1樓：哎呀
1、「何況這個裂縫正常看是看不到的,斜著看才能看到5毫米的裂縫」，這不是問題，只要有裂縫就是故障。至於是否定為「人為」，那我也不好說。我所知道的是dell是所謂的「全面保護」，就算你是無意碰壞的，也會給你換。
2、「我問題的775說只能給我換屏不能換電腦」這說明售後已認可是質量問題，即是質量問題，那就要求換機！hp的售後具體如何我不知道，如果是dell可以找他們的客戶關懷部門。你給那個「775」說一下，讓他把**轉給他的主管部門或相關部門，並告訴你相關**號碼。
3、當然，出了故障很可能是麻煩的事，dell也不例外，呵呵。不過，偷偷地告訴你，我向dell報障時，碰到一個不好說話的售後服時，我常常把**掛了，另找一位，有時別的售服就好說話了。
4、對於故障產生的原因千萬別多說，你就一問三不知，就說是它自個出現的，說得越多越麻煩，哈。
5、實在不行「換屏」就「換屏」了，能怎麼樣呢！（個人看法）最後，我只能祝你好運。
2樓：匿名使用者
像你說的情況廠家會認為是人為情況,所以不給你換!我是清華同方售後站!像你這中情況是不可能換的
3樓：匿名使用者
能換屏就不錯了.因為本身在購買的過程中沒有發現,在使用的過程中發現的.難免會有使用不當的嫌疑
4樓：
你這樣的給你換屏就不錯了啊，還有的根本就不給你換呢，你不是在國美也不是在蘇寧買的，所以也只能是這樣了，因為你已經買回去了，像你這種螢幕裂了，讓售後那邊就很懷疑是你自己用的不當才弄壞的，所以換屏就是很不錯的了，這個不是重要硬體的故障，這樣處理已經是很不錯的了
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