12300怎麼進行投訴

1樓：1987蔡仁彬

申訴人申訴須知：

申訴條件：（一）申訴人是與申訴事項有直接利害關係的當事人；（二）有明確的被申訴人；（三）有具體的申訴請求和事實根據；（四）已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答覆。

申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理使用者的投訴，並在接到使用者投訴之日起15日內答覆使用者。

使用者對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答覆的，可以向申訴受理機構提出申訴。

申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

申訴受理機構對有下列情形之一的申訴不予受理：

(一) 屬於收費爭議的申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的；

(二）申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；

(三）申訴受理機構已經受理或者處理的；

(四）人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的；

(五）不符合《電信使用者申訴處理辦法》規定的申訴條件的；

(六）國家法律、行政法規及部門規章另有規定的

2樓：忻小

我用的鐵通寬頻好幾年都沒有再用了，跑了多少就是拆不掉，你推我，我推你，問題總是解決不了，鐵桶寬頻營業廳讓我找移動營業廳，移動營業廳讓我找寬頻營業廳，反正問題總是無法解決。

3樓：

中國移動營業廳亂扣費扣了我29個月

4樓：xjd就是我

12300是工信部的投訴**，用於對電信企業的投訴處理。

各地撥打是轉到各省的通訊管理局。

如果要直接投訴到工信部可加010，即撥打010-12300即可。