1樓：匿名使用者
賣保險？？？你找精算師
都有共性：
他本身的價值，消費能力，消費頻率，消費時間延續（有的產品消費有年齡限制）
與他所帶來的價值，他有可能帶來的其它客戶數量與質量而產生的價值
客戶終生價值的案例 5
2樓：區樂仕
所謂的顧客終身價值（long time value）包括顧客的歷史價值、當前價值和潛在價值。這種收益大小直接決定於顧客與公司的長期關係。
如前所述，企業必須提供個性化的終身服務，才能獲取顧客終身價值。本文首先將顧客劃分為內部和外部並結合玫琳凱公司案例，重點**個性化的終身服務。
例如，xx公司不僅作為內部顧客的每個美容顧問還是外部顧客，隨著時間推移收入提高、對美的更高追求等都會增加對企業的貢獻。這也源於公司不斷創新產品，按所需品種，提供給顧客一種專業、專
一、持久、一對一的個性化的終身服務。
使企業成本(相對)減少
長期顧客知道如何購買，相應地這些顧客無需太多指點購買更快，也就減少了成本。
玫琳凱公司情形有點不同，不少美容顧問都曾是外部顧客轉變的，公司對她的員工和獨立銷售隊伍成員身上的投資將會隨著「家庭」成員增加而絕對增加，這裡包括培訓、各種獎勵和獎品，但是這些銷售隊伍創下的佳績遠遠勝過成本，因此可以說成本相對減少了，但這種規模經濟效應遠遠優於單一追求絕對值上的減少。這也源於公司優質的產品和獨特企業文化吸引了外部顧客轉為內部顧客。
口碑效應
長期顧客的另一個優點是口碑的宣傳效應。滿意的顧客會影響到其他顧客的購買，間接地也會為企業創造更多的收入和利潤。
附帶銷售
長期顧客常常能附帶購買其他產品。在多元化經營的企業中有眼光的企業已經開始向這些顧客提供「解決方案」了。他們可以把所有與顧客的交易都記錄下來，根據他們對銷售總收入、總成本和利潤的貢獻率來進行彙總，建立起企業的資料庫。
因為這些顧客可能會帶來附帶的銷售。
中國加入wto，不僅對本土的中國公司、對很多以本土化的方式進入的跨國公司來說，同樣也是機遇和挑戰，甚至挑戰大於機遇。企業在新環境裡的運作必然要改變營銷策略、競爭策略等等，但玫琳凱公司的企業文化及管理理念並沒改變，筆者認為，這是xx終究獲得終身顧客價值的真正背後的力量。雖然行業、地域、國度之差，不能將一種模式原版照抄地套用，但其精髓應該是一致的——只有為顧客提供最大利益的個性化的終身服務，才能最終獲得顧客終身價值。
客戶終生價值的計算方法
3樓：匿名使用者
計算方法
1.計算你的平均銷售額和你每筆銷售的利潤。
4樓：稻子
1．計算你的平均銷售額和你每筆銷售的利潤。
2．通過認定一個客戶重複訂購的次數來計算出他或她能帶來的額外利潤是多少，要保守點。
3．把營銷支出預算用新增客戶數目來攤分，便能準確地計算出一個客戶的銷售成本。
4．用同樣的方法計算出準客戶的銷售成本。
5．計算出這些準客戶的銷售額—-準客戶變成客戶的百分比。
6．從你預算這客戶將帶來的利潤，扣除營銷支出，計算出一個客戶的邊際淨值。
如何計算客戶價值，客戶終生價值計算題，客戶價值
5樓：匿名使用者
客戶的終身價值是指一個客戶一生所能給企業帶來的價值，他是以客戶帶來的收益減去企業為吸引、推銷、維繫和服務該客戶所產生的成本來計算的，並且要將這個現金量折為現值。客戶帶來的收益包括客戶初期購買給企業帶來的收益、客戶重複購買帶來的收益、客戶增量購買以及交叉購買給企業帶來的收益、由於獲取與保持客戶的成本降低及提高營銷效率給企業帶來的收益、客戶向朋友或家人推薦企業的產品或服務給企業帶來的收益、客戶對**的敏感性降低而給企業帶來的收益等。據統計開發一個新客戶的成本是維繫一個老客戶的成本10倍，所以可以看出老客戶尤其是忠誠型客戶對企業的價值是巨大的，維繫客戶關係變成每個企業發展的重中之重。
社會化crm更加關注於對每個老客戶的關懷，增加老客戶的粘性，實現客戶的終身價值。在此基礎上不斷有企業在開發相關社會化crm工具，但很大程度上都與此理念偏離，pushsale是為數不多的執行此理念的產品。
什麼是客戶的終身價值？怎樣計算？
6樓：匿名使用者
