1樓：網友
越維【oms普及版】內建itil故障和請求管理的基礎之上，整合了即時通訊工具，緩彎顫郵件簡訊平臺、bbs、自助服務門戶、自動通知提醒公升級機制、智慧型統計分析報表等功能，使業務部門和it部門溝通協作更加緊密，對故障/請求的響應-解決-跟蹤-監控-分析等更加及時有效，對**商、it部門工程師的服務水平和工作績效進行量化、監控和考核擾敗。oms普及版，幫助it人員的工作更加便捷高效，cio的管理更加輕鬆自如，是一款智慧型的人性化的it服務管理軟體，是中小企業it運維的必備管理工具。 越維鬧衝科技8週年，更有半年免費試用權贈送！
2樓：匿名使用者
碰巧看到這個問題，這類軟體比較多，咐首國際上的比較貴！但用起來比較複雜。
你可以上源實資訊公司的**。
上看看，他們是實際做it外包服務的，主要涉及服鏈槐務運營管理方面，而且客戶都是比較大的，所以他們的itos系統（衡喚數it operation & service）比較規範。
itil運維八大流程
3樓：縱三
在網路的基礎設施建設完成之後，整個網路處於執行狀態，it部門採用相關的管理方法。
對執行環境(包括物理網路，軟硬體環境等)、業務系統前嫌賣等進行維護管理，這種it管理的工作簡稱為it運維管理。
第。一、裝置管理。
對網路裝置。
伺服器裝置、操作系慧逗統執行狀況進行監控，對各種應用支援軟體如資料庫、中介軟體。
群件以及各種通用或特定服務的監控管理，如郵件系統、dns、web等的監控與管理；
第。二、資料/儲存/容災管理：對系統和業務資料進行統一儲存、備份和恢復；
第。三、業務管理：包含對企業自身核心業務系統運**況的監控與管理，對於業務的管理，主要關注該業務系統的csf(關鍵成功因素critical success factors)和kpi(關鍵績效指標。
key performance indicators);
第。四、目錄/內容管理。
該部分主要對於企業需要統一發布或因人定製的內容管理和對公共資訊的管理；
第。五、資源資產管理：管理企業中各it系統。
的資源者鬧資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，並能夠與企業的財務部門進行資料互動；
第。六、資訊保安管理：該部分包含了許多方面的內容，目前資訊保安管理主要依據的國際標準是iso17799，該標準涵蓋了資訊保安管理的十大控制方面，36個控制目標和127種控制方式，如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通訊與運營安全、訪問控制、業務連續性管理。
等；第。七、日常工作管理：該部分主要用於規範和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。
it執行維護管理的每乙個子系統中都包含著十分豐富的內容，實現完善的it運維管理是企業提高經營水平和服務水平的關鍵。
答疑：itil和it運維管理到底有什麼關係？
4樓：匿名使用者
it運維管理就是對一系列操作任務的**監控：
1. 控制檯管理——通過監控各種it控制工具和即時報警的it基礎設施。
2. 工作管理——難以置信的是，即使在21世紀，絕大多數it企業還是要做各種重複、繁瑣的工作，而且必須在某個規定時間，依靠人工去推動完成。舉幾個例子你就知道了，比如說中介軟體的工作，如果你要在主機和小規模erp系統之間轉換資料的話，就必須依賴人工的推動。
3. 列印管理——以往，運維管理部門通常會集中管理列印輸出。但如今，隨著分散式列印裝置的普及，運維部門的管理責任就轉移到了對各種列印管理方案的維護上。
4. 備份管理——經過幾十年的分散式伺服器的理念，it管理跟隨著各種虛擬化解決方案的興起，轉移到了中心服務控制和管理上。備份活動的確比較容易執行，但仍有很多細節圍繞備份工作，如控制，重啟，**交換等，所以備份是運維工作中的重要任務。
5. 維護管理——根據itil中應用和技術管理兩大功能的要求，運維執行著基礎設施的維護工作。運維通常是有組織的輪班工作，所以它可以執行指定的加班任務。
6. it基礎架構設施裝置管理——伺服器機房，資料中心和災備中心的管理，包括冷卻，電源，溼度控制等。此外，設施管理必須要能承受大的變動，能夠支援it基礎設施整合、相關設施建設專案、電力**等。
參考資料。
it運維管理，有什麼好的解決方案？
5樓：大朗吃藥
首先可以將所有員工都納入到ewei工單系統，根據部門分好組。並在這個系統中建立、分派和處理工單。公司各部門遇到系統、軟體、硬體、網路等bug問題可直接在易維工單中建立工單，工單根據服務目錄智慧型分派到相對應的it部門，工程師收到工單任務，會對其故障做出處理，處理完畢再反饋回相應的渠道。
在此過程中，發起者無需不斷地催單、跟單，處理人員也無需不斷地反饋處理進度。且不管是it運維問題還是公司內部其他問題，都可通過ewei helpdesk建立工單，分派給需要處理的部門，提高協同工作效率。
