新導遊怎樣儘快掌握帶團,新導遊應該怎樣應對在帶團中遇到的問題

2023-02-08 17:45:08 字數 4417 閱讀 4711

1樓:暗淚盈盈

導遊,如果是全陪,不一定要對目的地的路線特熟悉只要司機知道路線

地接約定接待的地點就好

然後都是地接講解的

全陪沒有講解的必要,但是如果你也有能力講解當然會讓遊客很滿意啊

多久才能熟練呢?大概一個月吧

但也要看你一個月之內接觸到的團怎麼樣。

不同的團總會有不同的情況

1.想得總是要比平時多,比客人多

2.集中注意力,對事情有預見性

3.盡全力解決遊客的一點點問題,只要你盡力了有時候即使解決不了他們也很感激

4.受的住委屈,不要讓客人的蠻橫影響心情!!

第一次帶團能否成功

不完全看你是不是新導遊

還要看你這個團的成員怎麼樣

第一次帶團一定很緊張

有的遊客會理解你,支援你,但是有人就不樂意覺得自己旅遊一趟,就應該的到最好的服務

其實,當你有了一定的工作經驗

遇到特殊問題可以得心應手的時候

就會開心工作了

我也是即將畢業,08年夏天工作了一個月

體驗到了很多,那些是只有在經歷過才知道的

祝你順利吧

如果受到委屈不要氣餒哦

2樓:果若子

首先作為導遊要對當地的文化、風俗習慣等有一定的瞭解;要能夠解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方面的幫助;很重要的一點是性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力;可以跟有經驗的同事**一些可能會遇到的問題,不懂的虛心點向人請教。當導遊有時也是件挺辛苦的活兒,凡事都是有一個過程的,熟能生巧,帶的團多了自然就有經驗了,加油吧!

新導遊應該怎樣應對在帶團中遇到的問題?

3樓:

隨著旅遊業的迅猛發展,從事導遊工作的人員也迅速增加,到2023年全國導遊人員大致已有20萬人,在這些導遊人員中很多是新畢業或在校未畢業的大學生,他們有著良好的文化修養,知識點豐富,但是作為初入社會,在帶團過程中遇到的很多現實問題卻在書本中找不到標準答案,不知道怎麼操作更為妥當,我做了7年導遊,可謂遇到的問題也是五花八門,但是最集中的幾個問題有以下幾個,現在我就這些問題給大家一一舉例說明,希望能用我微薄的力量給你一點點的幫助和提示。

1、        在你講解時,有客人不禮貌的打斷你講解,直接提問其他問題。

這個問題很好解決,你只須在上團時,先用目光溫和無聲的環視各位客人,核對這些客人與報名時的資訊是否有差別,然後對大家微笑的說你好。這時會有客人按捺不住出遊的喜悅或是疑問向你提問,你可以微笑的簡單回答他,然後在心中把你要講的內容串聯好,並對這些提出的問題重點講解一下,給大家說清楚你是代表的哪家旅行社,你是哪位導遊,和你共同為大家提供服務的司機師傅是誰,你們的服務範圍,講明白你們將去參觀的景點,那裡有什麼特色,旅遊注意事項,及核對餐飲住宿標準和安排。這是如有客人還要打斷你的講話,提其他無關無理的要求,你可以採取先不理睬的辦法,也就是大家都知道的裝聽不見;也可以告訴他稍後單獨回答他。

舉個例子:某次帶團去石林峽,在我致歡迎詞時,在講到石林峽的特點時,有位客人大聲不屑的說,「真石林我都看了,假的有什麼看的,導遊別忽悠我們了。」當時,很靜的車廂一下子騷動起來了,我也一楞,隨即我也和大家一起笑起來,接著他的話說,「您還別說,真假石林我都看了,您只是看了真的,卻沒看過假的吧?

那我不僅要忽悠大家和我去看假的,還要讓您有拐的感覺呢。」正好說完這句話,車子就開始進入彎路,我隨即又提示大家,「現在我們就開始拐了哈,大家扶好做好,我繼續接著忽悠賣柺了哈」。大家哈哈一笑,消除了不快,活躍了氣氛,增加了大家的親和力。

2、        遊覽中途客人單方面提出修改合同,改變旅遊線路。

這樣的問題也時有發生,有的遊客在出遊前對旅遊目的地的景物期望值過高,把那裡想的過於完美,造成一但到達那裡,就感覺失望,就想毀約,給下一站景點旅遊製造麻煩。這時,作為導遊要了解客人毀約的真實目的,全面講解本景點的精華所在。常言說景點美不美,全靠導遊一張嘴,可見導遊的講解是多麼的重要,很多人文的景物是靠導遊的講解來理解其內涵的,它與自然景觀是不同的,自然的美是直觀的。

3、        遇到遊客故意刁難導遊,怎麼辦?

很多時候,遊客選擇出遊就是為了緩解平日工作的勞累,放鬆心情,增長知識,拓寬視野,都應該是帶著放鬆愉悅的心情。但是,也有個別心情鬱悶,想發洩積火的人。遇到這樣的人,我們導遊該怎麼做呢?

