職業禮儀的基本要求

2021-03-26 17:23:09 字數 5290 閱讀 5610

1樓:g燦寶兒

1、注意交談時的面部表情和動作

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。並且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬於公務型注視,不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上,屬於關注型注視;注視睛睛至脣部,屬於社交型注視;注視眼睛到胸部,屬於親密型注視。

2、注意掌握談話的技巧

當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜,當選擇的話題過於專業,或不被眾人感興趣應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。

3、注意座位

根據禮儀,最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位於角落裡,你的客人的座位應當背牆,以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

4、注意吃飯方式

在某些餐館,餐桌上擺有好幾副餐具:用於吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種,那麼你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃色拉),最後用最近的(吃甜食)。

左手拿叉,右手拿刀,食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰麵包。不要用刀而要用叉來切色拉。

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禮儀禁忌

1、直呼老闆名字

直呼老闆中文或英文名字的人,有時是跟老闆情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老闆自己說:「別拘束,你可以叫我某某某」,否則下屬應該以「尊稱」稱呼老闆,例如:

「郭副總」、「李董事長」等等。

2、以「高分貝」講私人**

在公司講私人**已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老闆抓狂,也影響同事工作。

3、開會不關手機

「開會關機或轉為震動」是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。

4、讓老闆提重物

跟老闆出門洽商時,提物等動作你要儘量代勞,讓老闆也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風範,幫女性提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。

5、稱呼自己為「某先生/某小姐」

2樓:時無間

1、尊重他人

談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽,這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

2、談吐文明

談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。

不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。

當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

3、溫文爾雅

在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風,也是得不償失的。

4、以禮待人

談話不必刻意追求「語不驚人死不休」的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。

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職場禮儀

1、進入別人辦公室前要先把大衣外套脫掉,脫下的外套要摺疊好置於手臂上。

2、會議室也有上座和下座。當會議桌的長邊與門所在的平面垂直相對時,離門遠的那一側應當擺放客席,讓到訪的其他公司的人員就坐。而本公司人員則應當坐在靠門的那一側。

不論是客座還是主座,都是離門越遠,地位越高。

3、當幾個人一同乘坐計程車時,前排左側的副駕駛位(日本司機在右側)則為全車地位相對最低的座位,而後座中,最靠裡的座位地位最高,但是中間的座位卻比最靠外的相對地位低。

4、 交換名片後,不要立刻把對方的名片收起來,更不能直接放到兜裡,要先暫時放在桌上。如果太快把對方的名片收起來,會讓對方覺得不尊重他的身份。但如果整場會面都將名片放到桌上,又會讓對方感覺根本忘記他的名片。

3樓:你瞅啥

職業禮儀的六大要求主要包括:

1、認清主客立場。

2、遵守時間及珍惜生命。

3、自重與尊重他人。

4、多用商量語氣。

5、避免驚嚇他人。

6、尊重他人隱私。

人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規範 。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。

瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象,在工作中左右逢源,使事業蒸蒸日上,做一個成功職業人。

成功的職業生涯並不意味著要才華橫溢,更重要的是在工作中要有一定的職場技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣才能在職場中贏得別人的尊重,才能在職場中獲勝。

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職業禮儀的禁忌:

1、直呼老闆名字

直呼老闆中文或英文名字的人,有時是跟老闆情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。

2、以「高分貝」講私人**

在公司講私人**已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老闆抓狂,也影響同事工作。

3、開會不關手機

「開會關機或轉為震動」是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。

4、讓老闆提重物

跟老闆出門洽商時,提物等動作要儘量代勞,讓老闆也跟一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風範,幫女性提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會贏得更多人緣。

4樓:匿名使用者

職業禮儀的六大要求主要包括:

一:認清主客立場

根據待客之道,主方立場為保護者,而客方扮演的則是被保護者的角色。

二:遵守時間及珍惜生命

時間等於金錢,時間等於生命,商場上最看重的莫過於守信了,而守時即守信的表現。

三:自重與尊重他人

在商業行為中良好的介紹禮儀是尊重他人的第一步。

四:多用商量語氣。

在商業對談的禮儀中,商量是一門藝術,重點在學習如何彼此尊重,對領導者而言尤其重要 。

五:避免驚嚇他人

開會時行至中途,如物品不慎掉落需要撿拾時,應先告知身旁的人後再低身去拾撿,以 免嚇 著身旁的人。

六:尊重他人隱私

每個人都希望擁有自己的空間和不為人知的祕密。 所以, 在公共場所不要隨意談論他人 隱私 ,或以愛打聽的姿態而自居。

5樓:布冬舊聞

職業禮儀的基本要求,就是要遵循職業禮儀的四項基本原則:

