》讀後感
1樓：達人方舟教育
人生何處不談判。
以前自己說談判這種事，我這輩子都用不上，後來才發現被自己打臉了，一次次的碰壁和失敗，證明生活中處處是談判。小到吃飯穿衣，大到求職合作，無處不在，而談判的核心就是達成一致，各取所需。
談判的目的】
談判其實就是一種溝通、談話的藝術，用語言改變他人，化解矛盾，維護利益，同時不傷害別人。因此，要用一種用創造性地思維方式去為談判雙方找到雙贏的結果。比如，書中的例子，幾乎所有的綁匪最後都沒有輪襪被激怒而被斃，所有的人質都得到解救，而所有解救人質的人也獲得了大家的信任。
談判的原則】
任何一場談判、溝通或者談話，實際上都是為了解決問題的，而不是為了秀自己的語言技巧。因此，談話的方式和技巧不是固定不變的，我們讀書、學知識是為了實踐，在保證解決問題的基礎上，針對不同的情況運用不同的方法。比如，遇到猶豫不決的人，就需要讓ta知道，任何時候有退路；而遇到虛偽一直不肯說真話的人，就需要直接了當的拆穿ta，直面問題，而不是一直玩捉迷藏的遊戲。
談判的方法】
當我們知道目標，又把握了原則之後，就需要採用技巧來達成目標。策略性地同理心既可以保證自己的底線，也能給對方安全感，所以要標註對方的痛苦或者顧慮。讓對方說「不」，開啟對話，拒絕可以增強掌控感，覺得自己有選擇，因此，談話可以進行下去。
生活裡有太多的關鍵談話，而我們又太單純了，把握原則，學習技巧，以便於我們可以從每次談話中得到我們想要的結果，讓對方也能感受自己的成果！
【每週讀本書】《掌控談話》
2樓：歡樂頌
姓名：趙瓊閣。
日期：2021年12月12日。
書籍名稱：《掌控談話》
一、閱讀本書最大的收穫有哪些尺蔽？
1、內容：這本書美國fbi談判專家，全面總結了20餘年的實戰經驗的結晶。書中列舉了很多作者經歷的生死攸關的綁架事件的談判，通過典型的例項來說出每一種談判技巧的應用。
2、談判從「不」開始。
在談判溝通中，通過預設問題，引導對手說「不」，最終達到說「是」的談判目標。
讓對手說「不」能讓說話者感到安全、可控，讓對方覺得因為否定了你而掌握了控制權，從而順利啟動對話，讓對方無意識開始思陵禪州考，挖掘出真正問題，關注對方最基本的要求，從而通過對方的看法說服他們。
3、引導對方說出"你說的對",促使對方精神和行動上的改變。
4、「你是正確的」這句話通常隱含的是 「虛偽」的「是」。
二、書中哪些內容讓我有共鳴/欣喜/喜歡？
1、重複。重複對方的話，至少是重複對方最後說的三個單詞（或者三個單詞種最重要的乙個），讓對手在毫無懸念襲巖地開始開始解釋自己最後的話，雙方的交流。這在談判溝通中不僅簡單易行，而且行之有效。
而且重複不單單指語言的重複，也可以是身體語言、語調等方面，和溝通對手的趨同和模仿。
2、有效談判的簡單步驟：
1）使用深夜電臺主持人的聲音；
2）開始的時候先說「對不起」；
3）重複對方的話；
4）沉默，至少4秒鐘，讓重複的神奇效果在對方身上發生；
5）重複以上4步。
3、談判不是爭吵，也不是戰爭，而是發現的過程，它的目標是結識更可能多的資訊。要讓腦子裡的各種爭吵聲音停下來，全身心地關注對手和它們所說的話。
4、策略性同理心。
同理心就是關注對方，洞察對方的想法，詢問對方的感受，理解對方的世界。策略性同理心就是理解他們感受和想法的同時，能聽到這些感受背後的聲音，並在接下來的交流中對他人產生影響。
5、標註。談判中的標註，就會通過認知評估他人情感，把自己理解的對方的情感用芋圓表達出來。
三、你打算將讀書過程中的啟發/思考/收穫，如何運用到自己的工作/生活中吶？
1、在日常與家人，以及其他人際溝通中，使用重複、策略性同理心的方式，提高自己的說服力。而不是一味講道理。
2、其實作者提出的這些談判技巧，都是和心理諮詢中的技巧一脈相承，可以應用到心理諮詢中去。
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