1樓：匿名使用者
1.管理評審；
2.內部稽核；
3.環境檢測報
告；4.計量檢測報告；
5.特種裝置檢測報告；
6.目標完成狀況；
7.按照檔案要求執行的狀況，這個是每個部門自己去完成的；
8.法律法規清單；
9.合規性評價報告；
10.環境因素、重大環境因素清單；
11.危廢處理記錄、處理合同；
12.化學品**商資質 msds
2樓：匿名使用者
1．正式稽核前，為什麼要做準備工作？
1）保證按期進行稽核 ； 2）使員工瞭解稽核的方式和要求，能正確應對稽核。
3）進一步改進工作，儘可能減少不合格； 4）組織力量，以便以最快的速度糾正稽核中提出的不合格；
5）給稽核組留下良好印象；
2、對稽核前的準備工作如何開展？
1）全體員工清醒地、主動地、輕鬆自如地迎接稽核；
2）從各個方面體現一種與iso9000族國際標準精神一致的管理水平（包括後勤安排）；
3）應努力體現一種真誠追求提高管理水平，不單純為了取證的思想境界；
4）應使全體員工都注意體現謙虛認真的工作作風；
5）慶堅決防止在稽核中推卸責任，轉移責任和不禮貌的行為；
6）使全體員工輕鬆自如進入稽核，不要施加太大的壓力；
3、對檔案進和清理和準備的工作應如何進行？
1）收起全部作廢、不使用或與質量體系無關的檔案的記錄；
2）使所有執行的檔案和儲存的記錄達到應到的位置；
3）為稽核組準備兩套質量手冊和程式檔案；
4）各部門管理和使用的檔案相對集中在各部門；
5）質量記錄相對集中在責任管理部門或人員處；
6）進行中的記錄按正常程式運作。
4、認證前應做哪些準備工作？
■ 開展全員培訓，全員培訓的依據是：
1）質量方針； 2）質量手冊； 3）程式檔案； 4）相關作業檔案等
■ 全員培訓的要求
1）達到「做什麼的會什麼」的要求； 2） 按照檔案規定的內容進行培訓；
3）講實效，不走過場 ； 4） 應進行必要的崗位考核
■ 全員培訓的安排
1）以部門為主 ； 2） 針對崗位進行； 3） 可組織一些專項培訓（如檔案管理、統計技術等）；
5、怎樣才能確保執行體系檔案，並儲存好質量記錄？
■ 建立正確的檔案意識；
1）強調「說到的一定做到」的要求； 2）在全體員工中樹立「檔案」就是法規的意識
3）在全體員工中建立檔案可根據需要更改的意識
■ 注意發揮中層管理者的作用
1）中層管理者是組織「上軌」的關鍵；
2）只有中層管理者高度重視、熟悉檔案才能保證實現本部門的「上軌」目標。
3）要防止對iso9000工作機構的依賴思想，樹立人人蔘與的觀念。
6、如何進行自我檢查？
■ 部門/公司自查的目的
1）進一步提高各部門/人員執行檔案的自覺性和強化檔案意識；
2）使各部門學會用自己的檔案檢查自己的動作方法；
3）通過各部門的自查促使有關人員進一步熟悉檔案；
■ 使內審員進一步熟悉檔案並進行稽核練習
1）培訓過的內審員需要實踐；
2)內審員可通過稽核熟悉檔案並可發現檔案系統的不足；
3)內審員可通過對自己質量體系的自查練習稽核技巧，同時也可在顧問督導（內審）時比較，以發現自己的不足
■ 按照檔案的要求進行自查
1)自查應嚴禁脫離檔案的規定而用主觀的評價方法去評價質量體系活動；
2)自查一定要嚴格按照檔案的規定認真核查實際運作
3)記錄必須是完整和規範的，按要求收集、整理和保管。
■ 各部門須先進行自查
1)應要求各部門先進行自查； 2)各部門的自查必須覆蓋該部門的全部活動；
3)各部門自查發現的問題應組織糾正（如屬檔案問題就報iso9000工作機構和顧問決定是否修改檔案。
■ 內審組的全面自查
1)組成內審組； 2)內審組對各部門各項活動進行檢查；
3)檢查的重點是檔案的完善性、可操作性和檔案執行的情況
■ 自查應該首先制定計劃
1)明確規定各部門自查的時間安排和要求； 2)明確規定各部門自查的報告和糾正情況報告的時間及要求；
3)明確規定內審組進行全面自查的時間安排和要求； 4)明確規定全面自查後的整改要求。
■ 對計劃的實施進行監督
1)iso9000工作機構對各部門的自查工作和效果進行監督檢查；
2)管理者代表對全面自查的情況和效果進行監督檢查；
3)需要時，管理者代表應向最高管理者報告，最高管理者視需要採取必要的措施。
■ 自查應注意檔案的可操作性
1)自查中如發現檔案與實際運作不符的情況時，對是否屬檔案的問題應進行認真、慎重的分析。
