怎樣做內衣好導購,怎樣做一個內衣好導購??

2021-06-11 12:10:56 字數 3149 閱讀 9023

1樓:匿名使用者

想做一個內衣好導購,很難,但也不難,首先你需要擁有一副完美的身材,自身的曲線才可以塑造出你內衣的價值,其次你要掌握你所銷售內衣的質地、材料、功能、尺寸、以及哪款內衣適合哪種胸型,千萬不要盲目的給客人介紹與她胸型不匹配的內衣,還有你要善於表達,能說會道,最重要的是**,現在的人選**非常謹慎,因為直接接觸敏感**,要求特別高,質地最重要,還有舒適程度,總之,撿最重要的介紹給客人,不要過於囉嗦,否則會另客人反感,簡單明瞭的表達出它的優點,做一個導購需要經驗,慢慢你就會成為一個優秀的導購了。加油吧

2樓:匿名使用者

一、衡量成功導購員的標準是什麼

第一,他必須是一個忠於職守的好員工。忠實履行公司的政策;維護公司形象及品牌聲譽;妥善處理各種關係,這些是作為好員工的基本標準;第二,他必須是一個導購能手。有好的銷售業績;受到公司同仁的支援;顧客對其滿意度高,這是上升到成功員工的標準。

二、如何讓顧客滿意

顧客滿意的形成主要由四個方面影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者資訊等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重複購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。

服務質量主要包括技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,以及功能質量即過程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個方面產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個方面都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的“優質服務”。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。

對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要**,對優質服務的追求永無止境。

三、導購員應具備哪些知識結構以及導購技巧

一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。

②產品知識:對每一種產品的效能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品有關的商業政策應瞭解和掌握。③營銷知識:

如何做品牌推廣活動。④心理學知識:瞭解顧客購買心理。

⑤公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。

導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。

角色定位是導購技能中很重要的一環,成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的,所以導購技能的提高和每個導購員息息相關,今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能?這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。

第一,要做導購前的準備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中瞭解,以此尋找突破點。第二,需要徹底瞭解顧客的購買過程。

需要認識、資訊收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是提高技能的基礎。只有真正瞭解了顧客購買的過程,才能隨著顧客購買過程的進展,提供不同的服務。第三,將一些基本的導購過程程式化。

導購的三步曲:

第一步:招呼和接待顧客熱情周到,儘快與顧客交流、表現專業形象(**整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。1、瞭解企業的經營理念,企業文化以及所銷售商品的特點。

2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與**用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,並幫助其做出恰當的選擇。

5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買願望,提升賣場的營業額。

6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業形象,提高企業及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,並將資訊反饋給企業,以幫助企業改善經營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產品、**、市場等方面資訊,並將資訊反饋給企業,為企業的經營決策提供參考。

9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符

10、提高安全防範意識,加強責任心,確保營業時間專櫃貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數量,每天做好交**工作。

12、遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。

怎麼樣做好一個內衣導購員

3樓:

站在客戶角度去思考,為客戶服務,不以貌取人。再有就是不要來一個客戶就像狼看見羊是的撲上去,保持2米左右的距離,顧客看一下之後在上前去。

4樓:匿名使用者

嘴巴甜,臉皮厚,漂亮,你要說完美,難看,你要說很好

5樓:酒癲不醉

1.內衣導購不需要撒謊,這類商品的特殊性決定了語言不一定能起主導,和普通的服裝銷售不同(再說了,誰說賣東西就得撒謊了,你當顧客都是傻子啊)

2.不會說話,那不會學啊?不會看同事怎麼說的?要是大方就問,害羞就沒事多聽

3.這條其實和第二個相關,都是銷售技巧問題.看你在什麼地方做銷售了,低端的地方,就得瘋狂介紹.高階的地方,等等再去介紹,這叫"給與顧客輕鬆的購物環境"

4.只要相當導購員,你就得懂商品知識!眼力得準!

來個小妹妹,你非得讓人家試36f的,那可能嘛?

大冬天的,你非得讓人家試蕾絲的,那可能嘛?

一看就是來的一對學生情侶,你非得讓人家買1000多的,那可能嘛?

當然了,什麼尺碼問題啊,面料問題啊,商品特點啊,這些都是必須學會的.商品競爭大,不瞭解商品自身的特點,也就沒辦法介紹了.剩下的就無所謂了,慢慢就熟練了.

怎麼樣做好內衣導購員,怎麼樣做好一個內衣導購員

站在客戶角度去思考,為客戶服務,不以貌取人。再有就是不要來一個客戶就像狼看見羊是的撲上去,保持2米左右的距離,顧客看一下之後在上前去。嘴巴甜,臉皮厚,漂亮,你要說完美,難看,你要說很好 1.內衣導購不需要撒謊,這類商品的特殊性決定了語言不一定能起主導,和普通的服裝銷售不同 再說了,誰說賣東西就得撒謊...

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