拼多多買家只退款不退貨怎麼處理

1樓：惠企百科

在拼多多開店的過程中，也要防止有買家惡意退款不退貨的情況。如果遇到惡意操作，商家可以採用下面的措施進行拒絕：

1、首先要確定買家是否為惡意退款，當確定了買家時惡意退款後，賣家這個時候就要注意溝通技巧了，在聊天過程中儘自己最大的努力掌握買家惡意退款的證據，同時，避免對自己有不利的證據出現。

2、當遇到買家與賣家有糾紛衝突的情況，自己很難甚至無法調節，可能還會有更加惡化的情況出現時，就要藉助於拼多多平臺的力量，保留好有利的證據，提供給拼多多平臺，平臺會保證買家的權利與利益，公平處理的。

3、如果在提供了有力準確的情況下，平臺的處理結果還是對自己處罰，這個時候我們就可以藉助網路的力量，比如論壇發帖等，請求官方人員的核實，拼多多平臺對於買家和賣家都是一樣的，它不會可以的維護任意一方，只要自己掌握的準確有效的證據，平臺都會公平公正的處理問題的。

注意事項。拼多多退貨不退款是需要與商家協商的，如果協商通過了直接在後臺申請售後，選擇退貨不退款的方式，等待商家批准之後，就可以將錢退回賬戶了。

當然如果商家以不正當的理由，拒絕退貨不退款的申請，那麼每個人都可以在退款頁面找到請求拼多多客服介入的功能，然後請求拼多多客服幫助協商。在申請客服介入的時候，最好能夠準備一些申訴的材料，這樣可以增加申訴成功的機會。

2樓：塵塵一世

作為一名拼多多商家客服，只要買家找一點點商品的問題，只要申請僅退款，就可以不花錢就可以拿到產品了，大家快去拼多多購物啊，免費的，不要錢，不要錢，不要錢，只要臉皮夠厚。

拼多多不給退款怎麼辦？

3樓：山水阿銳

您好，方法。

1、首先，肯定是和商家協商退款的事項，把自己退款的理由與截圖發給商家，當然如果是自己損壞了商品肯定商家不願意退款的，如果是產品本身的問題則這是我們的權利，在購物介面中點選【聯絡商家】。

2、協商後商家還是不同意退款的話我們可以把問題反饋給客服，但前提一定要準備好充足的證據，開啟拼多多後點選右下角的【個人中心】。

3、我們解決問題的辦法是通過聯絡客服，所以在個人中心介面中找到【聯絡客服】的選項並點選開啟客服介面。

4、接下來進入到客服介面後會在介面中看到一些常見的問題，找到【我要退貨退款】選項並點選。

5、點選後會在下方出現商品的選擇，這個是我們需要選擇退款已經購物的商品，點選【傳送訂單資訊】。

6、接下來系統就會把這個傳送給客服，這樣客服就會詢問我們遇到什麼問題了，我們把問題反饋給客服解決即可。

4樓：小w愛科技

首先要確定買家是否為惡意退款，當確定了買家時惡意退款後，賣家這個時候就要注意溝通技巧了，在聊天過程中儘自己最大的努力掌握買家惡意退款的證據，同時，避免對自己有不利的證據出現。

當遇到買家與賣家有糾紛衝突的情況，自己很難甚至無法調節，可能還會有更加惡化的情況出現時，就要藉助於拼多多平臺的力量，保留好有利的證據，提供給拼多多平臺，平臺會保證買家的權利與利益，公平處理的。

如果在提供了有力準確的情況下，平臺的處理結果還是對自己處罰，這個時候我們就可以藉助網路的力量，比如論壇發帖等，請求官方人員的核實，拼多多平臺對於買家和賣家都是一樣的，它不會可以的維護任意一方，只要自己掌握的準確有效的證據，平臺都會公平公正的處理問題的。

當然這次平臺還是很給力的沒有判決商家退款。而是讓買家退貨，商家確認後再退款，買家也沒想到我這麼不怕死，要是其他店也許真的會給買家退，畢競這屬於糾紛計入綜合評分的，買家看到無計可施，直接撤銷了平臺介入申請。

很多買家一聲不吭買東西基本上是一種習慣，看中了就買，當然還要注意是否是惡意買家，就要針對不同買家首先進行分析，瞭解情況，做出判斷，然後採取不同措施。

5樓：門影

你這還跟你聊，我今天遇見一個，什麼都沒有，直接平臺介入，我正好沒在電腦前不到一個小時吧，回來款都退完了，兩個多小時後就把貨簽收了，打**都關機了，我都要氣瘋了，雖然沒有多少錢，但是這個事情是真憋屈啊，拼多多太tm不是人了。

6樓：多多情報通即多多參謀

拼多多新手在店鋪的運營的過程中經常遇到：選品難？定價難？

銷量差？等問題。這邊推薦「多多情報通」一款拼多多的生意參謀，提供拼多多店鋪的選品定價、店鋪類目分析、sku分析、推廣引流資料分析、競品資料跟蹤、直通車診斷等功能。

拼多多商家不給退款怎麼辦？

7樓：雪戀音

你好，拼多多我的那裡有官方客服，進去找人工或者是直接投訴。