1樓：牧博秋夢澤
在這種情況下，千萬不要慌張，只要用放鬆的心理、
微笑的表情
去迎接客人
就行。1.對話
要記住，讓客人說話說得隨心所欲。千萬不要打斷客人說話，儘量順從客人的意願來回答，但偶爾也要發表一下自己的意見和建議，客人說話的時候，要專心去聽，就像對待朋友一樣，儘量營造一個舒適、放鬆的良好
氣氛。客人在講話的時候，眼睛要直視客人的眼睛，千萬不要忘記笑容哦！就算再怎麼反對客人說的話，也不可以很大聲地跟客人說話，是很失禮的！
一定不要忘“請”、“謝謝”、“讓我來”、“希望您能……”、“但願這次合作愉快”、“能和您一起合作真是太好了”（雖然有些彆扭，但還是必不可缺的！）之類有禮貌的語言。
2.食物
在對話之前，不要忘記一杯暖心的茶紅茶或者米茶，會讓人的心情鎮定、舒適。
如果可以的話
，當然不要忘記了茶的搭檔——點心。當你看到客人的心情
不好的時候
，請泡一杯綠茶加上較甜的點心；當你看到客人疲憊的時候，請泡上一杯紅茶加上稍稍有點偏苦的點心。
3.坐、站姿勢
站著的時候，手上可以隨意地拿著一個資料夾，或是
客戶之間的話，就把十指交叉，放在肚臍眼
前面，雙腳並起。如果是介紹某樣東西、產品的話，就
一邊介紹，一邊手捧那樣東西，指出那樣東西好的地方（當然，也有壞的地方…）。坐著的時候，你可以輕輕靠住
後面，這是比較輕鬆的，當然，如果是比較拘謹的場面，就要立直了腰板，手放在大腿上。
4.談完後，要輕輕地、面帶笑容地
伸出你的手
，並說“合作愉快”（當然，不是合作的話，就改掉“合作”兩個字就ok了！！）並送客人出門口。
5.千萬記住，沒有笑容，一切可能就完了哦！！就算是招牌式笑容也沒關係的！！
希望能給你帶來幫助！！！
2樓：小太陽王盼
接待客人就是禮貌，微笑，引導客人入座進包廂，開空調，點菜，上菜，給客人拿酒，飲料，餐巾紙，客人吃完後結賬等
3樓：1如果愛就深愛
要自信，客人也是人，多數都是講道理的，會找麻煩是少數，做好你該做的，份內的事就行了。很簡單的。
微笑和耐心很重要，要知道在服務行業很多人就是找尊重去的。
怎麼接待客人
4樓：挖挖挖
1.對話
要記住，讓客人說話說得隨心所欲。千萬不
要打斷客人說話，儘量順從客人的意願來回答，但偶爾也要發表一下自己的意見和建議，客人說話的時候，要專心去聽，就像對待朋友一樣，儘量營造一個舒適、放鬆的良好氣氛。客人在講話的時候，眼睛要直視客人的眼睛，千萬不要忘記笑容哦！就算再怎麼反對客人說的話，也不可以很大聲地跟客人說話，是很失禮的！
一定不要忘“請”、“謝謝”、“讓我來”、“希望您能……”、“但願這次合作愉快”、“能和您一起合作真是太好了”（雖然有些彆扭，但還是必不可缺的！）之類有禮貌的語言。
2.食物
在對話之前，不要忘記一杯暖心的茶紅茶或者米茶，會讓人的心情鎮定、舒適。如果可以的話，當然不要忘記了茶的搭檔——點心。當你看到客人的心情不好的時候，請泡一杯綠茶加上較甜的點心；當你看到客人疲憊的時候，請泡上一杯紅茶加上稍稍有點偏苦的點心。
3、寒暄的時候，如果你不知道對方是誰，一般人家會自我介紹，交換名片之類。看名片時要多記幾遍對方的姓名，職務，從事工作等。如果對方沒有遞交名片，我的建議也不要著急問，可以先說說自己家的、自己單位的一些無關緊要的事情，或者說說最近的天氣等，在寒暄當中，讓對方自我介紹，他是誰、他來幹什麼？
這最能體現你接待功力的偶。
4、敘談要控制節奏，避免冷場。要注意傾聽對方的講話，當對方沉默10-20秒的時候，你要再接話題，沉默期間也不是不理對方，是有眼神表情交流的，點頭，微笑，讚許都是需要的。
