使用者運營體系應該怎麼構建
1樓：科技科普君
構建使用者運營體系的方法有：
1、依賴人脈或物質資源，舉行形式多樣的專題和品牌活動，拓展使用者潛在市場。
2、提公升個性化服務能力，滿足個人品牌需求，提公升其在業內的影響力。
3、以宴拍使用者專案的形式，明確福利和要求，由專人負責常規化運營，保證團隊活躍度和流動性。
4、以策劃參與度高、有實物獎勵的線上活動為主，福利和特權為輔。
5、制訂產品目標，建立資料上報通道和規則流程，觀測產品資料，做好資料預警，分析資料變化原因，根據分析結果優化產品和運營，並對未銀正來資料走鋒祥悔勢做出**，為產品決策提供依據，在產品策劃與運營中融入資料應用。
使用者運營part2- 大規模使用者運營的三大核心
2樓：第覺默
大規模使用者策略式運營最大的價值是：讓我們能夠依靠少量人力做好大規模使用者的管理和維繫。
衍生到crm的價值，可以依靠少量的人力做好運營。
那麼做好大規模使用者策略式運營有哪些主要的核心事項？
資料是做好一切使用者運營和策略式運營的基礎。
使用者資料分為幾類呢？
3類：使用者基本資訊+使用者行為&消費資訊+使用者業務資料。
資料怎麼去使用？
通常的思路是，先根據 業務資料 ，通過分析和定位找到業務問題所在。
比如，使用者數夠了，但是付費使用者少。再根據 使用者行為資料 找到於業務問題的相關性。
比如付費使用者低，去分析行為，a行為付費高，b行為付費高，通過資料分析可以給我們找到一些運營的指導和建議。
使用者基礎資料 和 使用者行為資料 ，其實創業公司的後期才有的資料。
在產品的使用者體量變大時，我們無法再依靠一套簡單的、粗放的機制或策略來服務好所有使用者。
此時，我們可以針對不同的使用者制定更有針對性的策略，以儘量滿足大多數使用者，稱為精細化運營。
精細化運營是搭建大規模使用者運營體系的基礎。
精細化運營常常會對使用者進行細分，細分常常分為4個維度。
1.按照**渠道。是線下來的，還是線上來的。
2.按照使用者人群。男生還是女生？大學生還是畢業生？根據具體產品具體分類。
3.按照場景細分。早上？晚上？週末？
4.按照流程細分。註冊後是先使用了a還是先使用了b。
隨著使用者規模越來越大，乃至上百萬的時候，我們就需要考慮自動化+機制化，這個時候就要藉助系統。藉助crm，可以依靠少量的人力做好運營。
如乙個群，500個人，那麼5萬個使用者至少需要500個社群去進行運營的。1個人10個群。則需要50個人。而新浪微博幾年前只有10個人做運營，這就靠的是自動化和機制化。
通過crm可以做好使用者生命週期管理，從使用者獲取、培育、轉化、留存、推薦各個階段，該文集的後續進行詳細講解。
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