1樓：匿名使用者
解決問題的五個步驟
（一）步驟一. 發現問題並分類
（這一步驟是我之前沒有具體思考過的，所以篇幅稍微重一些。）
問題的型別分為三類:恢復原狀型，防範潛在型，追求理想型。三種型別應對的方式各不一樣，通過事前分類可以幫助我們選擇更合適的應對方式。
恢復原狀型應對策略:
1.掌握現狀
2.分析原因
3.緊急處理
4.根本解決
5.防止**
防範潛在型解決途徑:
1.由下而上: 從個別的狀況和現象思考可能發生的不良狀態。
2.由上而下: 先假設最後會發生某種不良狀態，再思考可能引發這個狀態的誘因。
我們要明白，危機管理是防範潛在問題，而不是緊急處理。與其等事情發生後才慌慌張張的處理，不如事先做好準備，才能做出正確的應對。
真正的問題解決者，不會被動的處理已經顯化的不良狀態，而是更積極地發現防範潛在型問題。
追求理想型問題最重要課題是:定位理想。
1.設定實現理想的期限
2.列出必要條件
3.學習技術或知識
4.制定實施計劃（可使用甘特圖）
（二）步驟二.設定具體課題我要解決的問題是什麼?這是最本質的問題嗎?在整件事中，最重要的疑問是什麼？
1.用最穩定的狀態，不新增任何感情因素的把整件事做一個清楚的描述。
2.顛覆現狀，發現問題
3.列出待完成的課題
（三）步驟三.找出解決方案
解決方案只選一個，但不能只想一種。
先不做任何評價，儘可能多的列出所以解決方案。
這裡最重要的是不批評別人的意見，絕不能說「根本不可能」「絕對不會成功」「以前失敗過了」這樣的句子。這個方式可以促進創意激盪的效果，還能打破個人的固定觀念。
（四）步驟四.評估解決方案
通過各個方面，不僅正面的還包括負面的評價。比如速效性、持續性、成本、銷售員排斥程度等等等等，透明度越高越好。選擇得分最高的那個。
（五）步驟五.實施解決方案行動計劃必須具體涉及金額、日期、人員。同時思考這個方案在實施過程中，可能遇到的問題會是什麼?提前想好解決方案，甚至備用方案。
2樓：上善若水
解決問題當然有必然的步驟了，一般解決問題都分為十步驟。
第一、調整心態
很多問題總會與我們不期而遇，遇事別怕事，沉住氣不急慌。先迅速調整好自己的心態從容應對，千萬不要臨陣畏縮，更不要被突發的事情嚇倒，良好的心態是解決問題的核心。
第二、明確問題
任何問題的發生和出現都有它必然和偶然的根源。首先要仔細瞭解清楚到底是怎麼一回事，明確問題的型別和特點，再分析和判斷後續的影響和解決的難易程度。
第三、確定目標
每一個問題都有最關鍵的影響因素和制約因素。先找到解決問題的重點與核心，制定出要解決問題和要想達到的目的，緊緊圍繞具體問題的本身和逐一明確。
第四、羅列資源
遇到了問題總是需要及時和圓滿解決掉的，推諉和迴避只能讓問題越來越複雜。根據需要解決的各種條件羅列出能夠確保解決問題的人、財、物等自身和外力可用資源。
第五、拆解問題
任何問題的發生，都有它內在的構成要素和問題中的層級結構。把具體的問題拆解開來，根據制約的要素逐一組合，再找到問題的具體癥結所在便於逐個擊破。
第六、方法方案
不管多難多複雜的問題總會有最終可以圓滿解決掉的方法和方案。依據問題實際先**和商量出能夠有效破解的可行方法，再結合難易程度制定一套可以順利實施的可行方案。
第七、行動執行
任何好的方法和方案都是需要被很好的貫徹執行才會體現出它的價值和效果。方案一出便毫不懈怠的馬上執行是確保問題提早解決的最佳時機，切忌耽誤讓夜長夢多成為了現實。
第八、反饋改進
每一套方法和方案，在具體的執行過程中都能反映出一些優點和不足。根據在執行過程中遇到的具體情況及時修正改進，使方法和方案更具有可操作性和時效性，利於問題儘快解決掉。
第九、總結經驗
當每一個問題從出現到最後圓滿解決後，期間所有的過程都必須總結出經驗。問題是會伴隨著我們一路前行的，及時全面的總結每一次問題的經驗有助於今後更加從容有能力克服更多問題。
第十、反思教訓
不管是偶然發生還是必然發生的問題，引發總是有根本的原因的。針對每一個問題的整個過程自我反思並吸取教訓，然後不斷提高我們提前預處理和化解問題的綜合能力。
3樓：老許願
解決問題的七個步驟： 步驟1：陳述問題。
步驟2：分解問題(問題樹)。 步驟3：
去掉所有非關鍵問題(漏斗法)。 步驟4：制定詳細的工作計劃。
步驟5：進行關鍵分析。 步驟6：
綜合調查結果，並建構論證。 步驟7：講述來龍去脈：
在溝通檔案中將資料及論證聯絡起來。
一 陳述問題：1事實的陳述 2無可爭議 3太空泛 4具體，可行動的 問題的背景情況： 1.
