1樓：匿名使用者
結合企業統計資料進行分析。
究竟哪些客戶才算是大客戶？如何才能以最小的成本創造最高的業績呢？推銷人員不妨結合企業的客戶統計資料瞭解到哪些是能與自己進行更多交易的大客戶，哪些客戶則不需要自己花費太多的時間和精力。
按照客戶管理專家提出的「金字塔」模式，企業可以通過客戶與自己發生聯絡的情況，將客戶分成以下幾種型別：
超級客戶——將現有客戶（可能定義為一年內與你有過交易的客戶）按照提供給你的收入多少進行排名，最靠前的1%就是超級客戶。 大客戶——在現有客戶的排名中接下來的4%就是大客戶。
中客戶——在現有客戶的排名中再接下來的15%即是中客戶。
小客戶——在現有客戶的排名中剩下的80%就是小客戶。
非積極客戶——枝凳是指那些雖然一年內還沒有給你提供收入，但是他們在過去從你這裡購買過產品或服務，他們可能是你未來的客戶。
潛在客戶——是指那些雖然還沒有購買你的產品或服務，但是已經和你有過初步接觸的客戶，比如說向你徵詢並索要產品資料的客戶。
疑慮者——是指那些你雖然有能力為他們提供產品或服務，但是他們還沒有與你產生聯絡的個人或公司。
其他——是指那些對你的產品或服務永遠沒有需求或願望的個人或公司。
大多數企業都會設立專猛粗旅門的客戶管理系統，通過管理凳辯系統中的相關資料，銷售人員完全可以按照自己的需要對客戶進行分析。
2樓：匿名使用者
根據客戶的經營時間建立資料庫，搏睜。
一、新客戶和老客戶分別做乙份。
新客戶按照其投資大小來分：
1、大的投資。
2、中型投資。
3、小型投資。
老客戶按判歷照其經營業績來劃分。
按照不同的銷售量來劃分。
1、優秀客掘銀搜戶。
2、良性客戶。
3、非良性客戶。
3樓：匿名使用者
你可定卟行！ 連這都得出來問！ 你該行吧！
客戶分類的三種方法
4樓：
親親您好，很高興為您解答：客戶分類的三種方法解答為：1、根據交易的階段劃分客戶根據交易階段可以劃分為潛在客戶，意向客戶和成交客戶，潛在客戶是指那些擁有潛在購買動機的客戶，這些客戶可能在以前購買過同類的商品，那麼在接下來的一段時間內，有可能會購買公司的產品。
意向客戶是指已經對公司的產品產生興趣，可能會購買公司產品的一類人。成交客戶是指已經購買了公司產品，有可能會回購或者需要進行售後服務的客戶群體。2、根據消費的金額劃分可以根據消費金額劃分為普通客戶，會員客戶和銀卡客戶。
普通客戶是指消費金額並不高的一些客戶群體。會員客戶是指日常的成交量比較穩定，會經常回購公司產品的一些客戶。銀卡客戶的等級最高是隻會經常購買公司的產品，並且每次購買的金額數量都比較高。
這種劃分方法是市場中最為常見的一種劃分方法，客戶的等級越高所應當給予的關注度也越高。3、按照年齡階段劃分按照年齡階段，可以分為適齡客戶，超齡客戶或其他種型別。適齡客戶是指年齡比較合適的客戶，比如如果售賣的商品是文具類的話，那麼適齡客戶一般為年輕人，主要包括學生群體。
超齡客戶是指已經超過了合適年齡的客戶，針對文具對種商品而言，超齡客戶是指中年群體或老年群體，他們對於文具沒有太大的需求，所以屬於超齡客戶。
客戶細分有哪些呢?
5樓：職場導師趙叔
客戶細分包括：外在屬性、內在屬性、消費行為分類。客戶細分是20世紀50年代中期由美國學者溫德爾史密斯提出的，其理論依據在於顧客需求的異質性。
和企業需要在有限資源的基礎上進行有效地市場競爭。
是指企業在明確的戰略業務模式。
和特定的市場中，根據客戶的屬性，行為，需求，偏好以及價值等因素對客戶進行分類，並提供有針對性的產品，服務和銷售模式。
按照客戶的外在屬性分層，通常這種分層最簡單直觀，資料也很容易得到。
客戶細分的必要性：
從企業的資源和能力的角度來看，如何對不同的客戶進行有限資源的優化應用是每個企業都必須考慮的，所以在對客戶管理。
時非常有必要對客戶進行統計、分析和細分。
只有這樣，企業才能根據客戶的不同特點進行有針對性的營銷，贏得、擴大和保持**值的客戶群，吸引和培養潛力較大的客戶群。客戶細分能使企業所擁有的**值的客戶資源顯性化，並能夠就相應的客戶關係對企業未來盈利的影響進行量化分析。
為企業決策提供依據。
以上內容參考：百科-客戶細分。
6樓：旅遊小幫手一齊
1、消費客戶。購買最終產品或服務的零散客戶，通常是個人或家庭。
2、b2b客戶。購買你的產品（或服務），並在其企業內部把你的產品附加到自己的產品上，再銷售給其他客戶或企業以贏取利潤或獲得服務的客戶。
3、渠道、分銷商、代銷商。不直接為你工作的個人或機構，通常無需你支付工資。此類客戶購買你的產品用於銷售，或作為該產品在該地區的代表、**處。
4、內部客戶。企業（或相關企業）內部的個人或機構，需要利用企業的產品或服務來達到其商業目的。這類客戶往往最容易被忽略，而隨著時間的流逝，他們也是最能盈利（潛在）客戶。
客戶細分需要注意事項：
1、每個客戶只能歸入乙個類別。否則，客戶可能因此陷入多種相互矛盾的產品資訊而無所適從。
2、不要有渠道差異。客戶從不同渠道獲得的產品資訊都應該是相同的。每個直接接觸客戶的員工都能夠隨時知道產品推薦資訊並傳遞給客戶。
3、提供直接接觸客戶的員工有針對性的、可執行的對策。不要把仍需解釋的資訊提供給他們。應準確地告訴他們對客戶來說哪種產品是最適合的。
