1樓:生活類答題小能手
客戶希望自己的付出與收穫對等,只有當客戶感覺自己的付出低於所得時,他們才會考慮**。
客戶追求的不僅僅是低廉的**,在之前對客戶和使用者進行的一系列研究中(涉及製造業、物流業以及服務業),得出的結論是:客戶以**為由拒絕銷售人員的情況,大多數是由銷售人員自己造成的。
在增值銷售研討會上進行了一項研究,結果表明,72%的銷售人員和他們的主管承認,如果遇到**問題,他們會選擇為客戶打折。在最佳銷售實踐研究中,45%的銷售達人們也承認會為最佳客戶打折。在由銷售人員和銷售主管組成的1769人的對照組中,58%的人會選擇打折。
有一點很重要,對照組內的銷售人員和銷售主管也正在參加增值銷售研討會,他們被要求剋制自己的打折傾向。
說**貴的客戶型別。
1、族畝a類客戶:說**貴只是口頭禪。
此類客戶屬於條件反射。
沒有過多的心理動機。這個**已經超出a類客戶能快速做決定付款的**,所以在後面做異議處理時,必須要放大和挖掘客戶的個性需求和價值。
2、腔穗慧b類客戶:沒有認識到產品價值,內心真的覺得**貴(選錯了參照系。
有的b類客伍答戶認為產品的包裝形象看上去不值那麼多的錢,有的b類客戶認為產品的功能不值那麼多錢,有的b類客戶認為產品銷售的場地不值那麼多錢。
3、c類客戶:客戶想壓價(客戶認同價值,就是想要便宜)
此類客戶很喜歡,也願意買,就是覺得**比別人高,難以做決定。
4、d類客戶:客戶有乙個不願意說的原因,故意說**貴,掩飾其他原因。
此類客戶對產品有一些顧慮,銷售員說的不是客戶真正關心的問題,銷售沒有弄清楚客戶真實的想法和需求。
5、e類客戶:客戶錢不夠,或者超預算,或者不屬於這個消費層次(沒錢)
此類客戶對產品不瞭解,認為風險很大,或者只是來看看,並不想購買,說**高就是為了能脫身。
6、f類客戶:不認同產品價值,內心真的覺得**貴(認為賣**)
此類客戶不信任銷售或商家,認為賣**,不願意被宰,他自己有比較強烈的價值標準(參照系)。
2樓:一寂深最暴棄
應該說乙個公升迅沒商品不吵納管有多好但是客戶的眼中盯住的永遠都會**因素是最大的因素所以需要降低成本才能得到最好的市場份昌棗額。
當客戶糾結**時應該怎麼辦?
3樓:胖大玲
客戶來諮詢你的時候呢,一直糾結於這個產品**問題該怎麼辦,這個**一點也不重要。
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