室內裝修設計的業務話術,求裝修電話銷售的經典話術

2022-12-28 18:30:20 字數 5354 閱讀 7963

1樓:別墅大師

大膽的使用**,禮貌的問候姓名+全名+先生或者小姐,自我介紹等等。

做業務人員心態一定要積極,任何一個單子談成靠的是一家公司的綜合實力,而不是某個家裝業務員話術單獨能完成的,因為家裝業務員不是賣西瓜,業主點頭你就可以賣了。這中間還要有設計師參與,施工質量,公司信譽。

裝修話術開場白和技巧業務話術,需要不斷的錘鍊,不是一成不變,是長期積累的過程。業務員在撥打**時要做好充分準各,兵家不打無準冬之仗。

求裝修**銷售的經典話術

2樓:微笑的炸彈

一、推薦應答話術

**銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?

**銷售:我們是xx裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎?

【客戶應答】

1、「我現在很忙」

(客戶也許會說「我現在很忙」,然後就直接把**掛了,那麼你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的**吧。客戶也許會說,」我在開會」之類,那麼你就要說,「對不起打擾了,再見!」)

2、「我目前不裝修/沒有裝修計劃」

**銷售:「請問您打算什麼時候裝修呢? 」

3、「不知道,目前沒有打算」

(這種時候,就需要分辨客戶是為什麼不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司瞭解瞭解,然後等有裝修打算了再開始進行也可以。

然後你就需要保持後續接觸。)

**銷售:那麼請問您今年裝修麼?

4、「還沒有這個打算呢,目前都沒計劃」

**銷售:(如果客戶前面的態度較好,語氣和緩)「呵呵,您可以過來我們公司看看,瞭解一下。對您以後裝修是有幫助的。」(可以向其介紹在哪些小區做過)

**銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那麼你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!

5、「大概下半年/過兩個月裝修」

**銷售:那麼我到時候再和您聯絡一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,瞭解一下我們。我們公司在……

客戶:好的,我會去(你們公司)的

**銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!

6、「目前不確定,需要的時候再聯絡你們吧 」

7、客戶猶豫不決

**銷售:我們公司目前在**小區做的工地不少,現在正在做的有幾套。您看您什麼時候有時間,可以到我們公司來看看?

我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司瞭解一些情況。

客戶:最近不太空啊(需要裝修的客戶)

**銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?

客戶:大概要週末才得空的(需要裝修的客戶)

**銷售:那麼我週五下午的時候跟您聯絡一下,確認一下時間好吧。

客戶:好的。(確認什麼時候見面的)

**銷售:那麼打擾您了,祝您天天快樂。再見!

**銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?

客戶:我最近都比較忙,不太確定什麼時候有時間。

**銷售:要不,您晚上下班之後有空麼,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?

客戶:還是等我有空的時候再說吧。

**銷售:好吧,那麼我過兩天再跟您聯絡一下,好麼?

**銷售:要不,您晚上下班之後有空麼,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?

客戶:我明天下午有2個小時的空。

**銷售:那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢?在什麼地方呢?

二、關於裝修**

裝修上用的面積都是套內施工面積,不是建築面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時候,要問清楚是建築面積還是套內施工面積。

一般來說,中檔現代風格的,客廳牆地磚,臥室鋪實木地板的,人工費是按專案來計算的,不是按房間的面積計算的。

問:我這個房子做下來大概要多少錢?

應答話術1:「每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同,這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。」

應答話術2:「比如同樣一套3房的,如果是現代風格的,跟中式風格,歐式風格的費用都不一樣的。一般來說,還是要先把設計方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。」

問:我就是現代風格,中檔材料的,那麼根據你們以前做過的房子大概多少錢?

應答話術:請問您房子的面積是多少呢?

一般客戶會告訴你一個大概的面積,比如120平方.那麼你要問清楚這個是建築面積還是套內面積。如果是建築面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。

因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右,不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的,可以按照80%的建築面積來推算套內面積;如果是不帶電梯的多層,那麼得房率就按照85%來計算。

當根據得房率計算出套內施工面積之後,比如套內面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式, 當客戶知道一個大概的價位之後,你可以根據公司裝飾的那個施工工地彙總表來告訴客戶,目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子,半包**是多少。

三、撥打**的時間

1、三不打

清晨不打、夜裡不打、吃飯不打

老客戶可以在晚上9:00前進行**回訪

新客戶下班後就不要打**

否則就被視為**騷擾

2、三必打

上班1小時後、中午下班前、下午下班前

剛上班時會比較忙,不適宜打**

1小時後工作都安排差不多了所以可以打

下班前一般人都會較躁動,時間也比較難捱,所以打**正好可以排遣寂寞

3樓:熱心網友

求裝修**銷售的經典話語你好女士,我們這裡有特定的非常時尚的裝修風格,樣板圖需要了解一下嗎?

