點的外賣配送遲到半個多小時了,應該投訴嗎

2022-09-25 21:05:09 字數 6517 閱讀 7155

1樓:d啊曼

不用投訴吧,或許對你而言只是一個投訴,但是給那些配送人員帶來的損失還是挺大的,互相體諒一些就好了。

2樓:想了

你可以看下派送時間,下單時候外賣都有一個時間的,只要是在這個時間內送到是不能投訴的,如果是查過這個時間還挺久的你就可以投訴了

3樓:辰星

‍‍先明確一點,投訴是您的權利,您可以去投訴。但是在投訴之前,是否應當瞭解一下外賣小哥遲到的原因再做決定呢。外賣遲到的原因有很多,有可能是當天訂單太多,恰逢高峰期商家忙不過來導致外賣準備晚了,也有可能外賣小哥在路上遇見突發狀況了等等。

如果是這樣的原因,我們應該予以適當的理解。‍‍

4樓:小知83683訪鈉

‍‍大家工作都不容易,能體會到那份辛苦,負責管理外賣的人怎麼看,他們更多的認為,遲到就是遲到,工作失誤,沒有藉口。總的來說,還是要多一些體諒,如果對方態度誠懇,提前通知了你,會晚一點送達,對自己遲到的行為表示非常抱歉,遲到時間在自己的計劃之中,是應該原諒的。‍‍

5樓:猴12523撾貪

‍‍送餐遲到,我們吃飯飯的時間,就會被推遲,時間久一點,就可能會打亂我們的計劃,所以在訂外賣前,一般都會把遲到的那一部分時間算進去,以減少損失。但是送外賣的就不好受了,一單未及時送達,引起消費者投訴,平臺會視情況進行罰款處理,可能半天,或者一天都白乾了,有的直接就讓停工了。‍‍

6樓:沉夜孤星

‍‍老話說得好,得饒人處且饒人。不得不提的一點就是,投訴人的隱私,例如住處地址很可能會被洩露,伸張正義時,也請記得一定要保護好自身安全!外賣小哥手機顯示的配送時間和顧客顯示的配送時間是不一樣的,這一點平臺還沒有統一,這以配送員手機顯示的時間為準,好多顧客沒弄清楚系統的配送時間規定!‍‍

7樓:南方小潤

可以問清楚原因,自己再做決定,我之前點了一份一個小時還沒收到,給對方打**,人家說:「我不送了。」

8樓:蓋益又柔

‍‍不投訴是情分,投訴則是本分。遲到這是事實,作為消費者的我們,不投訴,是我們體諒外賣小哥的辛苦,風裡來,雨裡去,路上難免遇到一些事情。投訴,是責任所在,工作,本就應該有工作的標準,外賣本身就有時效性,投訴是起到監督警示的作用,對那些及時送達的外賣小哥,也是一種公平。‍‍

9樓:骨牧厲影

投訴是顧客的權利,人家如果是眾包騎手的話顧客的時間超了,但騎手的一般不會超時,因為訂單在平臺放了好長時間了。專送的遲到半小時我覺得騎手手裡的單多顧不過來,因為我也是個騎手。差評或投訴這是顧客的權利,自己衡量了。

10樓:持咒童子

要看具體的情況,如果外賣小哥的態度很誠懇,確實有一些理由造成了遲到,也沒有必要凡事都這麼較真去投訴人家。

11樓:海靈溪

先看態度再看願意,態度不好什麼原因都沒用,態度好的話可以理解一下

12樓:辰星

‍‍如果外賣小哥確實做了不可原諒的事情,遲到非常嚴重(多嚴重還得你自己拿捏),或者有未送達就提前點選送達等違規操作,應當予以舉報投訴,因為送外賣的小哥,並不都是盡職盡責。‍‍

13樓:阿qi棄

‍‍如果外賣小哥為了多掙錢多接單這類主觀原因導致外賣遲到,投訴是一種手段,可以提醒外賣小哥不再重複此行為。但是要想徹底規避這個行為,外賣平臺是否可以通過後臺設定和監控,在某個時間段,在外賣未完成配送的前提下,不能再接單。‍‍

14樓:

看情況而定,你應該先給外賣小哥打一個**看看是因為什麼遲到了,如果是意外就算了吧,如果你投訴,他也會被不少錢呢

15樓:丨

不應該投訴別說半個小時了,就5個小時都沒事我就不會投訴外賣小哥太辛苦

16樓:匿名使用者

如果配送員沒有提前給我打**說明情況的話,我會投訴的。

17樓:哪年哪兔能崛起

得看看情況吧?我做外賣的時候有一次接一家燒烤店的單子,單號65,到店的時候40號還沒好呢!出餐時就超時一個多小時了,你說怪我嗎?

而且我是不能隨便給客人打**說明情況的,因為客人如果不想等了要退款,商家有權利投訴我們誘導顧客退單!

