1樓：米米好多米
保險公司的定損一個特色就是：要麼你保險買的全，要麼你接受平安的定損方案。
前者一個很重要的就是，要買指定廠專修特約條款，後者就是到保險公司的合作廠家維修。
保險公司一般在每個地方都會選擇一些合作廠家，這些合作廠提供場地裝置，同時優惠修理費，一般的折讓九折左右，作為回報，保險公司就會把客戶推到這些廠家修。
最煩的就是，當地只有一家特約售後（或者客戶強烈要求必須到某一家廠修），也就是說修理廠處於壟斷或者說強勢地位，這時候必然產生矛盾。
客戶為了售後問題，必須在售後修，或者為了某些原因，必須在某一家廠修；售後服務站因為壟斷或者修理廠因客戶意見而處於強勢地位，肯定不接受保險公司的定損**；保險公司為了維護自身的定價體系，自然不肯向修理廠低頭，也不會讓步。客戶就被夾在了中間，受氣。
這種問題，一般解決有三種方法：第一，客戶認栽，自己承擔差價，客戶利益受損；第二，客戶同意換廠，售後廠利益受損；第三，保險公司上報總部核價部門，特事特辦，八品縣公司利益受損。
平安保險的綜合成本率在保險公司中是相對比較低的，對比三巨頭，它的成本控制比人保低，和太保差不多，也就是，從一個方面可以說明這些公司的定損壓價比許多急於擴充套件業務的小公司要嚴格的多。
目前，車險領域，幾乎所有保險公司虧損，也就只有三巨頭和天平等公司盈利。
2樓：絕塵遊人
真同情樓主，我的車險也快到期了，不知道買什麼保險好？以前買的是陽光的，但是最近平安的人員老是打我**，我又聽說平安在很多城市沒有門店，不知道是不是真的。有哪位能推薦好的保險公司並提供一下投訴的竅門就好了
3樓：匿名使用者
也可以找公安交通管理中心協助辦理
4樓：匿名使用者
可以直接找到理賠經理，如果仍無人處理，就打當地保監局的**
平安車輛保險出險流程是怎樣的?(不要複製的)
5樓：巧米樂
平安保險公司在規定平安車險出險流程方面有以下這幾個程式，投保人及時報案、保險公司人員對車輛進行檢查、確定損失的金額、保險公司批審、保險公司進行賠付等平安車險出險流程。
當我們投保的汽車在行駛時或其他原因出現問題時，我們應該馬上撥打平安保險公司的**進行報告，然後再向事故出現地方的有關的部門的進行報案，按照平安車險出險流程逐步進行。在保險公司的人員和有關部門的人員到來之前，我們對發生事故的現場要保持原來的樣子不變，避免出現一些不必要的麻煩。在像平安保險公司報告時，我們一定要在兩天之內報告，如果超出兩天，保險公司是不會接受我們的報案的，更不會對我們進行賠付。
當保險公司人員到了事故的發生地方之後，會按照平安車險出險流程，確認事故的損失並對汽車進行照相，之後，我們就可以把我們的車拉到汽車維修店進行修理，在修理之前，必須向修理店進行了解修理費用，再瞭解保險公司關於汽車修理費用的賠付有多少，如果修理店和我們要的修理費用太高，而保險公司在汽車修理費用方面的賠付不多時，剩餘的費用就由我們自己出的，在瞭解清楚修理費用後可以為我們節省一些費用。當汽車修理之前，一定要保證在保險公司人員和修理店人員都在時，並且在確認照相之後再進行修理，如果保險公司人員不在時，我們就把汽車修理好，不符合平安車險出險流程，那麼保險公司是不會在修理費用方面進行賠付的。
在費用賠付方面，如果是一萬以下的，平安保險公司會在三天內給投保人，如果是比較嚴重的事故，保險公司也會很及時的告訴投保人公司理賠的程度。
6樓：匿名使用者
理賠流程如下：
1、出險後，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司諮詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。
2、出示行駛證、駕駛證、身份證，現場交警填寫《交通事故確認書》。現場交警根據各方陳述，對事故進行勘察後作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任認定書》，車主簽字確認。
3、出示行駛證、駕駛證、身份證和保險單證，理賠員完成現場查勘初步定損工作，簽收稽核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。
4、事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞專案確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委託單確定維修專案及維修時間。
7樓：匿名使用者
開到4s店，問下和平安有沒有合作協議，有的話可以直接開走，沒有的話自己先墊付，然後帶著發票、定損單、身份證、駕駛證、行駛證、銀行卡去保險公司理賠。
我買的是平安車險，要是出險了，要先打什麼**
8樓：宜都書童
直接撥打95511進行**報案。然後打122讓交警劃分責任，方便理賠。
不管在什麼地方出險都可以打這個**，可享受全國通賠服務，包括平安的事故員，客服也會就近安排，讓事故員前往現場進行協助處理交通事故。
中國平安車險具體理賠流程如下：
1、撥打95511報案
發生事故後立即撥打95511-9報案，理賠專員將根據您的出險情況，安排救助。
2、事故勘察
查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務，確認事故保險責任、損失情況及費用，並推薦損失修複方案。
3、確認損失修複方案
選擇受損財產的修復方式，包括車輛維修廠選擇等；符合快賠條件客戶可走快速理賠通道，4步搞定。
4、修車
進行車輛維修，建議優選選擇平安推薦的修理廠，優質便捷有保障。
5、提交理賠資料
