1樓：百度文庫精選
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篇一：商務禮儀
第一章1、禮儀的組成要素有哪些？
禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的**、禮儀的環境
2、商務禮儀內涵是什麼？
商務禮儀，主要是指公司、企業的從業人員以及其他一切從事經濟活動的人士，在經濟往來中應當遵守的禮儀。
3、現代禮儀分類有哪些？
政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀
4、商務禮儀的基本理念是什麼？
尊重為本
5、禮儀的基本特徵是什麼？
規範性、限定性、操作性、傳承性、時效性
6、什麼是個人形象，什麼是企業形象？
個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合。
企業形象，是指企業在商務交往中給人留下的客觀的、總體的印象。
第二章1、什麼是儀態？
儀態指一個人的姿態舉止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手勢等等
2、儀態語的三忌三適原則是什麼？
忌雜亂、忌氾濫、忌卑俗；適人、適地、適時
3、握手的六項基本要求是什麼？
不要心不在焉、與女性握手不可做漢堡包狀、忌用左手、不要濫用雙手、不要手往下壓、不要用力過度
4、商務人員裝束的四大原則是什麼？
符合身份、揚長避短、遵守慣例、區分場合
5、商務著裝六忌是什麼？
過分雜亂、過分鮮豔、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身功能：不戴廣告表、不戴時裝表、不戴珠寶表、不戴特種表、不戴劣質表、不戴殘損表戴法：不宜不戴手錶、不宜亂戴
2樓：思念浪漫的歌
一、儀表禮儀 一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。 ①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。 ②不要在公共場所化妝。
③不要在男士面前化妝。 ④不要非議他人的化妝。 ⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。 二 服飾及其禮節 1.要注意時代的特點，體現時代精神； 2.
要注意個人性格特點 3.應符合自己的體形 三 白領女士的禁忌禁忌 一：髮型太新潮禁忌 二：
頭髮如亂草禁忌 三：化妝太誇張禁忌 四：臉青脣白禁忌 五：
衣裝太新潮禁忌 六：打扮太**禁忌 七：天天扮「女黑俠」 禁忌 八：
腳踏「鬆糕鞋」 四 中國紳士的標誌和破綻 1.中國紳士的十個細節： ① 有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。
② 雖然不吸菸，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸菸時為其點菸。 ③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。 ④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。 ⑥ 在吃飯時從不發出聲音。 ⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。
⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨ 喜怒不形於色，在人群中獨自沉默。 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。 2.
中國紳士的十大破綻： ① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。 ② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
③ 戴名牌手錶時，手腕揚得飛揚跋扈。 ④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。 ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院裡任自己的手機鈴聲響起。
⑥ 儘管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。 ⑦ 吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。 ⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。 二、舉止禮儀 （1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。
舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。 （2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。
按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。 （3）在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
3樓：
商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用，主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。
商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。
我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。
**網路，希望有所幫助。
4樓：黯夜
商務禮儀有：儀容、儀表、儀態。大方面，還有宴請禮儀、**禮儀、書信禮儀......現在好多大學都開這門課，你可以去書店購買這類書籍！這個包含的太多！
5樓：匿名使用者
如果你想學習禮儀 你可以去儒鴻書院瞭解下 不錯的哦
商務禮儀主要包含什麼？
6樓：擱淺忘憂
商務禮儀大概有以下七個方面的禮，有些禮儀簡潔而不失一分身份，有些禮儀則富有原則性，有些禮儀則要照顧別人的禁忌。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。
握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不捨，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、**禮儀
**禮儀包括五個方面，首先是及時接**；其次，確認對方；接著，講究藝術；然後，調整心態；最後，用左手接聽**，右手邊準備紙筆，便於隨時記錄有用資訊。
7樓：學不進則退
一、儀容、穿著與姿勢 頭髮：潔淨、整齊，無頭屑，不染髮，不做奇異髮型。男性不留長髮，女性不留披肩發，也不用華麗頭飾 眼睛：
無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔淨明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。
女性不畫眼影，不用人造睫毛。
耳朵：內外乾淨，無耳屎。女性不戴耳環。
鼻子：鼻孔乾淨，不流鼻涕。鼻毛不外露。
鬍子：刮乾淨或修整齊，不留長鬍子，不留八字鬍或其他怪狀鬍子。 嘴：
牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 豔麗口紅。 臉：
潔淨，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。脖子：
不戴項鍊或其他飾物。手：潔淨。
指甲整齊，不留長指甲。不塗指甲油，不戴結婚戒指以外的戒指。帽子：
整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。
襯衣：領口與袖口保持潔淨。扣上風紀扣，不要挽袖子。
質地、款式與顏色與其他服飾相 匹配，並符合自己的年齡、身份和公司的個性。領帶：端正整潔，不歪不皺。
質地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。不宜過分華麗和耀眼西裝：整潔筆挺，背部無頭髮和頭屑。
不打皺，不過分華麗。與襯衣、領帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時，將第一個鈕釦扣上。
上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香菸、打火機等物品而鼓起來。
胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關的胸飾。胸部不宜袒露。
服裝整潔無皺。穿職業化服裝，不穿時裝、豔裝、晚裝、休閒裝、透明裝、無袖裝和超短裙。皮帶：
高於肚臍，鬆緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。鞋襪：鞋襪搭配得當。
繫好鞋帶。鞋面潔淨亮澤，無塵土和汙物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子乾淨無異味，不露出腿毛。
女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。
站 立 男性站姿：雙腳平行開啟，雙手握於小腹前。當下列人員走來時應起立：
客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。 女性站姿 雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握於腹前。 就 座
男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或後仰，雙手舒展或輕握於膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上，應坐在沙發前端，不要仰靠沙發，以免鼻毛外露。
忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。
女性座姿：雙**叉或併攏，雙手輕放於膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話物件。
商務禮儀有哪些,商務禮儀有哪些內容？
商務禮抄儀包括 商務人士的儀容儀表 商務人士的儀態規範 商務會面禮儀 商務文書與問候禮儀 商務訪談禮儀 商務接待禮儀 商務饋贈禮儀 洽商與聚會禮儀 商務用餐禮儀 西餐與自助餐禮儀。生活中多學習商務禮儀知識幫助您在職場 贏在舉手投足間 在商務bai活動中，為了體現相互尊du重，需要通過一些行為zhi準...
商務禮儀的握手禮儀，商務禮儀 握手
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學習商務禮儀心得體會原創學習商務禮儀心得體會原創
商務禮儀心得 通過一學期的學習，我學到了許多禮儀的知識，懂得了在日常的交往中應該注意哪些問題，從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然。我們在這個課堂上學到了服飾搭配.儀容儀表的裝飾技巧和言談舉止的注意點等，同時還學到了一些社交的禮儀基本要求等！下面我就介紹一下我的收穫吧！首先是服飾方面的基本知識。服...