一是真誠尊重的原則 。真誠尊重是職業禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創造和諧愉快的人際關係,真誠和尊重是相輔相成的。

二是平等適度的原則 。禮儀行為總是表現為雙方的,禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時建立情感的基礎,是保持良好的人際關係的訣竅。

三是自信自律原則 。唯有對自己充滿信心,才能如魚得水,得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。

四是信用寬容的原則 。「民無信不立,與朋友交,言而有信。」強調的正是守信用的原則。

希望我的回答能對你有所幫助。

6樓:雲南萬通汽車學校

握手 握手的標準方式是行至距對方1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指併攏,拇指張開與對方相握,握手時用手適度,上下稍晃動三四次,隨即鬆開,恢復原狀。與人握手,神態要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對方雙眼,同時向對方問候,握手的禁忌是:一般不要在握手時戴手套或墨鏡,女士在某些社交場合,可以戴薄紗手套與人握手。

另一隻手不能放在口袋裡。握手時也不宜髮長篇大論,點頭哈腰,過分客套,這可能會讓對方感到不自在。

遞物接物 遞物時需用雙手,以表示對對方的尊重。如遞名片時,應用雙手恭敬地遞上,且名片的正面對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接,接過名片要仔細地看一遍或有意識地讀一個名片內容,不可接過名片後看都不看就塞入口袋或到處亂扔。

拜訪 拜訪,不論因公還是因私而訪最好事前與被訪者聯絡,使對方有所準備。在雙方同意的情況下定下具體拜訪時間、地點。有時應注意避開吃飯和休息時段,特別是午睡時間。

要守時守約,拜訪時敲門力度要適中,間隔有序地敲幾下,等待迴音。如無人應聲,可稍加力度,再敲幾下,如有應聲,則可側身立於右門框一側,待開門時,再向前邁半步與主人相對。

赴宴 赴宴時,要儀表整潔,不宜過早或過遲。就餐時,請長輩先就座,晚輩再座。如果遲到要進行解釋道歉,方好入席。

使用筷子不能交叉,夾菜時應選擇離自己最近的菜下箸。端碗時不要大把託著。吃飯時切忌狼吞虎嚥、飯屑四射或發出**的聲響。

湯和食物如果大熱不可用嘴吹。剔牙時,要用手或餐巾遮住口。飲酒不要過量,可以進酒,但不要強勸強灌。

碰杯時,主人和主賓先碰,多人時可同時舉杯示意。散席時,客人要向主人等致謝意。

言談 言談首先要注意禮貌,態度要誠懇、親切,聲音大小適宜,語調平和沉穩,還要注意使用敬語,以表示尊敬和禮貌。現在我國提倡的禮貌用語是十個字:「你好、請、謝謝、對不起、再見」。

還有提倡日常使用的如請人批評為「指教」;麻煩別人為「打擾」,求給予方便為「借光」,託人辦事為「拜託」等等。

打** 打**時特別要注意語氣和聲調,以顯示我們是講文明、懂禮貌的人。打**時,口要對著話筒,說話音量不要太大,也不要太小,咬字要清楚,吐字比平時略慢一點,語氣要自然。必要時,可把重要的話重述一遍,交待地點、時間時要仔細。

當對方聽不清發出詢問時,要耐心地回答,切忌不耐煩,始終要給人以和藹、親切的感覺。當你心情不好,打**時更要注意語氣和聲調,因為情緒不佳,說話的語調往往會生硬,呆板,而對方又不知道你的心事,容易引起誤會。要想把急事辦妥,必須注意語調從容,敘述清楚,交待明確,切不可急得開口就嗆人,讓人一聽就冒火。

與人通話時,除說話要講究禮貌外,還要注意談話時間不可過長,不要利用**閒談和開玩笑,撥錯**號碼的時候,如果已經接通,不能「咔嚓」一聲把**掛了,因為你撥錯了號碼,給受話一方帶來了麻煩,正確的做法應該向接話者道歉:「對不起,撥錯了號碼,打擾你了」。然後結束通話**。

通話結束時應該禮貌地說聲「再見」。聽**時,**鈴響要立即去接,及時應答;聽**要全神貫注;回答問題要熱情、耐心,不能用討厭、生硬的語調說話,當對方請你叫人時,要講「請等一下」,並馬上去叫。如要找的人不在,應該說聲「對不起」,並詢問一下是否有事需要轉告。

如請你轉告時,要認真地把所轉告的事情及對方的姓名、單位聽清楚,並把要轉告的內容重述一遍,以免有錯,然後再掛**,及時把受託的事辦好。如果打來的**不是找你的,一般不要冒失地詢問對方的姓名,因為這也是不禮貌的。

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