賠款金額萬元以下、純車損，且沒有讓修理廠代辦理賠的案件，可以享受上門代收理賠資料服務；其他車主可將資料提交至理賠網點櫃面，進行稽核。
6、領取賠款
理賠資料經稽核後，案件結案。平安通過銀行轉賬，將賠款支付給您，完成理賠。符合一定條件的車主，可享受賠款即時到賬。
9樓：**也要抽菸
出了事故，先撥打
報警**，然後撥打車險**，95511，具體流程如下：
車險理賠流程：
1.撥打95511報案，發生事故後立即撥打95511-9報案，理賠專員將根據您的出險情況，安排救助。
2.事故勘察，查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務，確認事故保險責任、損失情況及費用，並推薦損失修複方案。
3.確認損失修複方案，選擇受損財產的修復方式，包括車輛維修廠選擇等；
4.修車，進行車輛維修。
5.提交理賠資料，賠款金額萬元以下、純車損，且沒有讓修理廠代辦理賠的案件，可以享受上門代收理賠資料服務；其他車主可將資料提交至理賠網點櫃面，進行稽核。
6.領取賠款，理賠資料經稽核後，案件結案。平安通過銀行轉賬，將賠款支付給您，完成理賠。符合一定條件的車主，可享受賠款即時到賬。
擴充套件資料：
出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付。
出險：發生事故。
1.報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。
(1)出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；
(2)內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(**、傳真等報案由內勤代填)；
(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及影印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)影印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如**、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號； (5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(**、傳真等報案，由檢驗人員負責)；
(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
2.查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；
(2)要求客戶提供有關單證；
(3)指導客戶填列有關索賠單證.
3.簽收稽核索賠單證
(1)營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；
(2)將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。
4.理算複核
(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後稽核，單證手續齊全的在交接本上簽收；
(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核。
5.審批
(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；
(2)超產險部許可權的逐級上報。
6.賠付結案
(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；
(2)財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。
10樓：匿名使用者
二、車險理賠流程是：
1、撥打95511報案。發生事故後立即撥打95511-9報案，理賠專員會根據您的出險情況，安排救助。
2、事故勘察。查勘員將為您提供7x24小時現場事故勘察服務，確認事故保險責任、損失情況及費用，並推薦損失修複方案。確認損失修複方案。
選擇受損財產的修復方式，包括車輛維修廠選擇等；符合快賠條件客戶可走快速理賠通道，修車。進行車輛維修。
3、提交理賠資料。賠款金額萬元以下、純車損，且沒有讓修理廠代辦理賠的案件，可以享受上門代收理賠資料服務；其他車主可將資料提交至理賠網點櫃面，進行稽核。領取賠款。
理賠資料經稽核後，案件結案。平安通過銀行轉賬，將賠款支付給您，完成理賠。
擴充套件資料
機動車輛保險一般包括交強險和商業險，商業險包括基本險和附加險兩部分。基本險分為車輛損失險和第三者責任保險、全車盜搶險（盜搶險）、車上人員責任險（司機責任險和乘客責任險）、
附加險包括玻璃單獨破碎險、劃痕險、自燃損失險、涉水行駛險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、車輛停駛損失險、新增裝置損失險、不計免賠特約險等。玻璃單獨破碎險、自燃損失險、新增加裝置損失險，是車身損失險的附加險，必須先投保車輛損失險後才能投保這幾個附加險。車上責任險、無過錯責任險、車載貨物掉落責任險等，是第三者責任險的附加險，必須先投保第三者責任險後才能投保這幾個附加險；每個險別不計免賠是可以獨立投保的。
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