汽車4s店銷售人員需要注意哪些禮儀

2021-03-17 10:17:25 字數 1042 閱讀 3719

1樓:富克納斯包裝製品廠

一、在工作場所員工必須保持儀表端莊整潔、樸素自然,並符合以下要求:

(1)員工的頭髮、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪,不得留長指甲;男性員工每日必須修面,不得蓄鬚;女性員工不得塗抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必須保持髮型整齊,不得卷、燙、染外形怪異、另類的髮型或髮色;男性不能剃光頭、不得留長髮,頭髮不得遮耳。

(2)上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。

(3)面部表情應保持和善真誠,眼睛應明亮有神,親切柔和,對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。

(4)女性員工上班時間應化工作妝,保持樸素自然的容貌,但不得化濃妝、異妝。

二、正規著裝規範:

(1)服裝應乾淨、整潔、挺刮,不得有褶皺、有異味;服裝表面、領口、袖口等不得有汙漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。

(2)職業裝袖子長度應以達到手腕為宜,襯衣袖子長度應超過西裝0.5-0.2cm,襯衣袖口應繫緊釦子。襯衣鈕釦必須全部扣上,襯衣下襬應放入褲中。

(3)不得敞開西裝上裝,單排扣西裝如是兩粒扣,只扣上面一粒,三粒扣只扣上兩粒,如是雙排扣西裝則應將釦子全部扣上。

(4)員工在工作場所必須佩戴工作牌,工作牌應統一佩戴在左胸工作服或職業裝上。

(5)員工必須保持皮鞋乾淨光亮,不得有泥汙。

三、站姿禮儀:

(1)女性站立,兩腳呈t字型,一隻腳略前一隻腳略後呈45度,前腳的腳後跟與後腳的內側腳背靠攏。

(2)男性站立,雙腳呈v字型,稍微分開,與肩同寬,身體重心在兩腳之間。

四、坐姿禮儀:

(1)入座應輕柔和緩平穩,不要猛起猛坐,碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。

(2)入座後坐姿應上身自然挺直,端莊而面帶微笑,雙肩平穩放鬆,雙目平視,下頜稍向內收,脖子挺直,胸上挺,腹內收,背不靠椅子,重心垂直向下,雙腳平落在地,雙手自然交叉放在腿上或桌上,兩膝併攏或稍微分開。

(3)女性坐下時應兩腿併攏,小腿往右內側併攏斜放,兩手自然交叉放於大腿或桌上。不得傲慢地把腳向前伸或向後伸,或俯視對方;也不得將身體後躺在座椅上或趴在寫字檯上,或手託下巴,更不能把腳架在椅子、沙發扶手或茶几上。

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