最後，每一張工單都有跡可循，未處理的工單系統會自動報警提醒工程師，根本不會出現漏處理情況。易維工單不僅打通了內部服務流程，其整個處理人、響應和處理時長、處理進度、反饋結果，這些狀態和資訊過程都能一目瞭然。快速提高it運維管理，促進企業內部正常運轉。
2、通過ewei幫助中心建立起強大的知識庫，開啟自助服務模式。
為了進一步維護好企業內部it運維工作，減輕it人員工作，可利用易維幫助臺的幫助中心，建立起建立完善的知識庫，將常規的、簡單的it問題分檔上傳。便於各部門查閱、按照文件內容進行操作、解決簡單的it問題。
一旦知識庫成為企業的百寶箱，企業內部員工遇到常規的it問題可以直接通過關鍵字檢索查詢文件，找到答案。同時，為it部門在工作上起到了很好的支撐作用，也開啟了自助服務模式，減輕任務，提高工作效率。
6樓：看見乙個傻蛋
銳捷在這方面不錯，伴隨國家資訊化建設的不斷深入，riil在**，教育、醫療、企業、金融、運營商等各行業的it運維管理業務都取得了不錯成績。銳捷riil，參照國際最佳it運維管理經驗，採用資訊化、自動化的it運維管理工具，建立一套自上而下的、主動的、長效的運維管理機制，從而提高工作效率和管理水平，發揮it對業務的最大價值。為監控管理人員、應用系統管理人員、it資源管理人員等不同型別或交叉角色的使用者提供便於操作和管理的資訊資源即時監控整合管理門戶，實現各級告警事件的及時發現、及時定位、及時解決，併為資訊資源的合理使用提供分析、管理支援。
同時，利用先進的技術及實現方式，開發具有較強視覺感受的監控展現檢視，進一步提高資訊資源的即時監控整合管理水平和能力。
it運維管理，有什麼好的解決方案
7樓：瀋陽財務管控
1、深層次的it資源監控 當it資源出現故障的時候，我們的第一反應就是快速的定位故障的根本原因以及故障影響哪些業務部門、哪些業務。以前是否出現過類似的問題，是否有成型的解決方案等等。要想能快速的定位故障的根本原因，首先我們就要做到對it資源深層次的監控。
特別是對於一些應用的監控，通過指標來量化資源的健康程度。當資源出現故障時，能快速定位到問題關鍵效能指標。
2、建立對業務影響範圍的判斷機制。
當資源出現故障的時候，我們需要快速的瞭解他會對哪些業務部門，哪些業務造成影響。所以我們必須有一種合理規範的機制來判斷。並且當同時出現幾個故障時，系統能判斷服務所影響業務的重要性，以此來判斷恢復故障的優先順序。
另外我們還得有kpi報表，統計服務的可用性。
3、自動關聯同類故障。
當資源出現故障時，如果能自動關聯同類故障，那麼將大大的提高我們處理故障的效率，提公升it服務的水平。通過知識提交、稽核、釋出、查詢等功能自動沉澱it部門日常運維中的工作經驗，幫助各級支援人員提高技能水平，簡化it服務任務，同時降低對具體個人的依賴。並且知識庫要和faq緊密的結合在一起，真正的提公升運維的效率。
4、拓展it服務途徑，提公升服務質量。
建立運維人員與使用者之間的聯絡點，統一受理使用者的諮詢、服務請求、故障報修、投訴等情況。並且當使用者能通過faq查詢以前出現過得同類故障。這樣使用者可以自己解決問題，從而降低運維人員的工作量，提公升運維效率，提高使用者的滿意度。
天天客服it運維基於itil的最佳實踐經驗，為使用者提供運維管理流程，並提供了基於itil的崗位定義、流程設計工具、表單設計工具、基於itil的流程模板和各種元素庫，幫助企業在進行it運維管理工作時，不僅能夠有效的、有序的進行事故管理、問題管理、配置管理、變更管理、釋出管理，達到服務支援的目的，也能夠提供服務級別管理、可用性管理、能力管理，達到服務交付的目的。
運維公司怎麼給運維管理人員提建議合適
本人帶過2年的運維團隊，嘗試回答一下這個問題。建議給自己3個月的試用期，因為運維工作並不一定適合所有人，同時沒有深度體驗，很難準確判斷自己是否適合做這行。可以做一下幾個角度的評估。1 對於技術廣度與深度的學習，是否有興趣和毅力？運維管理的是系統，尤其是現代運維，系統的複雜度對管理人員的技術棧要求很高...
怎麼安裝部署OSA運維管理平臺 linux 運維 伺服器管理
首先你要確定windows伺服器上安裝了iis 把你的 源 放在d www wwwroot下，當然目錄你也可以自己定。 開啟iis，在 上右擊，選擇 新增 在新增 對話方塊中，輸入網瞎坦站名稱，選擇物理路徑和埠，其他預設磨沒桐，然察顫後確定。物理路徑，選擇存放釋出後的檔案系統的資料夾，就是d www...
餐飲管理軟體，支援遠端訪問！！
你所需要的餐飲軟體的手機遠端管理功能碧螞燃在三餐美食餐飲軟體上悔虛能實現。三餐美食餐廳移動管理 移動辦公利器，移動管理餐廳，設定店鋪 訂單管理 菜品管理，聲音提醒 微信物敬推送，訂單受理狀態及時反饋客戶。操作便捷，藍芽自動打單，隨時隨地高效處理訂單。三餐美食還有簡單直觀的微信點單和管理功能，圖表統計...