1樓：匿名使用者
做筆錄這個事，我個人認為首先你得把話題打散了， 你問的越集中人家越警惕，東拉西扯的，你想皮彎問的葉問了， 客戶也沒有什麼太大意見，畢竟在拉家常嗎，當有線索了，一切就都好辦了。 和人交流主要是個熟練的過程，時間長了就好了，再有關於去偽存真的這個問題，我個人覺得老定損員 靠感燃肢悶覺就行了， 打眼一看彆扭，肯定飢悔就有問題， 分析那麼些，累。
2樓：匿名使用者
先要明確目的乙個優秀的查勘員應該達到這樣的效果：去偽存真 但不能讓客戶有受審的感覺 不要在酒後駕車和調換駕駛員上過多糾纏，原因一是很難取證，萬一判斷失誤，客戶會揪住不放，大發雷霆，弄不好還會投訴你，如果這樣，查勘員就處於被動，甚至影響你對其它疑點的調查。正確的做法是，亂裂空不動聲色，蒐集證據是第一位的，不要急於下結論，即使已經得出結論，也只能說是一種可能。
重點在碰撞痕源族跡、脫落物蒐集、地面剎車拖痕及壓痕、車輪位置、方向機角度、手制動等若果要取筆錄，一定要首先確定方向，比如，從現場判斷，有二次碰撞嫌疑，就要圍繞碰撞時間、出險環境、行駛速度、脫落物位置、完整度等方面詳細詢問，但切忌單刀直譁瞎入，應迂迴詢問。再需要注意的就是，一定「原汁原味」，不要隨意用自己的語言總結和變更客戶的語言。
3樓：匿名使用者
在作詢問筆錄之前，你要有一消毀個充分的準備，而又充分準備除了長期的定損核損經驗以外，最主要的是要熟悉案件，尤其應該關注案件細節，我覺得可以關注以下幾點： （1）檢視出險時間，是否為夜晚出險，如果夜晚出險應排除酒後駕車可能； （2）注意出險時間與報案時間的間隔，如果時間太長或者出險地點距離其住址較近的情況下，應排除換駕 的嫌疑； 如果確有嫌疑，必要時應調取其**清單，並讓被保拿州備險人說明案發當時與其通話機主姓名；（3）仔細檢視報案記錄，與車輛實際損失做對比，如有痕跡不符或者有何痕跡疑點（比如：碰撞點、碰撞 力度、痕跡方向……）可以在筆錄中體現；如果有必要可以讓被保險人或者當時司機繪出當時事故碰 撞模擬圖並加以說明； （4）檢視之前報案記錄及定損**，檢視是否有「舊傷」或者由於之前舊件未收回而導致將以前舊件再次 安裝到事故車上，引發的二次報案；（重點關注像跡緩電腦、氣囊、所換部件與其他部位配件的新舊程 度）； 我現在暫時就能想到這麼多，希望能夠都你有所幫助。
4樓：匿名使用者
先當成是假事故，再逐一排除各項能拒賠及增加免賠的因素和做假案的動機，疑點都排除了，案件就是真的啦！
簡述保險理賠現場勘察的基本內容
5樓：普林說保險
1、收取物件。
物證是分析事故原因與責任的最為客觀的依據收取物證是現場勘察的核心工作。各種勘察技術、方法、手段均為收取物證服務。
2、詢問人證。
調查證人工作非常重要，如果條件允許，最好取得證人的文字證明材料。
3、現場攝影。
4、現場丈量。
現場丈量包括：量方位、定現場、量路況、量車輛位置、量制動印痕、量接觸部位、量其他車、人、物的痕跡。
5、繪製現場圖。
6、車輛檢查。
拓展資料：保險理賠現場勘查
保險理賠現場勘查目的：
1、確定是否發生保險事故。
2、確定理賠事故現場的原因和性質。
3、鑑別保險理賠事故現場的真偽，細心觀察有無反常現象(即根據所報稱的事故性質應該出現的現象卻沒有出現，而不應該出現的現象卻出現了)，必須追根溯源，找到反常現象的合理解釋。具體包括認定是現場性質真偽；是否被保險人本人受傷；是當事人自傷還是意外；提供病史資料的可信度；區分特殊鑑定檢材的真偽。
4、確認保險事故的損失程度。對於壽險理賠來說，主要要求：
1)確定意外傷害損傷的具體內容(包括活體損傷的部位，面積、長度和致傷物等)；