4、在客戶細分之初，應給銷售人員提供最佳名單，確保高成功率。不斷抓住機會擴大消費者名單，並給出每個消費者的「購買可能性」評分，以幫助銷售人員瞭解客戶可能接受的程度。
5、每一細分類別由一位高階經理負責盈虧平衡。這樣做的目的是確保細分戰略的最大收益。
在銷售中，如何將各種客戶進行分類？
7樓：乾萊資訊諮詢
經常會把客戶分為以下四種型別：
1、支配型客戶。支配型客戶的特點是做事非常果斷，而且一般做出決定以後不容易再改變。我們往往可以通過一些細節來判斷對方是否是支配型的客戶，比如：
支配型客戶喜歡用祈使句，每句話都較短、聲音大、動作有力量、且幅度大。
2、友善型客戶。友善型人的特點是做決定時，非常遲疑，不願意輕易做決定，不會明顯說出自己的意願。判斷這類客戶型別的細節是說話吞吞滲慧吐吐、態度溫和、說話反覆，眼神飄忽。
3、情感型客戶。這類客戶的型別是做事情非常果斷，要麼買，要麼不買，但過於喜歡錶達、表現、容易衝動、受外界影響較大。判斷這類客戶的細節主要體現在表情豐富，感情外露，語言流暢，且充滿親和力。
4、分析型客戶。這類客戶的特徵是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。這類客戶的細節特徵是面部缺乏表情，情感不外露，不喜歡別人誇誇其談，但會問問題，希望能從銷售顧問那裡得到準確的散租資料，而且問題會遍及車輛的各個細節上。
客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶口_與主戶相對而言_泛指非土著的住戶。它不是乙個統一的階級或階層衝喊兆_其中包括有地主_自耕農_城市小商販_無業遊民。
客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。
傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分。但是對於企業來講，客戶和消費者應該是加以區分的。客戶是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。
在市場學理論中，**商必須在銷售事前瞭解客戶及其市市場的供求需要，否則事後的「硬銷售」廣告，只是一種資源的浪費。
現代社會中，「顧客就是上帝」是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，「客戶永遠是對的」。不過各方有不同的演繹，也就是客戶二字的不同定義。
客戶一詞源於稱呼習慣。乙個顧客是常常光顧某店鋪或主戶的人，他時常光顧或買東西，與店主或主戶維持良好關係。
如何做好客戶的分類及管理
8樓：
摘要。親您好一是按層級分類客戶。把客戶群分為關鍵客戶（a類客戶）、主要客戶（b類客戶）、普通客戶（c類客戶）三個類別， 即abc客戶分類法。
對不同類別的客戶，應採取不同的管理方法，並建立科學動態的分類管理機制。二是按差別化方式管理。採行自然科學的管理手段，處置好企業與客戶之間的關係來提高和維持較高的客戶市場佔有率。
存疑辨識客戶盈利商業價值的差別性，從而採行有效率的管理。三是在服務專案資源的實用性上更要個性化。防止大鍋飯或倒轉現象，即對所有客戶一視同行，又要對重要客戶提供更多更多的服務專案，任何企業的資源都是非常有限的，企業的每項資金投入與開支都應用在刀柄上。
親您好一是按層級分類客戶。把客戶群分為關鍵握鏈客戶（a類客戶）、主要客戶（b類客戶）、普通客戶（c類客戶）三個類別， 即abc客戶分類法。對不同類別的客戶，應採取不同的管理方法，並建立科學動態的分類管理機制。
二是按差別化方式管理。採行自然科學的管理手段，處置好企業與客戶之間的關係來提高和維持較高的客戶市場段銀孫佔有率。存疑辨識客戶盈利商業價值的差別性，從而採行有效率的管理搏轎。
三是在服務專案資源的實用性上更要個性化。防止大鍋飯或倒轉現象，即對所有客戶一視同行，又要對重要客戶提供更多更多的服務專案，任何企業的資源都是非常有限的，企業的每項資金投入與開支都應用在刀柄上。
親1按產品和服務分類 2、按市場細分與目標市場 3、 按巖羨輪客戶的生命週期進行分類 4、按客戶的重要性程度進行分類 5、根據客戶滿意與不滿意狀況來考慮管理措施 6、按客戶的**地和行業分類 7、其他需要考慮的因素包括銷售人員的技能和態度和公司提供給其何種型別的客戶。按產品和服務分類這是一種比較粗信典型的客戶分類方法。 對產品進行分類，是根據客戶的需求和購買行為來劃分的。
一般來說，產品可分為非耐用消費品、服務和金融商品。非耐用消費品：包括交通運輸、通訊裝置、計算機軟派首件等，如汽車）銷售；服務行業如賓館、醫院、學校等，也屬於非耐用消費品範圍。
耐用消費品：包括家電類產品（冰箱、洗衣機）、計算機類產品（電腦）；家電類，如電視機及彩電；計算機類，如電腦及其配件，通訊器材與裝置等；通訊裝置，如手機及無線寬頻系統等。
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