18樓:8628滅韓言贍

‍‍先要搞清外賣小哥遲到的原因。外賣一般分為專人只送,也有分包配送。也就是一種由外賣單位自己的專職人員送,一種是像共享經濟那樣分包出去由社會上閒散的勞動力配送。

專送是有排程員分配訂單,根據配送員能力分配相應的定單數。在高峰期如果外賣小哥手上沒有四五個定單,那他絕對是能力差的。‍‍

19樓:墨鏡

投訴就罰款500,多問原因,一般騎手都會**聯絡你,提前告訴你商家太忙,沒法出餐,配送會延長時間

20樓:胖子加瘦子

看情況吧,如果是下雨天我可以多等一段時間但是平常遲到半小時一定投訴

21樓:神明也很溫柔

本人點餐從不差評,拿到餐後都說一聲謝謝,如果下雨天,還備註一下,雨天路滑,騎車慢一點,不急,不要以為吃一個麻辣燙,全世界的人都要圍著你轉,

美團點外賣,遲到了一個小時,可以投訴嗎?

22樓:q啊啦啦呀

美團點外賣遲到了一個小時 我們當然是可以投訴的 但是鑑於每一個美團外面送外賣的人都特別不容易啊 所以說我們最好是不要投訴 這樣他們會扣工資的

23樓:段幻絲

遲到了太久是可以投訴的,畢竟一個小時不短,比如中午一個半鐘的休息時間遲到了一小時都沒時間吃了,換作誰都不好受。

24樓:糞好臭

要弄清楚什麼原因,外賣小哥都不容易,最好別給投訴。

25樓:勞巍

你好!朋友,美團點外賣,遲到一個小時是可以投訴的,時間太長了

外賣遲到一個小時可以投訴嗎

26樓:

其實我覺得送外賣的也挺不容易的,風裡雨裡的跑,掙個辛苦錢,問問原因就不要投訴了,寬容大度的人肯定會有好運的!

27樓:匿名使用者

當然是可以投訴的。但看什麼情況,如果是商家問題就投訴商家。如果是外賣員的問題就投訴外賣元。超半小時都是退單的。

我在美團叫了外賣,他已經超時半個鐘頭了,依然沒有給我配送,請問下怎麼投訴,謝謝

28樓:

肯定是有意外,車壞了,或者其餘的問題,三百六十天 你能保證事事如意,得過且過吧,

29樓:康康

送外賣是真的不容易,我這兩天體驗了一下是真的辛苦

30樓:

你既然還問我怎麼投訴,你該不會是小學生吧,投訴都不知道在哪?怎麼做人,你可以找那個配送的人,點進去,裡面有個更多,然後就有,投訴或者跟客服投訴

點外賣遲到一個多小時怎麼辦?

31樓:劉夢真唯一

等著,因為人家也很不容易,現在又是冬天,一次點外賣你可以早點點。

1、外賣是個很廣泛的詞彙。大家一般的理解就是快餐的外送服務,說的就是中餐像一葷一素的那種,還有就是西式的。像麥當勞和肯德基那種。

2、這個就是大家普遍理解外賣的含義。其實從廣義來說一切賣家通過提供出外服務和商品的都可以說是外賣。像送水的、送花的、送氣的、送商品的、上門修理東西的,其實這些都是屬於外賣的。

3、打包形式是最早出現的外賣形式,雖然古老,卻延續至今。隨著**、手機、網路的普及,外賣行業得到迅速的發展。

外賣小哥送餐超時多長時間,你不會投訴他

32樓:水果山獼猴桃

外賣小哥送餐超時30分鐘,不會投訴他。

其實外賣員確實相當不容易,一方面他們在派送外賣的時候肯定會遇到一些特殊的風險,比如商家出餐時間特別慢,不久前便看到這樣一個案例,因為商家並不願意給外賣訂單做訂單,所以外賣小哥和商家大打出手,也是在網上引起了很多網友熱議,很顯然是如果商家出單太慢,勢必會影響外賣員的工作效率。

另外一方面大家在送餐時其實也是看到外賣員無法風吹雨打,尤其是在冬天面對惡劣天氣,仍然在派送,其實都是為了賺錢養家餬口。所以也是呼籲大家能夠更加理解這些辛苦送餐的外賣員。

外賣小哥送餐流程:

其實現在大多數外賣小哥在接送外賣訂單的時候,都希望自己的效率能夠更加高一些,所以才會採用類似的手段一次接10單以上,確實讓大家會有一定的超市風險,但是也是無可奈何,而那些經驗非常豐富的老員工,派送訂單時也會提升自己的效率,一般都會提前給顧客打**,而且在送餐時絕對不會因為一些特殊因素導致超時。

因此在一天下來能夠派送近60單以上,所以每個月才能夠達到過萬的標準,但是那些普通員工卻只能夠在行業中獲取非常低的收入,一天能夠送30單就已經是很不錯的成績了。

33樓:皆有可能

定外賣的時候,一定會遇到外賣小哥送餐超時的現象,而外賣小哥的超時原因又多種多樣,因為商家出餐慢,因為路上堵車,還有剛入職的小哥不瞭解位置,這些理由其實大家都是可以理解的。沒有人會因為這而給小哥差評的,那麼你能忍受小哥超時多久呢?五分鐘還是半小時?