決策者【哪些是你的聽眾？】 2.影響決策者的主要因素 【哪些是他們比較關心的問題？
你如何解決互相沖突的問題？】 3.解決問題的時間 【多快需要找出解答？
】 4.成功的標準 【決策者如何判斷是否成功地解決了問題？他/她所關心的是什麼？
】 5.主要衡量標準 【哪些是衡量成功的主要變數？】 6.
所需的準確度 【需要何種準確度？】 二 分解問題 問題陳述 問題/假設1 分支問題 1將問題分成幾個部分使 解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個部分 不同部分可按輕重緩急區分 工作責任能分派到各人 問題/假設2分支問題 2保證問題獲得完整地解決 將問題的各個部分解決好，即可解決整個問題 所分問題的各個部分各不相同，而且包括了各個方面(即沒有重疊 沒有遺漏) 問題/假設3分支問題 3使專案小組共同瞭解解決問題的框架 分支問題 4.協助重點使用組織框架及理論
三 邏輯樹的三種型別 1推論 首先定義問題，再將問題分成不同的部分 行動、主張、標準、問題、話題
2以假設為主 先給出解決問題的假設方行動、主張、標準、問題、話題案，然後舉出所需的充足原因來驗證或推翻這個假設 3問題圖 列出關鍵問題，使之能用「是」或「否」來回答，然後按照需採取之相應行動的邏輯順序排列
四 驟3-淘汰非關鍵的問題 定義 行動
1問題 從邏輯樹中最後一點(或「葉」)開始「重要議題」和「未解決議題」定義不同。要明確界定才能回答是或否，而能提出具體行動 確定每個議題都儘量具體明確 必要時進一步細分 2假設 假設是對可能用以解決問題的方式之說明，包括回答是或否的原因 列舉假設可用 前線想法 自我想法 同事間想法 小組組員之間討論 琢磨假設 重新調整分析議題的先後順序 3 分析工作 分析是對「檢討假設或不成立之模式」的說明，目的是要解決問題 決定決策過程 決定分析深度 – 簡單案例 – 複雜的說明 4** 指出分析資料可能出處 尋求可用的既有資料 決定用何種分析方法 5職責/時間安排 說明負責蒐集資料或分析工作的人 決定蒐集資料與做分析的人 決定時間表、工作段落 6最終產品 說明診斷後的結果 「草」圖 寫出診斷的前因後果 五 工作計劃的最佳做法 提早： 不要等待資料蒐集完畢才開始工作 經常：
隨著反覆仔細分析資料而修改、補充或改善工作計劃 具體：具體分析，尋找具體** 綜合：同專案小組成員一起檢測，嘗試其他假設 有序地工作-使用80/20方法按時交付 六 步驟6-綜合分析調查結果，並建立論證 使用「情況—複雜性—解決方法」 1 情況：
陳述問題在當下的情況 2複雜性：將困難之處詳細列出以改善情況 3列出可能的解決途徑 步驟7：講述來龍去脈：
在溝通檔案中將資料及論證聯絡起來。
4樓：華電闖天涯
解決問題有必然的步驟。 一，你要準確找出問題本身，並接受它已經發生的事實。當狀況發生時很多人第一反應會先追究責任方是誰，而當做這個動作的時候殊不知已經延誤了快速解決問題的最佳時機。
李敖先生早年曾提出一個「毒蛇喻」，當我們被毒蛇咬到後，第一時間應該想著該如何解毒，而不是去想為何我會被蛇咬到，說的正是這個道理。
