推銷員應注意哪些(面對面),麻煩高手幫忙,謝謝

2022-03-17 07:24:15 字數 2879 閱讀 8624

1樓:匿名使用者

關於這方面的書籍應該很多了,不過以本人三四年的銷售經驗來說,做一個出色的業務員,不外乎兩點:一做人謙和,二做事認真.對待客戶像對待自己的朋友一樣——讓人喜歡;對待客戶像對待自己的親人一樣——讓人信賴。

簡單一句話——會交朋友就會做銷售,朋友越多,客戶就越多

祝你好運

2樓:劉曉東

推銷的核心是把自己推銷出去,具體一點就是賣東西先把自己賣出去。讓你的顧客先信任你這個人,才能購買你的產品。如果連你的人都不相信,那麼就更不會買你的東西了。以下可做為參考:

提高推銷技能的方法

推銷能力是推銷員的看家本領。要提高自己的推銷能力,推銷員必須做好以下三點:學習、實踐、反思。

1)學習

推銷是一門科學,有其基本的法則和邏輯,掌握推銷的abc,就為成功打下了堅實的基礎。以年簽訂4988份合同而創下世界第一記錄的日本推銷員齊滕竹之助,在57歲剛步入推銷領域時,他將所能找到的推銷方面的書加以研究,甚至在前去拜訪顧客的途中還在專心致志地閱讀。齊滕竹之助在成為世界第一的推銷員之後,諄諄告誡年輕推銷員:

「要做一流的優秀推銷員,需要有足夠的見識,努力掌握推銷技術。」

推銷理論和他人的經驗,猶如一根柺杖,推銷員完全可以利用它。像唐·吉訶德一樣,僅憑滿腔熱情去推銷,是無法圓滿實現自己的目標的。

2)實踐

古詩「紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行」,說明了實踐的意義。《孫子兵法》人人讀,但並不是每個讀的人都成為軍事家。「置之死地而後生」,韓信用之則生,馬謖用之則死。

岳飛說「運用之妙,存乎一心」是真理。一句生意經是「十年可以學成一個書生,十年學不成一個商人」,說明推銷之道是沒有人能夠教會你的。成功需要實踐、實踐、再實踐。

推銷員要把書本上的道理變成自己的行動。在推銷之前,推銷員要做好:把推銷理論和實踐結合起來,制定一個推銷計劃;拜訪顧客時,根據推銷計劃結合實際情況靈活發揮。

這樣,逐漸地把推銷原則變成自己的價值觀念,把他人的經驗變成自己的處事方式,形成自己的推銷風格。日本經濟學家松本順說得好:「職業推銷員有一條共同的經驗,即使模仿銷售業績最好的推銷員所使用的方法,效果也不過爾爾。

只有從親身體驗中發掘出獨特的推銷方法,才能產生令人滿意的效果。」

3)反思

曾子說「吾日三省吾身」,推銷員也要對自己的推銷行為進行反思:找出正確之處加以發揚、找出不足之處加以彌補、找出錯誤之處加以改正。齊滕竹之助每天必做的事情就是檢討反省自己的推銷。

歐洲一家保險公司有兩位明星推銷員,他倆每天上午和晚上的休息時間都要回到辦公室進行一次談話。同事們感到好笑,因為大家都在工作,而兩位明星卻在喝咖啡休息。他們在幹什麼?

事實上,他們在**前一天所出現的問題。他們遇到的結局越是尷尬,他們就討論得越徹底。理由、指責、計算問題,所有的都要詳細地檢查一遍。

這兩位推銷人員為什麼要這樣做呢?他們想要改進工作。當兩個人中只有一個人在場的時候,仍然要進行這種天天都做的檢討,在場的另一位對著空椅子把問題說一遍,然後試著找出有效的答案。

只有優秀的推銷員才會想到這個主意,而那些成效不大的推銷員通常發現不了問題,甚至還覺得根本沒有問題,而恰恰是這些不十分優秀的推銷員更需要進行自我檢討。

英國大文豪莎士比亞說:「推銷員先生,你的過錯不是從天而降,一切都源於你自身!」推銷員對自己的推銷工作進行檢討,反思,才能更快地提高自己

推銷的藝術即說服的藝術,說服靠生動的語言表達。那麼,作為一名推銷員,在推銷過程中應注意哪些問題,以達到說服顧客、推銷產品的目的呢?

1:注意稱呼得體

推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那麼在稱呼上就要講究一點藝術性。比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜;對於上了年紀的客戶,則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;對於上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以後,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼,而應前後保持稱呼一致,在語調上注意增強感染力。

2:注意把握分寸

推銷員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量。掌握分寸,進退有度,任何話說過了頭,都會起到相反的作用推銷員只有掌握語言的分寸,才能使表達逼近真實,從而才能使客戶產生信任感。語言過於直白,缺乏感染力,過於誇張,容易產生逆反心理,在直白與誇張之間掌握一個度,就是語言的分寸藝術。

3:注意適時激發

客戶購買產品是為了滿足某種需要。推銷員在推銷產品時,如果能使用適當的語言激發客戶的需要,則容易使客戶產生購買慾望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。

對於不同的需要應使用不同的語言去激發。

4:注意時時尊重

人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在推銷產品時,要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對你產生親近心理。

而在說明產品的功能時,不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位,產品是一流的,如此等等,客戶會認為產品能給他帶來自豪感,購買是值得的。

5:注意突出重點

推銷員在推銷過程中要讓客戶明白產品的特別之處,宜言簡意賅,突出重點,而不要長篇大論,言不達意,甚至表錯情,說了半天客戶還不知道你的產品有什麼功效。在突出產品效能時,一是注意加強語氣,注意聲調;二是注意選擇適當詞彙,最好是選擇有鮮明感的詞彙。

6:注意否定要決

在推銷過程中,否定的詞彙及口氣容易造成客戶的反感對立情緒,從而破壞氣氛,帶有否定意義的反問句也會導致同樣的結果。如不可避免地要否定客戶的觀點,我們可以儘量使用肯定語氣,如將「不能」改成「應該」,將「你的說法不對」改成「我認為……」,儘量將客戶拉到自己的同一面,而不要對立。這樣,你的推銷方能成功。

7:注意道別藝術

推銷結果不管成交與否,我們終得與客戶說再見,如何說再見也是一門藝術。如果你已說服顧客,推銷成功,那我們不要忘記對客戶說聲謝謝,若推銷失敗,我們要自找臺階,自留後路,比如說:「生意不在情誼在,有機會我再來拜訪您!

」這樣給自己回訪再次推銷留下後路。一個藝術的再見方式,正是下一次推銷機遇的開始。

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