擴充套件資料
釋義[receive guests]招待客人；接待客人。
《墨子·七患》：“民力盡於無用，財寶虛於待客。”
1、解放後，改為握手問好，分別時互相招手致意。學生見老師，徒弟見師傅，晚輩見長輩也由磕頭改為行鞠躬禮。一般都用“您好”、“您早”、“久違、久違”、“上哪兒去”、“幹什麼”等語打招呼。
走路請父母、長輩、老人領先，入席請其坐上席。如要問津，“請”字當頭，常用“謝謝”、“麻煩了”、“勞神了”、“對不起”、“多承關照”等詞表示謝意。來客則笑臉相迎，口稱“走得快”、“請坐，請坐”，隨即遞煙，“檢茶”。
2、檢茶的東西視家庭情況而定，有的煮醪糟，有的下掛麵，有的用盤子盛瓜子、花生、糕點、糖果品茶。待客多燒火鍋，酒餚講究豐盛，如遇嘉賓，必殺雞宰鴨，臨時備辦不及，就是向鄰居借來也得讓客人吃得比較滿意。一天除3餐外，凌晨還要“過早”，午飯前打“么臺”，有的親房鄰居還要帶上幾盤菜或攜帶酒肉前來陪客，表示近鄰的和睦和對客人的尊重。
同時，進餐時要請客上座，吃菜要請客人先動筷，並不斷敬酒奉菜，反覆招呼客人“慢慢吃”，勸客人不要“客氣”、“拘禮”，待客人吃飽後才散坐，客人離去要相送，並用“簡慢了”、“慢慢走”、“歡迎再來作客”等詞致歉和邀請。進入21世紀，隨著各方面條件的改善，人們的待客方式也隨之發生變化。
3、餐飲待客，逐漸取代家中宴客而成為接待客人的主要方式。菜餚講求豐盛，酒喝得越痛快場面越熱鬧越好。
5樓：匿名使用者
在這種情況下，千萬不要慌張，只要用放鬆的心理、微笑的表情去迎接客人就行。
1.對話
要記住，讓客人說話說得隨心所欲。千萬不要打斷客人說話，儘量順從客人的意願來回答，但偶爾也要發表一下自己的意見和建議，客人說話的時候，要專心去聽，就像對待朋友一樣，儘量營造一個舒適、放鬆的良好氣氛。客人在講話的時候，眼睛要直視客人的眼睛，千萬不要忘記笑容哦！
就算再怎麼反對客人說的話，也不可以很大聲地跟客人說話，是很失禮的！一定不要忘“請”、“謝謝”、“讓我來”、“希望您能……”、“但願這次合作愉快”、“能和您一起合作真是太好了”（雖然有些彆扭，但還是必不可缺的！）之類有禮貌的語言。
2.食物
在對話之前，不要忘記一杯暖心的茶紅茶或者米茶，會讓人的心情鎮定、舒適。如果可以的話，當然不要忘記了茶的搭檔——點心。當你看到客人的心情不好的時候，請泡一杯綠茶加上較甜的點心；當你看到客人疲憊的時候，請泡上一杯紅茶加上稍稍有點偏苦的點心。
3.坐、站姿勢
站著的時候，手上可以隨意地拿著一個資料夾，或是客戶之間的話，就把十指交叉，放在肚臍眼前面，雙腳並起。如果是介紹某樣東西、產品的話，就一邊介紹，一邊手捧那樣東西，指出那樣東西好的地方（當然，也有壞的地方…）。坐著的時候，你可以輕輕靠住後面，這是比較輕鬆的，當然，如果是比較拘謹的場面，就要立直了腰板，手放在大腿上。
4.談完後，要輕輕地、面帶笑容地伸出你的手，並說“合作愉快”（當然，不是合作的話，就改掉“合作”兩個字就ok了！！）並送客人出門口。
5.千萬記住，沒有笑容，一切可能就完了哦！！就算是招牌式笑容也沒關係的！！
希望能給你帶來幫助！！！
6樓：今雨軒
真誠、真心、禮貌；問問興趣、聊聊共同關注的話題！
7樓：水意雲心
讓座、倒茶、了聊他感興趣的話題。
服務員的基本禮儀和該怎麼做呢？
8樓：匿名使用者
一、上崗前，自查儀容儀表： 1.按規定著裝 2.