二，面對問題做正向思考。很多人遇到事情比較麻煩，容易慌張不知道如何下一步，比較容易往負面的角度去思考，然後就會覺得自己無能為力我沒辦法，問題就擱在一邊。我們需要不斷的告訴自己，每一件事情都有它解決的方式，這個答案在某一處我們必須要把它找出來。
這個找答案的途徑可以是通過上網針對性地去尋找，也可以通過認識的能人讓他傳授他的經驗，第二個方法往往會少走很多彎路，前提是他肯教。不管是哪種途徑，都要落地實操，都需要試錯，但最終總能找到合適自己的解決問題的方法。
三，精準拆解問題，把問題折分成一個個小問題。想要跑完五千米，你需要跑完五個一千米，大目標可以拆成多個小目標逐一去達成，問題一樣可以分成一個個問題去攻破，在獨立克服這些小問題時一樣可以通過上述兩種途徑，這樣在解決過程中相對顯得容易而且能增加成就感。
四，找到問題的答案後要避免下回再犯，及時總結並記錄所學到的經驗。只有善於總結，才會增加自己的經驗值，進而不斷提高往後解決問題的能力。
5樓：
第一步，調整心態。很多問題總會與我們不期而遇，遇事別怕事，沉住氣，不急慌。先迅速調整好自己的心態，從容應對，千萬不要臨陣畏縮，更不要被突發的事情嚇倒，良好的心態是解決問題的核心。
第二步，明確問題。任何問題的發生和出現，都有它必然和偶然的根源。首先要仔細瞭解清楚到底是怎麼一回事，明確問題的型別和特點，再分析和判斷後續的影響和解決的難易程度。
第三步，確定目標。每一個問題，都有最關鍵的影響因素和制約因素。先找到解決問題的重點與核心，制定出要解決問題和要想達到的目的，緊緊圍繞具體問題的本身和逐一明確。
第四步，羅列資源。遇到了問題總是需要及時和圓滿解決掉的，推諉和迴避只能讓問題越來越複雜。根據需要解決的各種條件，羅列出能夠確保解決問題的人、財、物等自身和外力可用資源。
第五步，拆解問題。任何問題的發生，都有它內在的構成要素和問題中的層級結構。把具體的問題拆解開來，根據制約的要素逐一組合，再找到問題的具體癥結所在，便於逐個擊破。
第六步，方法方案。不管多難多複雜的問題，總會有最終可以圓滿解決掉的方法和方案。依據問題實際，先**和商量出能夠有效破解的可行方法，再結合難易程度制定一套可以順利實施的可行方案。
第七步，行動執行。任何好的方法和方案，都是需要被很好的貫徹執行才會體現出它的價值和效果。方案一出，毫不懈怠的馬上執行是確保問題提早解決的最佳時機，切忌耽誤讓夜長夢多成為了現實。
第八步，反饋改進。每一套方法和方案，在具體的執行過程中都能反映出一些優點和不足。根據在執行過程中遇到的具體情況及時修正改進，使方法和方案更具有可操作性和時效性，利於問題儘快解決掉。
第九步，總結經驗。當每一個問題從出現到最後圓滿解決後，期間所有的過程都必須總結出經驗。問題是會伴隨著我們一路前行的，及時全面的總結每一次問題的經驗，有助於今後更加從容有能力克服更多問題。
第十步，反思教訓。不管是偶然發生還是必然發生的問題，引發總是有根本的原因的。針對每一個問題的整個過程，自我反思，吸取教訓，然後不斷提高我們提前預處理和化解問題的綜合能力。
從這就能看出來解決問題必須有步驟可循的
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