4樓:匿名使用者

**銷售損人不利己,又掙不到錢,還天天捱罵,罵的臉皮都厚了,人生觀都被罵的扭曲了,認為被罵正常。好好算算自己的工資,真以為打**每個月能掙幾萬?掙幾萬的**單子輪得著你們打?

社會上把電銷和**詐騙是混在一起的,認為電銷就是**。

每個公司都是最無能的員工才打**,稍微有點能力的就去幹別的工作。

又不是缺胳膊少腿,年輕輕的乾點啥不行,非得打**擾民。

5樓:匿名使用者

還不錯,準備去家裝公司工作,先備著

6樓:蕾咕

你好 請問你的房子近期有沒有裝修的意向 他一般都會很反感 因為打**的人很多 會掛 會罵人 你要笑臉相迎 說 對不起 這是你的工作 要嘴甜 叫什麼李大哥 王大姐 的 感覺親切 還有要有噱頭 說公司近來有什麼活動什麼的 樣板房參觀 裝修工藝講解(首先你自己要對裝修很熟)對材料 面板 油漆 水電 都講的頭頭是道 你感覺專業了 他就感覺放心了 還有套路 你們公司肯定會還會告訴你更多 祝早日簽單....

7樓:自助裝飾

這個是很難做的,一股你打100個**

,有可能沒有一個成功的

要看你們公司所給你的**號嗎的準確性

如這些**號碼的主是否準備裝修

總之現在**營銷不象以前那麼好做了,現在人對這個反感.

說什麼話其實沒有太大的區別

如對方要是裝修,自然會和你談

如對方不打算裝修,你再怎麼會說 別人都不會聽你的.

具體說什麼話,我也不知道.

營銷最高介段,是見什麼人說什麼話,沒有定性的.

8樓:小熊維

求中酒店路華銷售的經典學,出,在裝修的時候,在裝修**銷售的經驗經驗書,把**小城的經驗總結出來

裝飾業務員給客戶打**用哪些話術

9樓:秋刀魚嘚味道

由於每一個**都是高質量的,多打總比少打好。  三、**要簡短。  打**做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。

你不可能在**上銷售一種複雜的產品或服務,而且你當然也不希望在**中討價還價。  **做銷售應該持續大約 3 分鐘,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概瞭解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打**前準備一個名單。  如果不事先準備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個**。

因此,在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。  五、專注工作。  在銷售時間裡不要接**或者接待客人。

充分利用營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣,在相鄰的時間片段裡重複該項工作的次數越多,就會變得越優秀。  推銷也不例外。

你的第二個**會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動裡,我們稱其為「漸入最佳狀態」。你將會發現,你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

  六、如果利用傳統的銷售時段並不奏效的話,就要避開**高峰時間進行銷售。  通常來說,人們撥打銷售**的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。

  如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非**高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:

00,中午 12:00-13:00 和 17:

00-18:30 之間銷售。  七、變換致電時間。

  我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每週一的 10 點鐘都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他**。你會得到出乎預料的成果。

  八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。  你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶,不管是三年之後才跟進,還是明天就要跟進。

  九、開始之前先要預見結果。  這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在**中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

  十、不要停歇。  毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次**談話之後才進行成交的。

然而,大多數銷售人員則在第一次**後就停下來了。

10樓:娛樂視界

根據四川瑞聯精工裝飾的多年的經驗來看, 這個要根據不同的客戶來定的,要根據客戶的不同需求來引導客戶,最後讓自己佔主導權,望採納謝謝

11樓:匿名使用者

我每天打了很多**就是效果不好!

12樓:貴陽設計達人

迴圈交流術

漸進術激將術

話術一定要親民話

裝修公司業務員打**給業主話術

13樓:四川省幸福魔方裝飾工程****

接通之後先介紹自己的身份、來意,業主同意跟你繼續交流後可以介紹自己公司的優勢、能提供的服務等。

不過現在不建議用打**的方式來尋找客戶群體,這樣除了讓客戶覺得反感、讓公司的形象受損之外,也可能會擾亂當地裝飾行業的,客戶對裝飾公司不信任了,打再多的**也沒用呀。

不如將自己的品牌打響,讓客戶群體主動找上門來。

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