1樓：故事談生活
政務視窗員工扇市民耳光一時間引來了眾多網友的關注，當地部門回應這名政務視窗員工是一名臨聘人員，當這名工作人員在給客戶辦理業務的時候，因為出現了口角紛爭，所以態度非常磨差的不好，辦理業務的客戶對於工作人員的態度感到相當的不滿，並且將手中的檔案直接扔向了這名工作人員，隨後這名工作人員立刻起身扇了這位客戶乙個耳光，雖然說自己痛快了，但是最終他的這種行為被上級部門做出停職處理，許多網友非常認同政務部門的處罰，並且表示希望在以後也不要遇到這種樣子的視窗服務人員。
政瞎派皮務視窗本身就是乙個服務視窗，在這裡服務的工作人員，首先就應該有良好的職業素養，一旦遇上那些素質較差的客戶，就應該用自己優質的服務態度去幫助那些素質較差的客戶，如果在自己服務當中遇到了一些沒有事找事情的客戶，就可以第一時間向這名客戶解釋清楚需要解決的問題，如果客戶不同意自己的這種解決方式，就應該去詢問負羨運責人員，讓上一級的負責人員幫助自己給客戶解決難題，切不可像這名員工一樣，遇到自己解決不了的問題就變得情緒化，這樣只能夠加深彼此之間的矛盾。
這名視窗服務的工作人員因為自己一時的衝動導致自己被停職，從這件事情上也告訴了我們衝動是魔鬼，遇到事情的時候一定要考慮清楚，應該怎麼去做才是正確的做法，切不可因為自己的一時衝動而將自己的前程毀於一旦，同時作為視窗的工作人員，在工作的時候一定要細心耐心的服務好客戶，這樣才不會使客戶出現情緒化，雙方才能夠更好的溝通和交流。
2樓：搜尋娛樂圈
在崑山一政務視窗員工扇市民耳光的事情，在網上引發熱議，據瞭解，政務工作人員和一位辦業務的市民發生了口角，然後這名男首談脊性工作人員從辦公桌上拿起紙質物品，用力的拍在辦理業務的市民面前，而這個辦理業務的市民也做出了反擊，直接將櫃檯上的紙張扔向了這個工作人員，而這個工作人員一氣之下就打了市民一耳光，旁邊的工作人員立即上前勸阻。
據知情人透露，事發視窗是領取證件的視窗，由於業務侍鋒沒有辦理好，雙方發生了口角，本來只是一些語言上的爭執，但是雙方都沒有控制好自己的情緒，導致矛盾擴大化，最後演變成肢體衝突，而這個工作人員也為自己的行為付出了慘痛代價，已經被停職處理，大家在處理矛盾的時候一定不要過於的衝動，要學會冷靜的與對方進行協商與溝通。
這一耳光也讓大家對這些工作人員有一些不好的看法，其實大多數政務工作人員還是非常有耐心的，但確實有個別人員服務意識非常較差，服務態度極其的不好，有一些辦理業務的市民對於相關政策不是很瞭解，所以久多問幾句，但是有個別工作人員就非常的沒有耐心，這樣就很容易引發市民的不滿。
也希望相關**部門能舉一反三，強化工作人員的服務意識管理，這樣才能提公升服務水平，給這些市民帶來乙個更好的服務體驗，我覺得工作人員與辦理業務的市民一定是乙個互相理解的狀態，雙方就要站在對方的角度來考慮問題，不要因為一些小事而者滲斤斤計較，也希望工作語言有更多的耐心，如果發現對方情緒激動，不要將矛盾激發大家一定要冷靜處理問題。
3樓：喜歡萌寵的歪歪
這個員工把資料拍在那個市民面前，他就站起來把紙扔員工，然後員工就扇耳光了。
4樓：生活中的瑣碎事兒
工作人員和市民因為溝通發生問題，爭吵起來。工作人員性格衝動，出手打了市民。
5樓：士多啤梨甜甜圈
市民想要去視窗辦理業務，但是這個員工態度不好，所以起了爭執。
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