在餐飲服務中如何做到顧客滿意,餐廳服務員怎樣才能做好服務讓顧客滿意

2021-05-01 21:12:09 字數 1191 閱讀 4692

1樓:匿名使用者

首先是店面裝修;我覺得做餐飲環境問題要引起高度的重視。我家也是開飯店的,以前沒裝修之前人很少,因為感覺特別舊~而且心情不怎麼好~也不能引起客戶的食慾。裝修之後,來飯店的客人特別多,因為裝修之後環境好了,客戶也覺得舒適,而且心情挺好並且有食慾。

其次是食物的衛生和質量;餐飲是服務行業,如果衛生不過關,可能今天不會發生什麼問題,但是一旦發生問題了後果是很嚴重的。還有就是食物的質量問題,可能這個飯店經過一番努力打出了自己的招牌菜。但是來的客戶多了~時間長了很難保證食物還像以前那麼好吃;可能就會在用料,成本上出現採用替代品。

已經有很多餐廳有這樣的問題了,所以嚴格控制食物的衛生和質量是很有必要的。

再次是服務員的素質;一般飯店的服務員不用很高的文憑,因為高文憑肯定是高成本。中專或者高中文憑完全可以勝任服務員。但是公司要對服務員進行一定得培訓,統一公司服裝。

知道服務員如何處理一些棘手的問題以及禮貌用語的禮節。

最後是上菜的速度;服務員上菜的時候一定要給客戶報菜名,這是最基本的。態度一定要好!

以上這些不分先後順序,都很重要,希望能夠對你有所幫助!

2樓:匿名使用者

首先是外表,要整潔。

態度要一視同仁。

對顧客的要求在不違反原則的情況下要儘快處理。

3樓:匿名使用者

比別人更注意細節,觀察顧客的用餐習慣,避免做出一些顧客忌諱的事情

4樓:重慶渝味楠老火鍋

、及時瞭解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單,並落實安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔,不擅離崗位。

5、根據不同物件的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題,收集有關意見,並及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衛生,做好一切準備。

9、在餐廳客滿時,禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯絡或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

餐廳服務員怎樣才能做好服務讓顧客滿意

5樓:夕念

他叫你幹嘛你就幹嘛,有禮貌微笑,說話不要小聲也不要大聲,很多細節的。要自己去摸索或是有經理有幹了比較久的同事會帶你的

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