4、        導遊人員進行導遊活動時個別旅遊者肆意侮辱謾罵導遊人員,甚至女導遊遇到性騷擾怎麼辦?

《導遊人員管理條例》第十條規定:「導遊人員進行導遊活動時,其人格尊嚴應當受到尊重,其人身安全不受侵犯。導遊人員有權拒絕旅遊者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。

導遊人員管理條例》之所以作上述規定,是因為在實際中,個別旅遊者在旅行遊覽活動中,遇有不順其心意的事情,就肆意侮辱謾罵導遊人員,甚至還發生毆打導遊人員的事件。針對這種情形,《導遊人員管理條例》明確規定導遊人員在進行導遊活動時,其人格尊嚴應當受到尊重。例如在出境旅遊中,要求導遊人員帶其到色情場所等等。

對於這些無理要求,《導遊人員管理條例》規定導遊人員有權拒絕。 那麼,也有很多導遊遭遇過被遊客辱罵的情形,作為導遊人員本身,應該就事情的本質進行分析,是自己工作失誤造成的原因,要立即改正採取補救措施,並真誠道歉,千萬不能和遊客發生對罵,這樣不僅有損自己導遊形象,而且還會造成預料不到的後果。

新導遊第一次帶團如何克服緊張心理

4樓:匿名使用者

熟悉帶團的步驟,儘量放鬆自己心情,有了好的開始,之後就慢慢輕鬆了,記得只有自己才能幫助自己,其他的都是外因,相信自己是最棒的

5樓:匿名使用者

首先要對bai景點熟悉

,只有你對景du

點和所要講解的知zhi識點熟dao悉,你才能克服緊張,其次專在家可以多做練習,自屬己用手機錄音,這樣你知道自己講解的好不好可以增加自己的自信心,再則就是多準備些遊戲,要知道在帶團過程當中,很多時候你準備的再好有可能遊客對你的內容不熟悉,在這種情況下你就只能給遊客講一些笑話,或者出些幽默問答題,這樣來積就很有意思。。祝你好運

6樓:匿名使用者

要自信!!對第一次帶團的目的地情況要瞭如指掌,講話多練習多次!

7樓:baby黑蘿莉

要學會放鬆,在休息的時候和遊客進行交流,保持笑容,發揮你的幽默細胞,你要把遊客當成你的朋友,自然一點

新導遊第一次帶團注意什麼

新導遊如何取得接團的機會?

8樓:匿名使用者

即使是跟著前輩學習也是有薪水的,不可能一直在一個旅行社做,如果你是新人的話,可以先找個團跟團,積累點經驗,只要你能堅持著機會會有很多!

9樓:匿名使用者

其實先跟幾個團帶帶,自己有經驗了就自己去旅遊公司或旅行社找團帶!

10樓:匿名使用者

會 不知道你是那裡的?我一個朋友現在就只是掛靠,然後隨便哪個旅行社的團都帶 蠻吃香的!基本上要先跟團幾次吧

我就是這樣過來的

導遊一般帶團要做什麼?

11樓:匿名使用者

作為一bai名導遊,要有靈活的應變du

能力作為導zhi遊要有一顆熱愛旅dao遊工作的心,旅專遊非常屬累的,而且有的遊客非常的挑剔,如果沒有一顆對旅遊致死熱愛的心,可能無法做到底,做導遊要有耐心,對到遊客更是,遊客就像一句話,龍生九子,個個不同,可能你能滿足這個遊客的要求,卻不能滿足其他遊客的需求,往往即使你盡心盡力結果還是有遊客投訴你,所以導遊要有極大的耐心及應變能力,雖不能面面俱到,但還是儘量做到大多數的客人能承認你一路的服務,導遊要有一個良好的體制,做導遊翻山越嶺,每天跑來跑去,沒有一個好體質到不動團的,有的南方地區一個導遊,一天要爬山兩到三次,而普通人也要爬幾個小時的那種山,沒有好的體制怎麼能帶動團

想做一個優秀的導遊,當然要用優秀的專業知識,用你的專業講解來讓你的客人認可你,每到一處都能講解的淋漓盡致,遊客們自認會折服

好的導遊要有幽默感,進行完專業的講解,你還要有十足的幽默感,那麼這就需要平時多看看笑話,謎語,在一路上讓客人開懷大笑是一個優秀導遊應該具備的能力

最後一個在旅行社工作的人祝樓主能成為優秀的導遊員

12樓:匿名使用者

分房、交代住酒店注意的事項:防滑、防盜、注意安全、不要單獨外出、有事要報告導遊、檢查房間裡設施是否有毛病提前說明,免得不必要的賠償。叫早時間、早上集合時間、地點等

13樓:匿名使用者

先和bai你要掛靠的省旅

du遊局聯絡好,然後zhi帶你的導遊資格dao證和身份證到辦卡的省

內旅遊局辦理籤檔容,遷出後,你到海南要參加當年的導遊資格考試中的面試部分,要熟悉海南的地方導遊基礎,通過考試後就可以正式申辦海南的導遊證,重新辦卡是60元,記得千萬不要登出導遊證,登出後你的資格證書也就作廢了,一定要問清楚,是變更。

14樓:匿名使用者

當然是給客人講解當地歷史、地理、文化等知識了~~

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