1樓：清野子
男士商copy務著裝簡介： 1.男士商務著裝中最主要的部分是西裝，即
商務西服套裝（business suit），一 般為上衣和褲子兩件套，有些時候還會多一件馬甲變為三件套。除此之外，還要 配上襯衫、領帶、皮鞋、襪子和皮帶。 在西方國度，西裝是男士的傳統著...
服務禮儀的一般要求有哪些 5
2樓：匿名使用者
服務禮儀的一般要求有：站姿、儀態、舉止、見面禮儀、鞠躬禮、言談。
常規的服務人際距離禮儀：
直接服務距離。服務人員為對方直接提供服務時，根據具體情況確定與服務物件的距離，一般以 0. 5米至1. 5米之間為宜。
展示距離。服務人員為服務物件進行操作示範時，服務人際距離以1米至3米為宜。
引導距離。服務人員為服務物件引導帶路時，一般行進在服務物件左前方1. 5米左右最為合適。
待命距離。服務人員在服務物件未要求提供服務時，應與對方自覺保持3米以上的距離，但要在服務物件的視線之內。
酒店服務禮儀：
著裝規範。上班時按規定著工作**，男女員工都應做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮。
語言恰當。用語謙恭，語調親切，言辭簡潔，根據不同物件恰當使用語言。對內賓使用普通話，對外賓使用外語，儘量做到聽懂方言。
禮貌迎送。客到有請、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時，面帶微笑，真誠禮貌，恰當地使用尊稱和各種手勢。
主隨客便。對需要特殊照顧，特別是有不同的宗教信仰和民族習慣的客人，儘量滿足他們的要求。接待客人預訂事項主動熱情、有條不紊，在辦理入住、用餐等手續時，準確填寫、認真核實，以符合客人要求。
提供整理房間等服務時先敲門，得到客人同意後才能進入，如遇客房門口顯示「請勿打擾」，不得隨意進入。
尊重私密。不能對外洩露客人的任何資訊；不能亂動、亂翻客人的物品；不私自使用專供客人使用的**、電梯、洗手間等設施。
3樓：時代美妝學校
服務禮儀的原則：
1、尊重的原則
所謂尊重的原則，就是要求我們在服務過程中，要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。因此在服務過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點，就等於掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時失當，也容易獲得服務物件的諒解。
2、真誠的原則
服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規範時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。
3、寬容的原則
寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務過程中，既要嚴於律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學會與服務物件進行心理換位，而千萬不要求全責備，咄咄逼人。這實際上也是尊重對方的一個主要表現。
4、從俗的原則
由於國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實際上存在著「十里不同風，百里不同俗」的局面。這就要求志願者在服務工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的瞭解，才能夠在服務過程中得心應手，避免出現差錯。
5、適度的原則
適度的原則的含義，是要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規範，特別要注意做到把握分寸，認真得體。這是因為凡事過猶不及。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。
4樓：貴州_李順柏
儀表：指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關係
服飾儀表
：穿著指穿衣褲，著鞋襪。
基本要求
：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
1、行態
行走應輕而穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。女子走一字步（雙腳走一條線，不邁大步），男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線儘可能靠近，步履可稍大。
在地上的橫向距離3米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼、手插口袋或打響指。不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍。
因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：
1)儘量靠右行，不走中間。
2)與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意。
3)與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。
4)與上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。
5)引導客人時，讓客人、上級在自己的右側。
6)上樓時客人在前，下樓時客人在後，三人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。
7） 客人迎面走來或上下摟梯時，要主動為客人讓路。
2、手姿
手姿勢最具表現力的一種「體態語言」。手姿要求規範適度。在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然併攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。
同時眼睛要看著目標併兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般說來，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。
在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，決不能漫不經心第一扔，並忌以手指或筆尖直接指向客人。
3、點頭與鞠躬
當客人走到面前時，應主動點頭問好，打招呼。點頭時，目光要看著客人面部，當客人離去時，身體應微微前傾，敬語道別。
4、舉止
1. 舉止端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在後，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在酒店內奔跑追逐。
2. 在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸菸、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力採取措施或迴避。
在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、菸頭或其他雜物。
3. 服務員在工作中應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧譁、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出聲響。
4. 尊重客人對房間的使用權，因工作需要進入客房時，應養成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲後才能啟門進入。
