酒店工作感想,酒店服務員工作的心得體會

2021-03-04 08:16:29 字數 3832 閱讀 1412

1樓:匿名使用者

我之前在一個五星級酒店工作!感想就是媽的有錢人也太多了吧!沒有素質的也多!

餐具夠髒!不過環境不錯學到的東西也多認識的人也比較廣!會說話會交際!

但是累!確實累!跟正常人的生活接不上軌道!

生活規律完全打亂了!唯一比較真實的感覺就是:做了酒店之後就吧想到酒店吃飯了!呵呵

酒店服務員工作的心得體會

2樓:匿名使用者

愛崗敬業 我無怨無悔

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。

想問大家一個問題:「你為公司的經營發展準備好了嗎?」

也許你會說:「我只是一個普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做什麼,那都是領導的事!」

在這裡我要大聲的說:「你錯了!在公司的經營發展過程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是普通的一員,但是,你我愛崗敬業的實際行動即是公司發展前進的基石!

公司酒店工作也是市場經濟的橋樑,關係著千萬飲食消費者的健康與快樂,連線萬人心!」

一、工作方面

在這段日子裡,我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設 、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個聯絡領導與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個小集體中的一員,每天負責收餐票雖然很瑣碎,卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性,質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門,作為服務行業質量檢查更是重中之重,無論是客房的衛生情況,還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展,我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個進步,一個很大的收穫,板報是我們酒店對內宣傳的視窗,通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力,評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料,我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務是最有收穫的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識,與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將資訊反饋,以便更好的服務,12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開,這對於我們畢業生來說是最重要不過了,好久之前便做好了準備,但是樓層服務員確實忙不過來,看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,雖然我是學生但我也是酒店的員工,就這樣我沒有參加招聘會,我講這個並不是說我自己都多麼的偉大,而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動,奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮,這就是企業的財富、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性,從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者,員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染,領導者能夠**遠矚,開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,能夠有識大體、顧大局的觀念,雖然這是一個新興的企業,更是一個具有生命力和創造力的企業,再這的每一天,我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的,作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面,也一定會有矛盾問題的產生,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,競爭也是企業最大的發展動力,關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業。

榮譽只是對以前工作的肯定,是我努力做好本質工作的動力,下一步工作又是一個起點,新目標、新挑戰,就應該有新的起色,在下一步工作中,我會以優秀員工的條件嚴格要求自己,勤彙報、勤學習、勤總結,為酒店的發展貢獻自己的一份力量!

僅供參考。

3樓:漢依萱五尋

你要寫你每天做些什麼工作,學到了什麼東西,有什麼事讓你印象深刻,什麼事讓你有感觸,你覺得自己將來要怎麼做。

4樓:匿名使用者

心得體會當然自己寫了

也只有自己才有那個體會啊

5樓:匿名使用者

這個要自己寫的,畢竟這是你自己的事

6樓:匿名使用者

可惜我沒學過,對不起

7樓:原實府品

酒店客房部服務員工作

崗敬業我怨悔

我公司班百九十

都輕員工想問家

問題:e68a8462616964757a686964616f31333431363635

公司經營發展準備許說:

我普通員工

平凡崗位工作我

能做都領導事

我要聲說:錯

公司經營發展

程平凡普通崗位我

雖普通員我

崗敬業實際行

即公司發展前進

基石!公司酒店工作

市場經濟

橋樑關係著千萬飲食消費者

健康與快樂

連線萬!

、工作面段我

解酒店指導針、佈局建設

、部門劃

、工種配、

員定位等自

情況綜合部行使辦公室職能

聯絡領導與員工

重要部門

我榮幸能集體員

每負責收餐票雖

瑣碎卻能體現我酒店

管理嚴格性、先進性

質量檢查

任何企業必備、且

重要安全保障部門

作服務行業質量檢查更重重

論客房衛情況

餐飲服務員

儀表儀容

影響我酒店

經營發展我初

知道看現

擁雙洞察眼睛我

進步收穫板報我

酒店內宣傳視窗通

版報僅提高

我寫作水平增強我

語言表達能力

評估期間承蒙李總

信任王經理

幫助整理

兩份評估材料

我深切受

自語言羅列功底

邏輯思維

欠缺線服務收穫雖

辛苦雖緊張

我整理房間、

夜床、及

何擺放才具

美觀性等知識

與專家迎送往解

專家喜及資訊反饋

便更服務

12月8號

評估工作即結束候

巧東三省

供需見面

哈爾濱召

於我畢業說重要

久前便做

準備樓層服務員確實忙

看廢寢忘食、加班加點我雖我

我酒店員工我沒

參加招聘我講並

說我自都偉我

團結、奉獻、務實

集體奉獻私所

溫暖、激情火熱所

發亮企業

財富、壯

資本!二、習作

事業單位

屬經營類場所--

際飯店其獨特

優越性管理體制

發展規模都已

同行業佼佼者

員工整體素質

特定氛圍內

薰染領導者能夠**遠矚

拓外部市場同切身

員工利益考慮能夠識

體、顧局觀念雖

新興企業更具

命力創造力企業再

每我都能看

希望事物發展具

兩面性作

新興企業

市場競爭

浪潮衝擊定展露

柔弱面定矛盾問題產要我

找解決問題

途徑我更

層樓競爭

企業發展力關鍵

要掌握競爭

技巧避免競爭

增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步市場本向

本管理機制

靠攏塑造具佳特色

品牌企業

榮譽前工作

肯定,我努力做

本質工作

力,步工作

起點新目標、新挑戰應該新

起色步工作

我優秀員工

條件嚴格要求自

,勤彙報、勤

習、勤總結

酒店發展貢獻自

份力量!

僅供參考

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1 記憶能力 在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務專案 星級檔次 服務設施 特色菜餚 菸酒茶 點心的 或城市交通 旅遊等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的 活字典 指南針 使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種資訊,這既是一種服務指向 引導,本身也是...

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