公共關係調查階段行成的兩個文字是

2021-03-03 22:13:24 字數 2598 閱讀 2674

1樓:匿名使用者

公共關係調查分兩個呃兩大部分。

公共關係調查的三個主要環節

2樓:醫政司

(1)公關調查的第一個環節是自我形象分析,其中包括組織狀態和條件的調查分析、員工階層的調查研究、管理階層的調查研究、決策階層的研究分析。

(2)公關調查的第二個環節是實際形象分析,其中包括公眾辨認與分析、組織形象地位測量和組織形象要素分析。

(3)公關調查的第三個環節是形象差距分析,將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析,揭示二者之間的現實差距,指明公共關係工作的目標和任務。

3樓:匿名使用者

公關調查的內容。主要包括:社會環境調查、公眾調查和組織形象調查。

①社會環境調查。對社會環境進行調查,主要是為了分析、把握與本組織有關的社會政治、經濟、科技、文化等方面的一切動態。

②公眾調查。公眾是公關部門工作的主要物件,從某種意義上講,公眾也就是公關部門所面對的具體環境。公眾是一個經常變化的群體,不斷因問題的發展而變遷。

因此公眾調查應經常進行,公眾調研要掌握的材料包括:公眾構成、公眾態度、公眾需求、意見領袖。

③組織形象調查。組織形象就是組織在公眾心目中留下的印象。換言之,組織形象也就是公眾對組織的看法和評價。

組織形象調查可分成兩個方面:一是組織自我期待形象的調查;二是組織實際社會形象的分析。

整個公共關係調查過程中最為重要的階段是什麼?

4樓:牛皮哄哄大營

所謂公共關係調查的程式,一般地講,指的是對社會組織客觀存在的公共關係現象進行科學調查的基本過程。具體地說,它是調查工作的實施階段。公共關係調查的一般程式可以分為以下五個基本階段。

1.調查準備階段。調查準備階段的工作內容主要確立調查任務、開展調查設計、準備調查條件。 2.資料蒐集階段。

資料蒐集階段也稱為具體調查階段,是整個公共關係調查過程中最為重要的階段。 3.整理分析階段。4.報告寫作階段。

5.總結評估階段。

什麼是公共關係的四步工作法?

5樓:我是一個麻瓜啊

四步工作法是指將整個公共關係工作過程劃分為四個基本階段的方法。這四個基本階段是公關調查、公關策劃、公關實施、公關評價。這四個步驟相互銜接、迴圈往復,形成一個動態的環狀模式。

1、調查分析是為了瞭解受到企業行為和決策影響的公眾的觀點、態度和反應,同時也包括瞭解組織自身存在的問題。調查分析工作一般圍繞兩個方面:

2、策劃是企業公關工作具體行動過程的開始,它包括確定目標、選擇傳播渠道、做好預算、進行可行性論證等項工作。

3、策動傳播就是為實現公關目的而採取的必要的行為。策動傳播要考慮到內容、物件、方式等因素。

4、評價結果是公關工作過程的最後一個階段,它與處於開頭的調查分析階段相輔相成,有機結合,融會貫通,共同組成公關活動的無限迴圈發展。

6樓:古巴

公共關係的四步工作法就是公共關係得以進行的四個過程,具體為:

1、公共關係調查:通過環境分析、**分析或形象分析,確定公關的物件和問題;

2、公共關係策劃:根據公關問題確定公關目標,制定公關計劃和設計公關方案;

3、公共關係實施:根據公關的目標、計劃和方案實施各種傳播溝通活動;

4、公共關係評估:根據調查、反饋的資訊評估公關活動的效果,尋找新的問題,確立新的公關目標,調整原有的公關計劃。

7樓:匿名使用者

公共關係工作是一個相當複雜的工作過程或者說是一種操作性很強的實踐活動,它不僅要對一個組織所面臨的機遇和挑戰進行研究,需要與各種公眾物件建立良好的關係,同時要根據目標物件的各種需求實施一系列有目標、有計劃、有步驟的持續溝通,因此,為確保公共關係活動的有序和效果,必須遵循一定的工作程式。公共關係先驅們總結出了許多行之有效的公共關係方**或工具,如四步工作法(或稱race工作法),swot分析法(優勢、弱勢、機會、挑戰)等等。

我們認為,公共關係工作應該嚴格遵循「四步工作法」,即調研、策劃、實施和評估。

公共關係調研(research)是就公眾對一個組織及其產品形象評價所進行的調查分析,甄別公眾物件,測量公眾**,評價組織形象等,用以確定存在的問題,為一個組織設計公共關係形象,策劃公共關係活動提供依據。公共關係調研的主要工作內容是:組織或產品形象調查,公眾**調查,以及開展公共關係活動的條件調查等。

公共關係策劃(planning)是根據一個組織自身形象的現狀和目標要求,分析現有條件,對擬定的公共關係活動主題、策略、手段、形式和方法等進行構思和設計,制定最佳公共關係活動方案。公共關係策劃應遵循系統整合、獨特創新、公眾利益優先、計劃性與靈活性相統一的原則,注重方案的有效性、可操作性、可持續性、可評估性。

公共關係實施(implementation)是依據已審定的公共關係方案而進行的一系列行動。它是公共關係活動中最複雜、最多變、最難以把握的環節,它將最終決定整個公共關係活動的效果。為此,在公共關係實施中應該牢牢把握目標導向、進度控制、整合協調、反饋調整以及時機選擇等原則。

公共關係評估(evaluation)是根據公共關係的特定目標要求,對公共關係策劃、實施及其最終結果的檢查和評判。公共關係評估工作涉及公共關係活動的各個環節,它是公共關係活動成效的檢測、總結,也是確保公共關係活動順利進行的保障以及後續工作開展的前提。

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