2)自查中發現的檔案問題，屬手冊和程式的問題，需修改時最好事先徵求顧問的意見。
7、正式稽核前應該做哪些準備工作？
■稽核前的準備的目的
1)保證按期進行稽核； 2)使員工瞭解稽核的方式和要求，能正確應對稽核；
3)進一步改進工作，儘可能減少不合格； 4)組織力量，以便儘快，有效地糾正稽核中提出的不合格；
5)給稽核組留下良好印象。
■ 稽核前準備工作包括
1)後勤準備； 2)稽核前培訓； 3)檔案、記錄清理和準備； 4)組織準備； 5)環境及氣氛準備。
■ 後勤準備包括
1)稽核組生活安排； 2)接送、返程票安排； 3)住宿、工作餐安排； 4)交通安排； 5)其他安排；
■ 稽核組工作條件的準備
1)工作間（在單位內）；
2)必要的指引性檔案（如工廠或工作場所平面佈置圖、工藝流程簡圖、單位機構圖及各機構主要管理者姓名、
主要陪同人員名單、有關單位的其他介紹性資料等）；
3)必備的供稽核用工作檔案（質量手冊、程式檔案若干套在工作間，其他檔案在各部門備查）；
4)工作用文具（紙張、書寫用筆、釘書機等）及飲品；
5)需要時可備工作服/防護服等。
■ 稽核方工作條件的準備
1)每晚加班工作間、交通、生活安排； 2)與各部門有關人員的通訊聯絡安排等；
8、稽核前培訓包括哪些內容？
■ 崗位職責及熟悉檔案和記錄的培訓
1)進一步熟悉本崗位職責； 2)進一步熟悉崗位工作所執行的檔案和記錄；
3)進一步熟悉質量方針等應知會基本知識；
■ 稽核的應對培訓
1)瞭解質量體系稽核及其運作方式； 2)瞭解稽核應對注意的事項；
3)對稽核組提出的不合格採取糾正措施的方法和要求。
9、檔案記錄如何進行整理？
■ 檔案清理
1)清理全部作廢、不使用與質量體系無關的檔案和記錄；
2)將所有執行的有效檔案和應儲存的記錄放到預定的位置；
■ 檔案準備
1)清理全部作廢、不使用與質量體系無關的檔案和記錄；
2)將所有執行的有效檔案和應儲存的記錄放到預定的位置；
■ 檔案準備
1)為稽核組準備若干質量手冊和程式檔案； 2)各部門管理和使用的檔案相對集中在各部門；
3)質量記錄相對集中在責任管理部門或人員處； 4)進行中的記錄按正常程式運作；
10、其他方面怎樣進行組織準備？
■ 確定陪同人員
1)單位高層陪同人員2-3名（至少有一名管理者代表或副總經理）；
2)各部門陪同人員1-2名（至少有一名部門主管或其代表）。
■ 回答問題的應對工作人員
1)單位的高層管理者； 2)管理者代表；
3)推行工作機構的人員及陪同人員； 4)受審部門的管理者和主要工作人員
■ 組織全體人員迎接稽核
1)保證單位高層管理者稽核期間在崗位上（包括需要時晚上聯絡）；
2）保證各部門管理者稽核期間在工作崗位上（包括需要時晚上加班）；
3）保證單位和各部門檔案管理人員在工作崗位上（包括需要時晚上加班）；
4）保證全體員工在工作崗位上。
■ 環境準備
1）打掃衛生； 2）清除無關雜物； 3）所有物資放置在規定位置； 4)所有標識清楚準確。
■ 氣氛方面的準備包括
1)歡迎稽核組條幅或標語； 2)動員全體員工進入受稽核狀態；
3)製造一種歡迎稽核、歡迎提出不合格、快速有效糾正不合格的工作氣氛和良好形象
11、接受認證稽核時，每一位員工必須要做到的是什麼？
1）知道應做什麼事？ 2）知道如何做事； 3）知道做事的依據； 4）用記錄證實所做的事；
12、接受稽核應有的正常心態是什麼？
1）不怕出現不合格，發揮出最佳水平；
2）儘可能減少不合格，以提高認證通過的可能性； 3）儘快糾正不合格；
13、被稽核方聆聽時應注意哪些問題？
1）認真聽，聽不懂必然會回答不準確；
2）不懂就問，稽核員會換一個角度詢問；
3）一定搞清楚所問的是什麼問題；
14、接受稽核時回答問題的基本原則是什麼？
1）依據檔案回答問題； 2）依據實際情況回答問題； 3）緊緊圍繞提問，不要扯得太遠；
4）語言簡單明瞭； 5）不要假設稽核員不懂技術問題，稽核員的視點是整個體系。
15、回答問題時有沒有什麼技巧？
1）說自己的事，不說別人的事； 2）只說該說的事； 3）用證據說明問題； 4）自信而又不失謙虛；
5）多解釋，不爭論； 6）有誤解時把解釋權給更明白的人，最好是直接相關的上級
16、回答問題時應避免出現哪些現象？
1）不懂裝懂； 2）說別人的事； 3）所說的不符合事實；