將一名一般的客戶在他或她的一生中涉足你的生意，包括所有剩餘價值在內，減去所有的廣告費用、銷售費用及任何和產品及服務相關的必要花費，即是終身價值。
1、計算出你的平均銷售量及平均利潤。
2、計算一各客戶會再回頭幾次來購物。
3、計算一名客戶的成本，以市場的預算除以產生的新客戶。
4、以同樣的方式來計算潛在的客戶。
5、計算你有多少生意是由潛在客戶帶來的。
6、計算一名客戶邊際價值淨額，將變成客戶的成本，從你期望能從這名客戶一生涉足你的生意的利潤中扣除掉。
7樓：lisuna李蘇娜
顧客終身價值(customer lifetime value)又稱顧客生涯價值。 「顧客終生價值」(customer lifetime value)指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。研究表明，如同某種產品一樣，顧客對於企業利潤的貢獻也可以分為匯入期、快速增長期、成熟期和衰退期。
顧客終生價值的複雜性和變化性，使得采用何種方法準確地測量和計算成為了企業面臨的最大挑戰之一。目前，比較流行和具有代表性的顧客終生價值**方法為dwyer方法和顧客事件**法。
dwyer方法
該方法將客戶分為兩大類：永久流失型和暫時流失型。
永久流失型客戶要麼把其業務全部給予現在的**商，要麼完全流失給與另一**商。原因或者是其業務無法分割，只能給予一個**商；或者其業務轉移成本很高，一旦將業務給予某**商則很難轉向其他**商。這種客戶一旦流失，便很難再回來。
暫時流失型指的是這樣一類客戶，他們將其業務同時給予多個**商，每個**商得到的只是其總業務量的一部分(一份)。這類客戶的業務轉移成本低，他們可以容易地在多個**商之間轉移業務份額，有時可能將某**商的份額削減到零，但對該**商來說不一定意味著已經失去了這個客戶，客戶也許只是暫時中斷購買，沉寂若干時間後，有可能突然恢復購買，甚至給予更多的業務份額。
dwyer方法的缺陷是，它只能**一組客戶的終生價值或每個客戶的平均終生價值，無法具體評估某個客戶對於公司的終生價值。
顧客事件**法
這種方法主要是針對每一個客戶，**一系列事件發生的時間，並向每個事件分攤收益和成本，從而為每位顧客建立一個詳細的利潤和費用**表。
顧客事件**可以說是為每一個顧客建立了一個盈虧賬號，顧客事件檔案越詳細，與事件相關的收益和成本分攤就越精確，**的準確度就越高。但是，顧客未來事件**的精準度並不能完全保證，主要有兩個原因。
其一，**依據的基礎資料不確定性很大，顧客以後的變數、企業預計的資源投入和顧客保持策略，以及環境變數等都具有很多不確定性。
其二，**的過程不確定性很大，整個**過程是一個啟發式的推理過程，涉及大量的判斷，需要**人員具有豐富的經驗，所以**過程和**結果因人而異。
誰能給我光良的，誰能給我光良的資料
這裡算詳細吧 誰能給我光良 品冠的故事？謝謝！我只知道他們很早就分道揚鑣的。只有光良發展得比較好，一曲 童話 讓大家認識了光良 品冠全名 黃品冠 光良全名 王光良 1994年，李宗盛在馬來西亞的一個藝人選拔賽上當評委，結果光良和品冠上臺表演被李宗盛相中！同年，在李宗盛的引見和幫助下，光良與品冠在馬來...
誰能給我提供加內特的，誰能給我提供加內特的資料
凱文 加內特 kevin garnett 位置 前鋒 生日 5 19 76 高度 2.11m 體重 108.9kg 所屬球隊 明尼蘇達森林狼 minnesota timberwolves 畢業學校 法雷加特中學 farragut academy hs 兩次入選nba 第一陣容 3次入選nba 最佳防...
誰能給我一百萬嗎，誰能給我一百萬，謝謝！
姑娘你寫的這麼熱情洋溢，提出這麼個要求，你不是在羞辱那些正在奮鬥的，或者已經奮鬥成功的人嗎。哎，姑涼你侮辱那些正在奮鬥的年輕人和那些成功人士嗎 誰能給我一百萬，謝謝！題主非常直接得提了一個幽默的問題。也許題主看了這幾天熱議的新聞報道 我國家庭資產平均高達160萬以上。大家可能都默默地計算過自己的家底...