形象調查對旅遊企業有什麼作用,什麼是旅遊企業

2021-03-03 20:32:47 字數 4787 閱讀 2779

1樓:匿名使用者

形象調查對旅遊職業有什麼作用?有很大的作用,因為人需要的

什麼是旅遊企業

2樓:無名之人

旅遊企業是從事旅遊經濟活動的獨立單位。在我國則是在國家統一領導下具有相對獨立性的,從事旅遊經濟活動的經營單位。

旅遊企業首先是為旅遊者提供吃、住、行、遊、買及娛樂等消費並取得相應收入的服務行 業。它必須獨立進行經濟核算,在核算耗費與收入的基礎上,要求用收入抵補支出並取得盈利。

3樓:

旅遊業的經濟活動全過程是由社會各相關部門和行業共同完成的。大致分為三類:一是直接旅遊企業(包括旅行社、飯店、餐館、旅遊商店、交通公司、旅遊景點、娛樂場所等),二是輔助旅遊企業(包括管理公司、服務公司、影視公司、出版單位、通訊設施以及食品、衛生等生活服務部門和行業),三是開發性組織(包括相關的**機構、旅遊院校、旅遊科研機構等)。

現代旅遊業的三大支柱:為旅遊者提供綜合服務的各經濟部門中,起骨幹作用的是旅行社、交通和以飯店為代表的住宿業。

旅行社的主要作用有四項:旅遊產品的開發、旅遊產品的銷售、旅遊服務的採購和旅遊接待。

交通是旅遊業發展程序的重要標誌,還是一種旅遊方式(如乘船暢遊長江三峽、乘車觀賞市容美景等)

就一個旅遊區、旅遊景點而言,交通在集散、運送和疏導旅遊者方面發揮重要作用。

以飯店為代表的住宿業的建設總體水平(包括客房數量、設施裝置的實用程度、服務專案的數量、檔次數量比例關係等)是衡量一個國家(地區)旅遊接待能力的重要依據,也在旅遊創收中發揮著重要作用。

4樓:中國農業出版社

旅遊(tour)**於拉丁語的「tornare」和希臘語的「tornos」,其含義是「車床或圓圈;圍繞一箇中心點或軸的運動。」這個含義在現代英語中演變為「順序」。字尾-i**被定義為「一個行動或過程;以及特定行為或特性」,而字尾-ist則意指「從事特定活動的人」。

詞根tour與字尾-i**和-ist連在一起,指按照圓形軌跡的移動,所以旅遊指一種往復的行程,即指離開後再回到起點的活動;完成這個行程的人也就被稱為旅遊者(tourist)。

「旅遊」從字義上很好理解。「旅」是旅行、外出,即為了實現某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程;「遊」是外出遊覽、觀光、娛樂,即為達到這些目的所做的旅行。二者合起來即旅遊。

所以,旅行偏重於行,旅遊不但有「行」,且有觀光、娛樂的含義。因此,旅遊的定義可如下表述:旅遊是人們為尋求精神上的愉快感受而進行的非定居性旅行和在遊覽過程中所發生的一切關係和現象的總和。

5樓:油炸土豆

組織文化

文化與組織聯絡在一起的時候,指的是組織中的成員所共有的價值觀念、行為方式、信仰及道德規範。它往往是該組織所特有的,在較長的一段時間裡處於比較穩定的狀態,它確定了該組織的風氣和人們的行為準則,也影響到計劃、組織、用人、領導和控制等各個管理職能的實施方式。

任何組織都有自己的文化,尤其是企業組織,人們常把企業的組織文化稱作企業文化或公司文化。世界上優秀的公司都有自己良好的企業文化,例如:國際商用機器公司的宗旨是:

"以人為核心,並向使用者提供最優質的服務";通用電器公司的口號是:"我們最重要的產品是進步"等等。優秀的組織文化反映和代表了推動組織發展的整體精神、共同的價值觀、合乎時代的道德和追求發展的文化修養。