2)確定意外傷害損傷的程度(包括各部位損傷對人體功能的相應損傷程度；器官缺失的功能影響度等)。
保險理賠現場勘查原則：
1、合法性。
現場查勘是一項重要的理賠調查專案，必須嚴格按照國家相關法律規定來進行，這樣才能保證取得證據的合法性。
2、及時性。
迅速及時是人身險理賠調查的基本要求，人身險理賠案件發生後，大多有人員的傷病或死亡，需及時進行處理。
3、計劃性。
處理好查勘工作與其他調查工作的關係，統籌安排好工作的輕重緩急；處理好查勘與搶險救傷等其他事務的關係。
4、客觀性。
要求我們實事求是地從每個具體案件的實際情況出發，重證據，重調查研究，廣泛聽取群眾意見，虛心向專家請教專業技術問題。
5、全面性。
完整掌握現場資料，不論是證實還是否定推斷，都應對現場情況有全面瞭解。
6、保密性。
保守秘密是同違法犯罪作鬥爭的需要，更是維護客戶利益和公司利益的需要。
6樓：車險理賠知多點
1、拍攝現場大環境**（**主要作用是體現事故現場的情況，發生了什麼事故，車輛的行駛走向等）
2、拍攝事故車輛的車架號、車輛四個對角**和碰撞部位的整體**和細節**（**主要作用有確認事故標的為被保險車輛，碰撞損失的程度等）；
3、拍攝事故車輛和駕駛員人車合影（用於確認出險駕駛員）4、拍攝事故車輛的兩證（行駛證和駕駛證，用於核實是否屬於保險責任）5、填寫索賠申請書給當事人，並指引下一步定損的流程指引；
基本概括為以上幾點。
7樓：匿名使用者
為什麼不問理賠客服呢。
8樓：匿名使用者
你好！這種問題諮詢理賠客服最準確有效！
保險公司接到查勘任務後的查勘時效
9樓：abc保險網
單方事故保險公司調查取證有期限的。具體流程如下：
以平安車險處理單方事故的流程為例：
1、報案事故發生鋒廳後，投保人要保留事故現場，並立即向保險公司悔伏報案；
2、保險公司接到報案後，安排查勘員到現場查勘定損，如果是一萬元以下的損失，直接出具《查勘報銀前隱告》；
3、如果保險公司查勘員認為是一萬元以上的較大損失案件，需要報警處理的話，就會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》；
4、定損修理車主將車輛送至定損中心，通知保險公司進行定損後就可以送去維修；
5、提交單證進行索賠理賠，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續；
6、損失理算保險公司收到齊全的索賠單證後進行理算，以確定最終的賠付金額。
特別提醒：在有空的情況下，一定要向保險公司報案等待定損處理，如果實在沒空，在事故小的情況下切記要自行拍下事故現場，留下證據，以便保險公司理賠。
擴充套件閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
什麼是指根據現場查勘記錄。保險公司定損員與被定保險人。第三方協商確定保險
10樓：
摘要。查勘記錄是「現場查勘記錄是指在保險事故發生後，保險工作人員趕赴事故現場檢查勘驗，對事故主要情況所作的書面記錄。
什麼是指根據現場查勘記錄。保險公司定損員與被定保險人。第三方協商確定保險。
查勘記錄是「現場查勘記錄是祥咐談指在保險事故發生後，保險工作人員趕赴事故謹碰現場檢查勘驗，對事故主要情況所作的書簡兆面記錄。
被保險人是指其財產或者人身受保險合同保障，享有保險金請求權的人。投保人可以為被保險人。
定損員「汽車保險定損員是根據汽車構造原理，通過科學、系統的專業化檢談歷做查、測試與勘測手段，對汽車碰撞與事故現場進行綜合分析，運用車輛定損資料與維修資料，對車輛碰撞修復進行科學系統含衡的定損定價的爛塵專業技術人員。」
