1樓：匿名使用者
1.有好的態度。文明禮貌，不備不吭，經常聽人說，如果你在接聽**時保持微笑，對方會完全感覺到，而且，對通話質量會有很大的提高。
這樣，如果有客戶態度不盯燃好，或者對公司產品有什麼意見，都會在你的微笑中得到安撫，並會心情愉快的解決實質的問題。
2。做好通話記氏鬧錄。包括來電的公司名稱，位址，**，來電人姓名，職位，以及要找你們公司的哪一位同事，都要寫清楚，更要重點記錄好對方的通話內容，以方便日後查詢或轉達你的同事。
3。要熟悉一下公司的業務流程，如果有電來訪找業務人員，恰巧該人員外出，你可凱核虛以巧妙的，並且暫時給客戶乙個滿意的答覆。或者比較專業的記錄好客戶的要求及談話內容。。
方面之後交接。
4。自身的學習。對自己的職業作乙個大概的規劃，任何乙份工作都不能做一輩子。
你要找到自己的方向，利用空閒時間多學習，根據你的實際情況，或者學外語，或者學專業的技術知識。。。如果老闆看到你的上進心，會對你有新的賞識。。。
希望能夠對你有所幫助。
2樓：琦育掌靈波
拿一面鏡子放自己面前，每當接電中亂森話的時候，要求自己微笑，看見自己的微笑，這樣，**的賣畝另一端，也能感受到你的微笑。好態度，決定好開始。從微笑陪毀做起吧。
如果再加上業務熟練和耐心堅強，你就是最棒的哦~~
接線員的工作內容是什麼？
3樓：教育之星
接線員的圓兄工作內容如下：
1、每一天空上班前應認真閱讀通知呼叫中心繫統釋出的各項通知，根據要求做好各類報表的統計工作。溝通公司各相關部門，配合各部門完成相應的工作。
2、熟悉各項業務，不斷進行自我提高與學習，進行知識積累，提高自身的業務水平。針對工作中存在的問題，用心向上級領導提出更好的工作意見和推薦，共同提高工作效率。
3、服從上級工作安排和管理，用心完成公司下達的各項工作指標和任務。為來電客戶帶給諮詢服務，耐心解答客戶的疑難問題，態度親和。根據呼叫中心排障流程指導客戶對常見故障進行處理，對無法處理的故障登記工單。
轉交網管人員上門排障。遇到重遊如大問題或突發事件。
按《呼叫中心突發事件處理流程》進行彙報。
4、自覺遵守呼叫中心話務員的各項管理制度。
不遲到不早退統一穿著工作服，嚴格要求自己。
5、認真對待客戶投訴事件，為客戶耐心解釋公司相關政策，對客戶投訴資料及遺留的問題橘磨襲做好登記，並反映給相關部門，及時做好反饋工作。
**接線員主要幹什麼？
4樓：會哭的禮物
1、**接線員的工作職責跟行業和崗位有關，比如保險、114查詢，售前，售後的同樣是接線員乾的事情也不一樣。
2 、受理及主動**客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆。
3、與客戶建立良好的聯絡，熟悉及挖咐昌液掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用培訓。
4、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管衡物處理，並跟蹤進展直至解決。
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網迅禪絡產品，達到最好的網路營銷的效果。
6、不斷接受公司的各項業務和技能提公升培訓。
做接線員、有前途嗎
5樓：匿名使用者
面對現實，不說大道理，自己的前途，自己來把握。
當我們追求理想時，當然不能忽略了實際問題。 最完美的是能將理想和實際相結合，找乙份你最愛的工作。 當理想和實際有分歧時，你要分三步走。
1）面對現實，只要能得溫飽，有了一定的收入，你能從中得到物質的享受。
2) 從實際出發，做你不是最喜愛的工作。把不愛做的工作做得「足夠好」，然後再說去追逐什麼理想。
3）逐步實現理想，做你不是最愛的工作，而在你不愛的工作上拚命，賺夠了錢，解決了吃飯的問題，再去做你最愛的工作。 。
理想與實際是可以兼得的。但是你必須有計劃，必須付出，必須執著。
三百六十行，行行出狀元，所以不能說什麼工作好什麼工作不好。
許多做出成就的人其實都是從小事做起，兢兢業業，然後才取得成功的。
