麥當勞訓練員工作手冊答案訓練員的四項職責是什麼

2021-07-15 11:41:09 字數 2388 閱讀 9919

1樓:匿名使用者

訓練員的四項職責:

1、作為專家,對你的期望如下:

始終一致地遵循正確的程式

迅速執行:隨時表現出正確的程式,包括高峰時段解釋工作站程式背後的原因

履行並解釋所有的工作站職責

2、作為教練,對你的期望如下:

鼓勵並幫助新員工

除了訓練之外,行為正確

以正確的方式進行稱讚

工作時回答與訓練有關的問題

鼓勵員工微笑待客!

讓學習的過程充滿樂趣

3、作為典範,對你的期望如下:

鼓勵員工傳遞麥當勞的品牌承諾

充滿敬意地對待所有顧客及餐廳中的職員

遵守餐廳中的所有政策、程式和標準

無需指示主動採取行動

表現出良好的衛生習慣,並始終按照要求洗手

始終準時上班

保持專業的外表:**整潔、名牌佩戴正確、髮型得體4、作為教師,對你的期望如下:

有效地使用訓練四步驟

有效地使用員工發展計劃工具和資料

訓練員工正確地執行程式

幫助員工決定如何為餐廳團隊作出貢獻

重視並尊重每位員工的做的貢獻

2樓:溫暖的弦

1.傳遞麥當勞的品牌承諾

2.成為領導者

3.有效溝通

4.訓練員工

麥當勞(mcdonald's)是全球大型跨國連鎖餐廳,2023年創立於美國芝加哥[1]  ,在世界上大約擁有3萬間分店。主要售賣漢堡包,以及薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。

麥當勞制訂了品質、服務、清潔方面的標準,從而儘量確保每位顧客都獲得最佳用餐體驗。因此我們要保證售出的漢堡熱且新鮮,顧客在櫃檯點膳之後60秒內、在得來速點膳之後90秒內拿到食品,而且還要提供清潔的餐廳環境。我們的顧客只希望從麥當勞得到最佳的服務。

身為訓練員,你通過作為典範和專家來協助傳遞qsc,你的每項工作都要樹立榜樣。員工會模仿你的行為。如果你走捷徑,他們也會跟隨你學。

作為典範,你的工作是瞭解並堅持品質標準-如果產品不符合標準,就不要**。無論有多忙,顧客仍然期待可口的食品和快速、微笑的服務。

感到滿意時,顧客對麥當勞的忠誠度就建立起來了。忠誠的顧客有助於增加餐廳的營業額和利潤。為什麼?

1. 他們面帶笑容地離開 2. 他們會更另頻繁地光顧3.

他們會告訴親友們 。

麥當勞訓練員工作手冊答案訓練員的四項職責是什麼?

3樓:幸福之門

四項職責:

1、作為專家,對你的期望如下:始終一致地遵循正確的程式;迅速執行:隨時表現出正確的程式,包括高峰時段; 解釋工作站程式背後的原因;履行並解釋所有的工作站職責。

2、作為教練,對你的期望如下: 鼓勵並幫助新員工;除了訓練之外,行為正確;以正確的方式進行稱讚;工作時回答與訓練有關的問題;鼓勵員工微笑待客!;讓學習的過程充滿樂趣

3、作為典範,對你的期望如下:鼓勵員工傳遞mdl的品牌承諾;充滿敬意地對待所有顧客及餐廳中的職員;遵守餐廳中的所有政策、程式和標準;無需指示主動採取行動;表現出良好的衛生習慣,並始終按照要求洗手; 始終準時上班;保持專業的外表:**整潔、名牌佩戴正確、髮型得體

4作為教師,對你的期望如下:有效地使用訓練四步驟;有效地使用員工發展計劃工具和資料; 訓練員工正確地執行程式; 幫助員工決定如何為餐廳團隊作出貢獻;重視並尊重每位員工的做的貢獻

4樓:溫暖的弦

1.傳遞麥當勞的品牌承諾

2.成為領導者

3.有效溝通

4.訓練員工

麥當勞(mcdonald's)是全球大型跨國連鎖餐廳,2023年創立於美國芝加哥[1]  ,在世界上大約擁有3萬間分店。主要售賣漢堡包,以及薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。

麥當勞制訂了品質、服務、清潔方面的標準,從而儘量確保每位顧客都獲得最佳用餐體驗。因此我們要保證售出的漢堡熱且新鮮,顧客在櫃檯點膳之後60秒內、在得來速點膳之後90秒內拿到食品,而且還要提供清潔的餐廳環境。我們的顧客只希望從麥當勞得到最佳的服務。

身為訓練員,你通過作為典範和專家來協助傳遞qsc,你的每項工作都要樹立榜樣。員工會模仿你的行為。如果你走捷徑,他們也會跟隨你學。

作為典範,你的工作是瞭解並堅持品質標準-如果產品不符合標準,就不要**。無論有多忙,顧客仍然期待可口的食品和快速、微笑的服務。

感到滿意時,顧客對麥當勞的忠誠度就建立起來了。忠誠的顧客有助於增加餐廳的營業額和利潤。為什麼?

1. 他們面帶笑容地離開 2. 他們會更另頻繁地光顧3.

他們會告訴親友們 。

麥當勞訓練員的四項職責則中對你來說最難的是哪一項?為什麼?

5樓:

麥當勞訓練員工的是思想,職責是第一天是大堂,第二天是服務區。我個人覺得服務區這一塊兒對我比較有難度。

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