企業文化是各種組織文化中目前發展最成熟、最有代表性的一個分支。企業文化的內容大致可以概括為四個方面。

(1)企業哲學。企業哲學是對一個企業的共同價值觀、最高目標的理論概括。它是企業精神、企業形象、企業規範的理論基石,是企業活動的基本指導原則。

日本企業稱之為"經營理念"。例如,索尼公司的哲學是:"索尼是開拓者,永遠向著未知的世界探索"。

(2)企業精神。企業精神是企業文化的思想核心,是凝聚全體職工的主要精神力量。它需要長期的培養過程。

好的企業精神必須既有豐富的思想內容,又有言簡意賅、醒目易懂的表達形式。有的企業把企業精神概括為一些精煉的條文,如松下電器的企業精神被概括為7條:工業報國,光明正大,團結一致,奮鬥向上,禮貌謙讓,適應形勢,感恩報德,讓每個職工銘記心中,成為凝聚職工的重要力量。

(3)企業形象。企業形象是企業文化個性化的表現,如該企業是傾向於守成,還是追求創新?是領導**型,還是職工民主型?

是以商品廉價佔領市場,還是以商品優質贏得人心?這都會在社會上留下該企業的獨特形象。好的企業形象至少應具備三條特徵:

鮮明的企業個性;重視對社會的責任;關心和尊重職工,重視企業內部的民主管理。

(4)企業規範。企業規範是指企業職工的行為規範,它是企業內每個成員都必須遵照執行的行動準則,如果誰違背了這些準則,便會受到集體**的譴責和唾棄,或者受到批評和處分。

綜上所述,企業哲學、企業精神、企業形象、企業規範,分別從企業文化的理論基石、思想核心、個性表現和行為準則四個不同層次構成了企業文化的思想內容。要圍繞這些方面,建設企業文化。

組織文化是社會文化影響、滲透的產物,是以社會文化發展為基礎的。不同社會、不同民族的組織文化,都具有各自鮮明的特色。例如,美國、日本、西歐和中國的企業文化就呈現出不同的特點。

一個國家的組織文化是建立在傳統的民族文化基礎上,並與其經濟發展、科技進步程度相聯絡。瞭解組織文化的這一重要特徵,對於我們建設有中國特色的組織文化是必不可少的。

組織文化包括組織精神、組織價值觀和組織的形象。

組織文化的基本特徵表現在:1、成員的一致性。

2、團體的重要性。3、控制。4、報酬的標準。5、對人的關注。6、單位的一體化。

7、衝突的寬容度。8、風險的承受度。9、手段-結果的傾向程度。10、系統的開放度。

優秀的組織文化

組織文化對組織的發展很重要。我們靠什麼促使那些有抱負的人能夠持續地為這個組織奮鬥,這就涉及到企業文化。我們現在經常講,企業文化是核心競爭力。

為什麼說企業文化是核心競爭力呢?因為文化是其他的企業不容易學到的東西,即使要學也要花很長的時間,所以才有它的獨特性。

文化是一種規則,非正式規則,需要文化是因為在企業管理和經營當中遇到的許多問題,我們都沒有辦法用明確的制度去規定它,而只能在情況發生之後再來決定如何做。

文化是一種信念,一種文化要起作用,首先要使組織成員相信它。

文化更是一種行為,如果文化僅僅停留在一種口號上,那麼這種文化是不會起什麼作用的。

文化是一種行為,就是要真正的落實到我們企業的管理和行動當中來。比如說一個企業以客戶滿意為第一,就必須落實到每個人的行動中。假如說我賣一個產品,在賣給客戶之前我發現產品有質量問題,可是客戶不知道。