有的網友回答的很現實,超時一點我都不能忍受,因為一個合格的送餐員不就是應該準時到達麼?外界有什麼因素是不能解決的呢?平臺給規定的時間也一定是將這些情況都考慮進去了。

所以工作人員的錯誤為什麼要讓顧客來承受後果呢?大家都互相理解,超時不一定是配送員的錯,投訴也不一定是買家無理取鬧嘛。

還有網友表示看外賣小哥的態度嘍,時間不是超很多來的時候態度又好的話就這樣過去算了。但是如果超市太多的話那就是小哥加單太多貪心導致的了。

北京的網友表示其實天氣原因導致的超時還是可以理解的,畢竟我們這裡雨這麼大,小哥也不能因為不超時就不要命的開車啊,還是表示理解的。

就算是這樣,思逸還是沒有給小哥差評,不知道是自己太慫還是覺得就這樣算了吧,反正事情就這樣不了了之了。

所以你遇到這樣的事情你會給差評麼?你能接受超時多久呢?

34樓:蘇寒

遲到20分以內 可以接受 因為我點外賣都會留出寬裕的20分鐘.如果超過20分鐘也照樣耽誤我的事兒,我會選擇退款,舉報應該不會,因為我沒有能力預見騎手會不會發生非人為因素的遲到!

35樓:一隻路過的章北海

只要超時都會,沒有規矩不成方圓

外賣遲到,你會投訴嗎?

36樓:lee羅亞輝

不會,外賣小哥送外賣不容易,除極端情況外,外賣小哥遲到,不是主觀故意,外賣小哥也不想遲到,確實因為有時候交 通、天氣、賣家出餐速度等客觀因素影響,造成了延遲。但是作為消費者應該寬容一點兒。

規則沒有溫度,人有溫度。規則是死的,人有選擇權。規則固然嚴苛,但是更應該多一點兒 人文關懷。

外賣小哥時刻在和時間賽跑,外賣小哥出交通事故的新聞層出不窮,其實有時候大家僅僅多一點兒關懷,這個世界就會更美好。

擴充套件資料

每到中午和晚上用餐高峰時段,餐飲店家、大街小巷、寫字樓等商圈隨處可見外賣員著急送餐的身影,他們以摩托車或電動車為主要交通工具,因為要「與時間賽跑」爭取準時或儘快送達,很多外賣員無視交通規則,爭分奪秒,見「縫」就插。逆行、闖紅燈、超速行駛等交通亂象給不少市民出行帶來不便,由此帶來的事故也頻頻發生。

不久前,南京交管局釋出的2023年上半年非機動車違法大資料顯示,近20萬名騎車人因交通違法被查。其中,快遞外賣行業違法行為發生率最高,是普通騎車人的5倍。

37樓:匿名使用者

然而,最近卻有不少網友在吐槽外賣配送費漲價。有些城市由原來的2~3元,漲到了4~10元不等。部分超距配送的費用,甚至高達15元。這讓不少人高呼「吃不起了」。

小編就是其中之一,近期美團外面滿40-4元,餓了麼隨便的配送費都要3-6塊錢,遠一點的8-10塊錢都有,但是天氣太熱還是忍不住點了餐!但是點外賣往往會有「遲到」的現象發生,少則2-3分鐘,多則大半個鐘頭,面對這種情況,你會選擇原諒呢還是選擇投訴騎手?

這個話題每次一聊到這個話題,總是罵人一篇,有說原諒騎手的死活聖母啊 ,假惺惺假慈悲,也有說懲罰投訴騎手的沒人性,萬一有急事呢,怎麼就不能換位思考一下?小編帶大家看一下外賣小哥如果接到投訴,對他們有什麼傷害:

我們以一單配送費4元的外賣為例,騎手拿到手一般是3.8元。如果一個晚上只接了十來單,那麼收入僅為80元左右。

每天滿跑狀態,收入也僅有250-300元。每個月做足三十天,薪資收入雖然也有8000-9000元,而且,想要順利拿到這個收入,還需要些許「運氣」。「如果不被投訴,那收入真的還蠻可觀,可惜不可能。

」常年「駐紮」在上海陸家嘴一帶的外賣小哥透露,光是上個月,他就吃了三單「四星」評價。根據部分平臺的規定,「四星」評價是要扣配送費的。如果遭遇使用者投訴,那麼要扣的就更多,嚴重的時候,甚至還會面臨高額的處罰。

他表示,最嚴重的一個月曾接到過兩單使用者投訴,並且在不願意協商撤銷的前提下,被平臺處罰了近千元。「而且每單都只是遲到了

三、四分鐘,(部分使用者)太苛刻了。」常峰告訴懂懂筆記,由於被投訴成了家常便飯,他每個月一萬元左右的理論配送收入,往往拿到手時只有9000元左右。

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