導遊帶團流程,從接團到最後離開,導遊應做的事項

2021-05-04 22:59:38 字數 2157 閱讀 1020

1樓:悠悠囍

首先,你從計調手裡拿到計劃以後,要仔細的看,很多資訊你都要從計劃上面來得知,主要幾點:

1、全團的人數(注意:有多少大人和小孩,有沒有老人,軍人,殘疾人等,這很重要,涉及到你買票、餐標和住房的問題。你要清楚你計劃中的景點的政策,對小孩,軍人,殘疾人等的優惠政策,這很重要,如果你沒有注意到團中有優惠的,在買票的時候買多了,那麼這個差價就得你補。

另外,你要問清餐廳對多大的小孩是免收餐費,多大的收半餐。還有你要問清計調他和組團社訂團的時候是訂了記張床位,就以計調給你的人數跟賓館確認。)

2、客人來自**(有沒有什麼禁忌)

3、餐標

4、景點(景點導遊詞你必須要熟記,這點你應該清楚。)

5、全陪(姓名**)

6、客人往返的交通工具

7、市內交通工具,多少座的旅遊大巴,司機的姓名**

8、客人在本地停留的天數

等···

第二,你要跟全陪聯絡,確認全團的人數,有沒有特別需要關注的成員,有沒有少數民族,及宗教信仰的差距,吃飯有沒有什麼特殊要求等。確認旅遊團抵達的確切時間,所乘交通工具,接站地點。

第三,在接團當天,先給司機打**告知旅遊團抵達的確切時間,接站地點。然後提前給接站地點打**,確認交通工具是否能夠按時抵達(尤其是接飛機團,很重要)。確認得當之後再給司機打**告知你確認之後的時間,跟司機商議見面地點,待他接上你之後再去接站地點,一般是提前半個小時到達接站地點比較保險。

第四,接上團之後,先跟全陪確認團隊計劃,如果有出入的話,馬上聯絡計調,按計調的指示執行。如果沒有問題你就直接按照計劃上面執行就行了。

另外用餐之前提前給餐廳打**確認團隊人數餐標有沒有半餐以及團隊到達時間,有沒特殊要求等,一般提前一小時打**或在你用完早餐的時候你就確定午餐的用餐地點,用餐時間可以在用餐前提前給餐廳確認,這樣以免旺季的時候餐廳接不了你有時間可以換別的餐廳。

下榻酒店之前,你也要提前給賓館打**確認團人數,多少個標間,三人間,大床房等,還有什麼特殊要求等,還有如果是不經常接團隊的酒店,你要讓他們把房內的一切另付費物品拿走,免得客人用了或吃了以後跟你說不知道,很麻煩。

入住酒店之前,跟客人講清楚酒店的規定,床單被褥弄髒要交錢,設施損壞要賠錢等,還有讓他們進入房間的第一件事就是檢查市內物品有否損壞等。

到達酒店讓全陪或領隊分房。還有什麼身份證酒店用完的客人證件也都由全陪領隊來分還。

進入景點買票之前確認人數等等有沒有優惠的。別買錯了票。講解過程中全陪負責善後,他應當是在全團最後,負責查人數等。有些景點還有受什麼天氣因素影響,你也要提前打**確認。

每次客人上車出發之前查人數讓全陪來查。

送團之前,先確認時間地點,並提前拿票。

剩下帶團過程中的問題就要靠你隨機應變了。

主要的是你要跟全陪搞好關係,有什麼事多跟計調溝通,途中遇到什麼問題也要按計調的指示辦。

2樓:大漠孤煙花見雪

可以買本《導遊實務》書看看 上面都有 也可以報個導遊輔導班 接收一下這方面的正規培訓

3樓:匿名使用者

跟著你的這些客人,負責他們的所有日常生活事宜

地陪導遊在首站接團後應向遊客交代那些方面的注意事項

4樓:魯胖哥

第一篇:《導遊服務規範及應變題》

廣西全國導遊證

地接導遊帶團注意事項

5樓:我家有無花果

1、導遊員要清楚客人所住房間的樓層、位置及領隊或全陪的房間和酒店的安全緊急通道,一旦發生情況,能夠組織客人迅速、安全地撤離現場,避免**。

2、提醒客人出門時攜帶好房間鑰匙,貴重物品隨身儲存或寄存,不要託付他人去自己房間取東西;提醒樓層服務員不要貿然給未持鑰匙的人開房門,防止不法之徒打著「鑰匙忘帶了」、「我們是一個團」的等藉口偷盜客人財物。

3、提醒客人睡前關好門窗,搭上門扣。以防小偷循窗而入偷盜財物。

4、導遊員要將自己的房間號及****告知全陪及客人,如給客人打**時,要先自報家門。

5、根據天氣及所去風景區的情況,提前通知遊客準備好相應的衣物並講解注意事項。如在下雨且風大時,不要撐傘,以防人傘一起被颳走。參觀寺廟時應著裝整齊。

在少數民族地區旅遊時要尊重當地的風俗習慣等等。內容說明要真實、明確,既不危言聳聽,也不能含糊其辭。

帶團過程中遇到治安問題,導遊員應採取什麼措施?

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