鞋襪潔淨 3.戴服務牌 4.面容整潔（男員工經常剃鬚，女員工化淡妝，不可濃妝豔抹） 5.
發行美觀大方 6.除結婚戒指外，不可佩戴手鍊、耳環等飾物 7.保持個人衛生，保持手部清潔，忌異味食品[儀表儀容整潔、得體，態度熱情、真誠，心態平和，是必備條件。
即尊重客人，亦是自尊自愛。]
二、保持個人良好的儀態 1.微笑 微笑是最基本的服務標準。 2.
舉止 （1）前廳服務員應站立服務，表情自然，親切地微笑。 （2）服務員與客人談話時手勢不宜多，幅度不要過大，切忌用手指或筆桿支點。 （3）為客人服務時，不要流露厭煩、冷漠的表情，不可開玩笑、做鬼臉 3.
言談 （1） 語言得體，語音適宜 （2） 不要與同事議論客人的行為舉止或穿戴 （3） 不要使用“不知道”等否定語，應積極、委婉的回答問題 （4） 如客人心情不好、言辭過激，不能面露不悅的表情，應保持平靜的態度 （5） 當接待客人時，如發現有其他客人走近，應主動示意稍候，不能無所表示 （6） 不宜在客人面前與同事講方言，不得扎堆聊天 4.操作 操作的基本要求是“輕、穩、準”。前廳服務員質量高低在很多情況下和很大程度上取決於“揣摸心理準確、儀表舉止規範、操作嫻熟到位”。
9樓：匿名使用者
就是氣質要好，大方就行的，還有就是穿著打扮要乾淨利落。
接待客人要先給領導茶水還是先給客人
就算你不先給客人，老闆也會叫你先招呼客人的。而且給誰先倒水，老闆都不會在意，而客人可能就會感覺到。先客人的，有朋自遠方來不亦樂乎！所以呢，招待客人 嘛，自己和老闆是主來的是客所以先客人的哦 先客人，因為是客人，這是禮節。職場求助 客人到領導辦公室談事,上茶水的順序是先客人還是先領導？1 今後準備一個...
如何學會接待客人的禮儀如何在辦公室裡接待客人
類似這樣的問題，電視劇裡的場景既真實 有具體，那才是最好的電化教育的教材，比幾行枯燥的文字的介紹效果要強百倍。當人來訪時如何接待客人？有什麼禮儀講究 1.迎接禮儀。迎接賓客時，首先要掌握到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。其次，適時獻上鮮花，並保持花束整潔...
客人投訴服務員態度不好，該和客人怎麼解釋
投訴是壞事，也是好事，投訴的顧客就像一位醫生，在無償地為飯店提供診斷，以使飯店管理者能夠對症下藥，改進服務和設施，提高服務質量和管理水平。因此我們不應該回避投訴，而應正確對待。首先要從根本上了解ta的問題，對症下藥。讓ta消除顧忌，給予ta信心。銷售好的話可以給予ta們嘉獎啊！人既然投訴了,表明以後...