我可以賣給他,拿了錢就走;或者我也可以告訴他產品有質量問題,今天不能賣給他。應該選擇哪一種,這是員工的行為,但依賴於他選擇哪一種決策之後他的老闆怎麼對待他。如果他把產品的缺點告訴客戶,不**這個產品,而他的老闆因此表揚他,這就是企業的文化。

如果他的老闆批評他,我想這個員工可能是不會那樣去做的。所以說文化是一種行為而不是一種口號。

對一個大學來說,文化同樣是非常重要的。以北大為例,我們來看大學是一種什麼樣的文化。北大具有105年的歷史,北大文化是蔡元培開創的。

我們把它可以歸結為這樣幾句話:第一是思想自由;第二是相容幷包;第三是追求卓越。

思想自由是各種命題、理論、信念、事實都應該受到挑戰和得到檢驗,這是每一個學者的責任,而且這在北大確實已經成為一個根深蒂固的信念——除了文革期間之外。假如我們a教授發表了一篇文章,b教授如果控告他說這篇文章有政治錯誤,那麼我想b教授會受到學校大部分其他教授的鄙視。所以北大很少這樣的人,這就是北大文化。

思想自由成為我們的一種信仰,因為只有思想自由了我們才敢於探索,才能夠完成我們的大學理念,就是為人類創造知識。如果沒有思想自由,每個人每說一句話或是寫一篇文章都要按照既定的框框去做,這就是扼殺創造力,而不是鼓勵創新,這樣就不可能完成我們大學的理念。

第二是相容幷包。北大是可以容納各種不同的流派、學派的地方。兩個具有完全相反的思想的人——像五四期間,辜鴻銘是最保守的,胡適、陳獨秀是最激進的——他們都可以放在一起,這才是北大。

因為只有不同的觀點都可以被包容的時候,這個大學才不會走偏路,才能夠真正的不被一種帶有偏見的或是某種主導性的意識形態和思潮所壓制,這是北大的風格。

還有一點:追求卓越。北大應該是永遠追求最好的;不僅是最好,還要追求更好。

如果是一個經濟學教授,那就應該是經濟學裡做得最好的;如果是一個數學教授,那就應該是數學界最好的。如果誰不能做的最好,那他就愧對北大,就應該自覺離開。這就是北大的文化。

由於有了這樣的文化,才使得我們這些進來的人會不斷地追求,來實現我們大學的理念。回過頭來講,我們的企業究竟具有什麼樣的文化,這個文化是不是真正是我們的規則,是不是真正變成我們每一個人的信念,是不是落實到我們每一個人的行動上來(是很重要的)。這是第四點。

塑造好企業形象有什麼重要意義

6樓:宋國慶

企業形象對於企業來說是非常重要的,是企業內在的各種文化資訊所形成的凝聚力、創造力、吸引力和競爭力的綜合體現,尤其是良好的企業形象,能夠給企業帶來不可離限量的影響。

1、良好的企業形象,其競爭效果比較明顯。消費者對於形象良好的企業及其產品總會優先考慮使用,因此,這類企業常常能擊敗競爭對手,奪得優勝。一般而言,有知名度、企業形象良好的企業總比沒有知名度、沒有良好形象的企業能銷售更多的客房與其他產品。

2、良好的企業形象,還有不錯緩和效果。這主要是針對一些形象比較好的企業,可能無意間造成了很大的錯誤,它由於以前良好的形象,往往能比企業形象一般的企業得到社會公眾更多的諒解,從而減輕社會**對企業的壓力。

3、良好的企業形象,最大的效果還在於能夠取得人們的信任。一個深得社會公眾認同和好感的企業,總是能順利地推銷它的產品和開展它的新工作,即使與其他企業做相同的事,銷售相同的產品,也容易得到較高的評價。如果在轉換經營機制的過程中,不斷完善自我形象,增強形象力,提高銷售力,有很多海外旅遊者慕名而來。

相反,如果一家企業形象不好,儘管其產品打折、優惠銷售,也容易遭到社會公眾的懷疑。

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