經營藥品策略

2023-01-01 12:10:12 字數 1454 閱讀 9077

1樓:暮雨瀟瀟

想盡辦法到醫院等渠道收集到當地糖尿病人的資訊,找到他們,進行一對一營銷。

藥品推廣需要大量的資金,如沒有,最不缺的就是泛泛而談,如管理、營銷、市場策略等等。或許這時候應該相信天才是1%的智慧+99%的汗水。只能這樣了,多跑跑,不辭辛苦。

2樓:高考補習生

個人認為有以下幾點可供參考

1 培養忠實顧客

這裡所說的培養,就是激發顧客的信心與忠誠,建立「忠實顧客群」,應該包括現有顧客的維持和新顧客的增加兩個方面。怎樣維持?怎樣增加?

這就需要經營者開動腦筋,仔細琢磨,經營者應該經常站在顧客的角度問自己,「我為什麼要到這家藥店來消費」?並試著找出顧客來店消費的理由,是因為店堂清新,店員熱情?還是水平專業,服務周到,**優惠?

找到的理由越多,說明顧客與藥店之間的距離就越近,顧客的滿意度就越高;反之,如果連經營者自己都找不到足夠的理由,顧客還會來嗎?說到底,藥店服務就是要讓顧客感受到自己的付出獲得了等值甚至超值的回報,進而與藥店產生出一種情感維繫。這樣顧客不僅自己會再次光臨藥店,還會通過「口碑」宣傳將他所熟悉的人吸引過來,派生出眾多定向消費的「忠實顧客」。

2 強化成本管理

隨著企業對軟硬體設施建設的投入、人員工資費用的增加,企業的管理執行成本也有了較大幅度的增加,這要求企業更加註意細化和深化內部管理,向管理要效益,把管理工作落到實處,落到每一個細節,從培養員工節約一度電、一滴水、一張紙做起,倡導節約節儉意識,認真對待經營活動中每一個細小的環節,定期進行統計分析,加強成本核算與控制。同時要積極引進激勵約束機制,努力挖潛增效,通過不斷強化員工培訓,提高員工一專多能的工作能力和工作效率,壓縮人力成本支出。

3彰顯服務特色

「服務至上,讓顧客滿意」是零售業的永恆主題。在藥店,不論是老闆還是員工都要牢固樹立服務意識,通過服務彰顯企業的經營特色,樹立企業獨有的形象和品牌。為此要求管理者及每位員工要善於把握不同消費群體的消費心理,實行個性化服務,並將服務過程中的諸多可變因素儘可能疏理出來,形成對顧客具有獨**值的服務,使顧客持續滿意,經久不忘。

那麼,藥店該如何為顧客提供獨特的價值呢?某些藥店在推行傳統會員制基礎上開發深度會員,定期邀請一些忠誠顧客聚會交流,並根據他們的患病狀況,約請醫學專家為他們安排專題講座,為會員提供增值服務,就是為顧客提供專業化、親情化服務,體現了「差異化」的服務價值。

4 保持常變常新

面對新形勢下的諸多新情況、新變化,藥品經營者一定要在「新」字上狠下功夫,保持常變常新,要緊跟市場形勢的發展變化,積極探尋新的經營模式和經營思路,同時要積極引進新的經營理念、經營風格和職業管理人才,為企業不斷注入新的活力,提高市場競爭力。在經營模式上,藥品零售企業可以專業化為基礎,選擇適當、合理的多元化經營模式,在為顧客提供優質、專業的健康服務的同時,滿足顧客多樣化的消費需求;在經營理念上,可借鑑其他商業企業成功的經營思想和管理方法,始終站在顧客的角度,以顧客為中心,強化誠信服務和現場管理;在智力投入上,要注重引進和培養複合型人才,充分發揮此類人才的骨幹帶動作用,為企業發展增添後勁。

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