4)對其他部門或人員進行詆譭； 5)爭論不休； 6)不禮貌，可能人導致不好的結果
17、在稽核進行過程中如何採取糾正行動？
1)力爭在稽核組離開前糾正不合格； 2)當天提出，儘可能當天糾正；
3)自己提方案，自己糾正； 4)經稽核員確認可以接受；
18、在稽核前對最高領導有什麼要求？
1)瞭解質量方針的內涵； 2)瞭解質量目標及其實施方法和實施情況
3)瞭解本組織各部門的職責和重要的介面方式；
4)瞭解本組織質量體系的基本情況；
5)瞭解本組織的質量工作狀況；
19、在稽核前對管理者代表有什麼要求？
1)熟悉質量體系檔案的細節和本組織的質量體系；
2)瞭解相關的其他檔案（如技術檔案）
3)熟悉質量方針、質量目標及部門的工作職責；
4)熟悉內部質量稽核和管理評審的情況；
5)熟悉本組織的質量工作情況；
20、在稽核前對各部門領導有什麼要求？
1)瞭解質量方針、質量目標； 2)熟悉本部門的質量職責和相關的質量檔案
3)熟悉本部門與相關部門的工作介面； 4)熟悉對下屬的工作要求； 5)熟悉本部門的質量工作情況；
21、在稽核前對檔案管理人員有什麼要求？
1)熟悉所管理的檔案的範圍； 2)熟悉檔案管理程式； 3)熟悉檔案修改情況；
4)熟悉檔案的歸檔； 5)隨時拿出所需的檔案
22、在稽核前對重要崗位/關鍵工序的工作人員有什麼要求？
1)熟悉崗位職責； 2)熟悉依據的規範、程式等； 3)熟悉使用的工具、裝置等；
4)熟悉使用的統計方法； 5)經過培訓，持證上崗
23、稽核前對一般工作人員的最基本要求？
1)熟悉本崗位職責； 2)熟悉從事工作所依據的檔案； 3）熟悉工作中需作的質量記錄；
4）熟悉工作介面； 5）熟悉本組織的質量方針及和自己工作的關係；
6）熟悉本組織的質量組織（質量責任人、管理者代表等）；
7）熟悉實施iso9000族國際標準的目的及所實施的標準的基本知識。
24、在稽核進行時的陪同人員應具備哪些條件？
1）熟悉陪同區域的工作和檔案； 2）態度友善、不卑不亢、反應靈活；
3）認真記錄稽核情況； 4）及時向領導傳遞準確的稽核資訊
25、正式稽核時稽核員經常詢問哪類問題？
1）你是做什麼工作的？2） 你是如何進行工作的？ 4)你為什麼要這麼做？
3）有無記錄證明你已正確地進行了工作？ 5)你平時填寫的**能不能看一看
26、回答稽核員時的基本點是什麼？
1)以本公司制定的質量體系檔案為基礎；
2)以質量記錄為依據； 3)以實際情況為證明；
27、每一位員工回答問題時的心態應該是什麼？
1)自信，相信所做的絕大部分是正確的；
2)謙虛，承認個別情形會存在某些問題；
3)不推卸責任。
28、正式稽核到來之前，怎樣做一下突擊改善？
1)對現場進行衛生整頓等清理工作； 2)保證現場使用的檔案為有效版本；
3)每個部門進行自查自改； 4）每位員工對照檔案，熟悉工作職責
5）給每位員工適當減壓，使員工有輕鬆的心情迎接稽核，才能發揮出最佳水平。
質量管理體系認證怎麼辦理，質量管理體系認證怎麼弄
1 諮詢輔導師進企業診斷 2 簽署合同，輔導老師進企業進行輔導或培訓3 指導企業建立體系檔案，進行檔案執行，指導現場整改 4 向認證公司申請現場稽核 5 認證公司受理後排定審核計劃並通知企業 6 現場稽核，一般情況下輔導老師會全程陪同 7 企業在輔導老師的協助下進行問題整改 8 認證公司向企業頒發證...
管理體系認證是什麼,什麼是質量管理體系認證？
管理體系 認證是隻某一組織的管 理體系符合某個管理標準。常用的管理體系標準有 版gb t19001 iso9001 質量管理體系 要求gb t24001 iso14001 環境權管理體系 要求gb t28001 oh s 18001 職業健康安全管理體系 要求等 目前大家常說的體系認證基本是指 質量...
質量管理體系如何建立
質量管理體系建立的步驟 建立 完善質量體系一般要經歷質量體系的策劃與設計，質量體系檔案的編制 質量體系的試執行，質量體系稽核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。質量體系的策劃與設計 該階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統一認識，組織落實，擬定計劃 確定質量方針，制訂質量目標 現狀調...