1樓：匿名使用者
隨著企業資訊化專案若干年以來的建設積累， it 資產日趨龐大,以及內外部監管部門對it 運維的要求也越來越嚴格規範，業務部門對企業的 it 運維管理也提出了更高的要求。it 部門是企業 it 建設部門也是 it 運維管理部門，it 系統對於企業的重要性不言而喻，面對越來越複雜的 it 系統和迅速發展的業務需求，it 部門在運維工作中面臨很多問題。
內容**於：雲雀運維！！！
it運維的面臨困惑
2樓：揮刀
隨著it建設的不斷深入和完善,計算機硬軟體系統的執行維護已經成為了各行各業各單位領導和資訊服務部門普遍關注和不堪重負的問題，據統計，it運維服務佔到it部門工作量的80%左右。
（1）it運維工作忙而不受重視。
it運維服務人員工作的一個普遍現象是「很忙碌，坐不下」，每個it運維服務人員都很忙碌，到處在各個業務部門間解決和處理問題，就像「救火員」。雖然如此忙碌，但業務人員還是經常抱怨「找不到人」、「解決問題太慢」等等。it運維服務人員的工作始終得不到業務部門的認可，而且工作量也難以量化。
運維或資訊部門作為單位的業務支撐部門，在資訊系統的戰略規劃專案立項等工作中話語權較弱，更談不上決策權，往往是專案建設完成之後才介入系統的管理和維護，等到發現問題為時已晚。
（2）it系統複雜，維護難度高，風險壓力大。
隨著組織資訊化的不斷投入，組織的硬體設施、軟體系統不斷增加，軟硬體裝置的增加在一定程度上增加it運維的複雜性，包括各類開發系統、各類應用架構、不同品牌廠商裝置等等，需要不斷增加人力投入，it運維成本居高不下。對業務連續性要求較高的單位，系統一旦宕機損失是巨大的，運維部門壓力可想而知。有的單位由於缺乏系統的資產管理，運維部門很難準確瞭解公司到底有多少it資產，公司是否需要購置新機也缺少資料支撐。
在年底審計時全團隊奮戰多日才能完成單位的it資產清查工作
（3）技術人員難培養，流動性大。
大多數時候，運維人員都在進行著簡單重複的工作，且很難得到終端使用者的肯定，他們私下用「碌碌無為」、「窮忙族」來形容自己，人心渙散，自我認可度低，團隊人員流動率較大。情況往往是某人好不容易成為熟練工了，卻因為看不到職業前景或感覺不受重視而提出辭職。這些中堅力量的離職，會造成客戶滿意度和運維質量相當長一段時間內出現波動。
（4）服務商難管理，技術水平參差不齊，服務不及時，有問題不能及時解決。
it運維服務外包存在一定風險，關鍵在於對於it運維服務外包**商的管理不到位，具體體現在招標環節疏於審查、過程監督環節疏於監管、以及事後評價環節疏於考核。通過在招標環節加強對**商資質、能力水平、案例等考察可以有效包括准入關；通過在服務過程中加強監督可及時發現**商服務提供能力的異常；通過事後評價可以建立**商的退出機制，保證**商提供優秀的服務。
3樓：匿名使用者
it運維涉及的細節比較多，整理了以下細節分享給你，解決了這些問題，就不用擔心什麼了；
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