乙個工作只要你喜歡，而且這個工作又特別適合你，能最大限度地發揮你的長處，那麼，這就是個好工作。我不太贊成找不到工作就不就業的做法。在就業的同時能實現擇業當然好，但是，在就業形勢比較嚴峻的形勢下，很難在就業的同時實現擇業。
在這種情況下，先就業後擇業未必就不是一件好事，在這個過程中你會發現自己積累了好多社會經驗，積累了許多職業技能，而現在企業越來越看中經驗。所以先積累經驗，這也有助於你以後找到更為理想的工作。 打工，實踐，積蓄，有一定條件後自己發展。
應該說哪一行都不好做，只要努力哪一行都能做好！
6樓：匿名使用者
有 三百六十行行行出狀元。
**接線員主要幹什麼？
7樓：胡多錢
1.禮貌地接待和接受各種投訴，並認真做好記錄。
2.熟悉掌握公司各部門的基本情況做到記錄準確，跟蹤各項投訴的處理結果3.按要求整理統計好工作單和記錄簿。
4.熱情耐心的解釋好每個問題，解決好每件事（建立服務記錄並做好登記）。在本範圍內能處理的，要及時給予明確的答覆和解決，處理不了的要從速報告上級領導，不能互相推諉。
5.不要隨意承諾什麼。在自己解決不了的情況下，請示領導，共同協商解決的辦法。
8樓：職場達人承老師
回答接線員的崗位職責是準確迅速的解答客人的詢問、為客人轉接**，及時準確地為客人提供叫醒服務，嚴格保密客人資料。 接線員的崗位要求如下： 1、熟悉總機的服務規範、裝置操作和保養程式； 2、有執行力、工作責任心和職業道德操守； 3、良好的團隊協作精神； 4、清晰的語言和良好的文字表達能力； 5、簡單英語會話； 6、能熟練操作電腦程式等。
作為乙個接線工怎麼爭取優秀員工
9樓：
親親你好，作為乙個接線工怎麼爭取優秀員工可以從以下幾點入手：希望能幫助到您。
一、與同事保持良好的社交關係1、工作中以及工作之餘，儘量有趣一些。有趣是增加辦公室氣氛的一劑良藥。在年輕的時候，我們不需要裝作多麼深沉，製造良好的團隊氛圍，哪滑大家也會感謝你的，同時，大家也會喜歡上你。
2、儘量不要乙個人吃午餐，午餐社交也很重要，午餐時間溝通同事關係是最好的時機。良好的人際關係是公升遷的基礎。首先你自己要行，然後有人說你行，最關鍵的是說你行的人要行。
3、和不喜歡的同事相處也不要犯衝突，能讓，就儘量讓著他們吧，多個朋友多條路，多個敵人，堵條路。如果在同事裡樹敵太多，察緩衝你能力再強，可能也公升遷無望。有的人做不成事，但是壞起事來，是手到擒來。
與同事保持良好的社交關係，能使你工作順暢，在遇到困難時，能得到大家的幫助，敗殲也為你的能力以及職位的提公升打好基礎。
接線員的介紹
10樓：fripside一
接春橡線員即**接線員。接線塵櫻員是個簡單，派森叢日復一日的職業，卻有著非常多的辛酸苦辣。
接線員的簡介
11樓：kyoya蘭
請沃森先生到這裡來，我需要你的幫助。」這是1876 年世界上第一句通過**成功傳送的人聲。 **發明之初通話質量不高，直到1879 年愛迪生髮明瞭炭精送話器才讓聲音變得清晰起來。
**的發明不僅改變了人們的生活，也由此產生了新的職業，如**接線員。
產婦高速路上臨盆，120接線員遠端指導家屬接生，當時的情況有多危急？
產婦高速路上臨盆，的接線員遠端指導該家屬接生，被稱為救命的分鐘，情況非常危急。事發地吳忠市，產婦家屬吳明才回憶當時情形，也是非常緊張千鈞一髮之際，產婦馬上就要在高速路上淋盆了，怎麼辦？產婦的家屬吳明才，向接線員求救，馬明才回憶說，當時情形特別危急，自己也不知道該怎麼辦，別說他是乙個男人，第一次遇到這...
如何做好一名質檢員，怎樣做好一名質檢員？
我是一名品保及品管主管 在我的眼中一名好的質檢員不但是要按標準完成所有的檢驗這只是個合格的質檢員.他還要懂得現場的管理,因為現場的每一個過失都有可能導致品質的缺失.每一個好的質檢員都接近於一 名品質主管.能從一些小的細節發現問題,在沒有造成質量問題之前及時把問題消滅於萌芽狀態.好的質檢員能從源頭控制...
如何做好一名導購員，如何做好導購員？
一 做到讓顧客滿意 顧客滿意的形成主要由四個方面影響 顧客期望值 顧客感知的產品價值 顧客感知的服務價值 顧客購買成本。經歷 經驗 人際口傳 銷售者承諾 競爭者資訊等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況...