保險的查勘與理賠具體的工作內容是什麼
11樓：abc保險網
查勘員工作基本技能要求。
1，會開車。必須會開車，查勘員主要工作就是開車查勘事故現場。
2，瞭解保險法和本公司的保險條款。要知道什麼情況可以賠付，什麼情況不能賠。這一項進入公司以後可以參加培訓學習或者跟著老的查勘員學習。
3，瞭解基本的汽車構造和汽車零件的效能。能確定可以賠付後，就是能不能給換的配件的問題，有的配件撞後可以修復使用，有的則必須更換。這一點可以自己去汽修廠或4s店學，也可以參加公司培訓或者跟著老同事學。
4，對基本的電腦操作。現在保險公司都有自已的電腦理賠系統，但是要懂基本的操作，不然學習起來困難。
5，溝通能力。查有許多情況，是不能給賠的，或者是拒絕賠的，這樣就需要和客戶做好解釋工作。
具體工作內容就是前往車險事故現場為客戶做初步的賠案處理，簡單的說就是明確事故責任，確定哪些能賠哪些不能賠，對客戶做好安撫工作。有些保險公司的查勘員還擔任著小案子的理算工作，也就是不超過2000元的賠案，查勘員需要將資訊錄入電腦的理賠系統，並做好賠款計算。查勘員很忙。
但是很鍛鍊人，查勘員出身的人不管為人處事，還是工作能力都是一流的。不知道你問的前景是什麼前景，我個人覺得這種培養個人能力的前景才是真正的前景。另外保險公司查勘員在公司的職務也相對上公升的比較快。
待遇不錯，分基本工資和查勘量兩部分，二線城市一般在4000元左右，算中等偏上。
擴充套件閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
保險現場查勘程式
12樓：匿名使用者
樓上說的有道理，但現在很多基層公司因為害怕新員工帶來的風險，大多要求交一定的押金。你可以根據公司的註冊情況，通過網路或工商機關以及保監局瞭解一下公司的情況，只要是正規註冊的公司都不會有問題。
希望你工作愉快。
在保險理賠程式中，「勘察損失事實」這一步驟主要包括（ ）等內容。
13樓：考試資料網
答案】：b、c、d
在保敗拿仔險理賠責任被確定後，如果確係由保險人負責賠敏肢償，需要再做深入調查，以便估計損失金額。這一步驟主要包括以下一些內容：①確定損失狀況；②認察汪定求償權利；③估計損失金額。
車輛理賠問題,法律,保險,關於保險理賠的法律問題
保險條款 約定 保險期間內,被保險人或其允許的駕駛人在使用被保版險機動車過程權中,因下列原因造成被保險機動車的直接損失,且不屬於免除保險人責任的範圍,保險人依照本保險合同的約定負責賠償 一 碰撞 傾覆 墜落 你的問題關鍵是車輛停在小區樓下是不是 在使用被保險機動車 有些法院認為高空墜物與車輛發生了 ...
保險理賠問題，保險理賠所指的 不可抗力因素是 什麼 ？
首先，你的理解是錯誤的，不是對方保險公司給他賠償多少錢，他才給你賠償多少錢，這沒有依據，他給你賠償的錢可以比保險公司給他賠償的錢多！另外，就這個問題給你回答，你可以出院，因為部分傷情需要後續醫療，保險公司也可以將這筆費用作為續醫費來賠償，比如骨折打鋼釘，後續還需要拆掉鋼釘的手術費，這部分費用保險公司...
保險理賠方式有幾種？保險理賠的型別有什麼？
保險公司在出險後依據保險合同約定向保戶理賠有兩種方式 賠償和給付。賠償與財產保險對應，指保險公司根據保險財產出險時的受損情況，在保險額的基礎上對被保險人的損失進行的賠償。保險賠償是補償性質的，即它只對實際損失的部分進行賠償，最多與受損財產的價值相當，而永遠不會多於其價值。而人身保險是以人的生命或身體...