客人放在房內的物品、書籍、檔案等不隨意移動、翻閱，打掃房間時避免發出大聲響。
5. 服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你在幹什麼，都應暫時停下來招呼客人。
6. 對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。
7. 嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
8. 賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
9. 對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
10.客人並不熟悉酒店的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬於你職責範圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯絡，以滿足客人的要求，不能夠「事不關己，高高掛起」。
11.客人要求辦的事，必須踏實去做，並把最後結果儘快告知客人。
12.不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可發洩在客人身上。
5、基本禮貌用語
1. 稱呼語：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長、那位先生、那位女士、那位首長、大姐、阿姨、您好。
2. 歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本摟、歡迎光臨。
3. 問候語：您好、早安、午安、早、早上號、下午號、晚上好、路上辛苦了。
4. 祝賀語：恭喜、祝您節日快樂、祝您聖誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。
5. 告別語：在建、萬安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
6. 道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
7. 道謝語：謝謝、非常感謝。
8. 應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關係、這是我應該做的。
9. 徵詢語：請問您有什麼事嗎？（我能為您做什麼嗎？）需要我幫您做什麼嗎？您還有別的事嗎？您喜歡（需要、能夠……）？請您……好嗎？
10.基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。
11.常用禮貌用語詞11個：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關係、不要緊、別客氣、您早、
您好、再見。
6、對賓客服務用語要求
1. 遇到賓客要面帶微笑，站立服務（坐著時應起立，不可坐著與客人談話）。服務員應先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單、親切的問候及關照的短語表示熱情。
對於熟客要注意稱呼客人姓氏。招呼客人時可以談一些適宜得體的話，但不可問一些客人不喜歡回答的問題。
2. 與客人對話時宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意「請」字當頭，「謝」字不離口，表現出對客人的尊重。
3. 對客人的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著客人面部（但不要死盯著客人），要等客人把話說完，不要打斷客人的談話。客人和你談話時，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對方，面帶笑容，要有反應。
不要心不在焉，左顧右盼，漫不經心，不理不睬，無關痛癢，對沒聽清楚的地方要禮貌地請客人重複一遍。
4. 對客人的問詢應圓滿答覆，若遇「不知道、不清楚」的事應查詢有關資料或請示領導儘量答覆客人，決不能以「不知道、不清楚」作回答。回答問題要負責任，不能不懂裝懂，模稜兩可，胡亂作答。
5. 說話時，特別是客人要求我們服務時，我們從言語中要體現出樂意為客人服務，不要表現出厭惡、冷漠、無關痛癢的神態，應說：「好的，我馬上就來（辦）」，千萬不能說：
「你怎麼這麼羅嗦，你沒看見，我忙著嗎？」
6. 在與客人對話時，如遇另一客人有事，應點頭示意打招呼，後請客人稍等，不能視而不見，無所表示，冷落客人，同時儘快結束談話，招呼客人。如時間較長，應說「對不起，讓你久等了」，不能一聲不響就開始工作。
7. 與客人對話，態度要和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。
8. 當客人提出的某項服務要求我們一時滿足不了時，應主動向客人講清原因，並向客人表示歉意，同時要給客人一個解決問題的建議或主動協助聯絡解決。要讓客人感到，雖然問題一時沒解決，但卻受到了重視，並得到了應有的幫助。
9. 在原則上，較敏感的問題上，態度要明確，但說話方式要婉轉、靈活，既不違反酒店規定，也要維護顧客的自尊心，切忌使用質問、懷疑式、命令式、「頂牛」式的說話方式，杜絕蔑視語、嘲笑語、煩躁語、否定語、鬥氣語，要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。
1）詢問式：如：「請問……？」
2）請求式：如：「請您協助我們……」（講明情況後請客人協助）
3）商量式：如：「……您看這樣好不好？」
4）解釋式：如：「這種情況，酒店的規定是這樣的……」
10.打擾客人的地方（後請求客人協助的地方），首先要表示歉意，說：「對不起，打攪您了。
」對客人的幫助或協助（如交錢後、登記後、配合了我的工作後）要表示感謝。接過了客人的任何東西都要表示感謝。客人對我們感謝時，一定要回答「請別客氣。
」11.對於客人的困難，要表示關心、同情和理解，並盡力想辦法解決。
12.若遇某問題與顧客有爭議，可婉轉解釋或請上級處理，切不可與顧客爭吵。
另外，在對客服務中還要切記以下幾點：
1） 三人以上說話，要用互相都懂的語言；
2） 不得模仿他人的語言、聲調和談話；
3） 不得聚堆閒聊，大聲講，大聲笑，高聲喧譁；
4） 不高聲呼喊另一個人；
5） 不得以任何藉口頂撞、諷刺、挖苦客人；
6） 不講過分的玩笑；
7） 不準粗言惡語，使用蔑視和侮辱性的語言；
8） 不高聲辯論，不大聲爭吵，高談闊論；
9） 不講有損酒店形象的語言
中級會計師對銀行工作有幫助嗎，在銀行工作中級會計職稱有用嗎
考出後對工作肯定是有用的,但不要抱太大的希望。漲工資 調動工作崗位 升職等等皆取決於領導對你的態度。不過你放心,在銀行裡因工作性質會每隔一定時間就要崗位輪換的。在這就業 生活競爭越來越激烈的社會中，我們還是手中多拿幾個國家級考試的證。多一個證等於多一個砝碼。比如注會，注稅都可以去考。尤其是在建設行業...
禮儀在旅遊服務中的重要性，誰知道旅遊服務禮儀的重要性？？
為了全面提升員工的個人形象，素質修養，景區特意安排了場禮儀培訓。通過培訓學習，我們瞭解到了禮儀對於旅遊業的重要性，大致有以下幾個方面 一 禮儀可以提升從業人員個人素質。比爾蓋茨曾說過 企業的競爭，是員工素質的競爭。這句話同樣適用於旅遊業。員工素質的高低直接反映了一個景區的整體水平，因此，加強禮儀培養...
在旅遊服務的各個崗位中，需要注意哪些禮儀要點
呵呵 微笑與服務，而且你可以從對待旅客的衣食住行幾個方面去理解啊，多看看參考資料就好了 旅遊過程中應該注意什麼禮節禮儀?一 最重要的是 宗教信 要看你去的地方，比較重要的是宗教信仰 飲食習慣。旅遊從業人員為什麼要注重對禮儀的學習 10 旅遊從業就是一種從事為人們提供旅遊服務的行業，服務行業有兩個特點...