客房服務模式有哪些它們各有什麼利弊

2021-03-07 05:15:23 字數 806 閱讀 2232

1樓:zion0101丶

客房服務模式有:

①樓層服務檯模式

②客房服務中心模

式客房服務中心模式,利:是歐美國家的飯店通常採用的模式,可以節省人力,減少人員編制,

可以保持樓層安靜,少干擾客人,加強了對

客的管理和控制,更能體現服務效率,弊:

是缺少人的溫情,同時對飯店的設施裝置要

求較高。

樓層服務檯模式,利:是我國飯店多采用

的服務模式,可根據賓客的需要,及時提供

規範性和針對性的面對面服務,富於人情

味,有利於客房的安全保衛,能及時準確地

瞭解房態,弊:是花費人力較多,服務員的

個人素質和服務水平對服務質量影響很大

2樓:不曾學過

為你介紹房帶你去看房,請你喝茶。

3樓:匿名使用者

和那些絕對不一樣,就是網絡卡呀,什麼等狀況?

4樓:汲美巨集卉

站在專業的角度來講:夜床是需要開的,這是體現星級酒店服務質量的一項措施。。如果不開,和招待所有啥區別?

至於你提到的這個問題是需要靈活處理的,你說有些客人不知道開夜床是什麼,這可以原諒,如果他住星級酒店多了,就肯定知道。此時的服務人員要耐心地跟客人講清楚,酒店採取這項服務內容的用意何在?我想很多客人會很接受的,最起碼知道酒店是站在客人

的角度來做事的,大家說是不是呢?

從另一點來講,酒店採取開夜床服務夜可以靈活處理的,可以書面告知客人如果需要開夜床服務則只要把請打擾牌掛出房門就可以了,不掛則表示不必。。

客房服務員的做房程式有哪些,酒店客房服務員是做什麼工作的??

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