1樓：卓質諮詢
先提高對員工的態度，如果員工忙的團團賺，要考慮減少員工勞動量或者增加員工的回報。
2樓：匿名使用者
1 勞動量應與獎懲聯絡起來。2 服務態度和顧客的評價，都應該和工資，獎金聯絡。 3 同時應該在休閒時帶員工到別的公司學習一下。
4 讓員工互相扮演下顧客。其實你有這樣的想法是對的，現在很多汽車銷售商都非常注意僱員的服務態度，汽車的售後服務。好的品牌，不光靠好的質量，還有有好的服務，才能得到更多的客戶。
一種貨物，你說一千句好，不如客戶真心的說一句好。
3樓：閉鯨白俊賢
重要的是你要知道自己是不是適合這份工作;如果不適合就算是強顏歡笑也無濟於事;如果熱愛這份工作,你就要全身心的投入進去,做點成績出來;學會在工作中接受顧客的漠視,抱有大度能容的心態,面部表情要自然,微笑常在,自尊心不能太強哦!對所從事的工作要有一定的專業知識,以便解答顧客的疑問.處理好同事之間的關係,多溝通多學習,掌握一些服務行業的專業語言和提高語言表達能力.
貴在堅持!加油!
4樓：
要讓員工服務顧客，首先領導要服務員工，籠絡人心，有集體榮譽感
如何提升服務質量？
5樓：薛夢菡旗鯤
如何提升服務質量呢？我認為可從如下幾方面入手：
1.服務從細節出發，突出細節作用
2.加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質
3.做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源
此外企業應該注重：
1.調動員工們的一切積極性。為了把員工們的積極性調動起來，應不斷制了一系列激勵機制的政策，以提高員工的工作熱情和責任心。
2.加強質檢，嚴格考核制度。服務的提高，就必須有嚴密的管理措施，加強質檢隊伍，提高質檢質量水平和考核力度，增強員工的服務意識，提高管理服務質量。
3.加強質量體系的管理，抓好企業員工的教育培訓工作。服務的質量、企業員工的業務素質，是一個企業核心競爭力的重要組成部分，是參與市場競爭的一種能量。
要實施這些方法和手段就必須對每個員工進行質量管理、方針和目標、操作規程的培訓。通過培訓讓員工明白企業的發展方向，以提高企業在市場的競爭力。
4.要做到低成本運營。服務行業是微利行業，在目前市場還不夠成熟的前提下，增收節支，低成本運營就關係到一個企業能否生存和發展的問題。
如何做到低成本運營，如何做好增收節支工作，作為管理者、普通員工都要用心去做。如果每個員工都能做到一職多能，就降低了人工工資成本；重複利用...如何提升服務質量呢？
我認為可從如下幾方面入手：
1.服務從細節出發，突出細節作用
2.加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質
3.做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源
此外企業應該注重：
1.調動員工們的一切積極性。為了把員工們的積極性調動起來，應不斷制了一系列激勵機制的政策，以提高員工的工作熱情和責任心。
2.加強質檢，嚴格考核制度。服務的提高，就必須有嚴密的管理措施，加強質檢隊伍，提高質檢質量水平和考核力度，增強員工的服務意識，提高管理服務質量。
3.加強質量體系的管理，抓好企業員工的教育培訓工作。服務的質量、企業員工的業務素質，是一個企業核心競爭力的重要組成部分，是參與市場競爭的一種能量。
要實施這些方法和手段就必須對每個員工進行質量管理、方針和目標、操作規程的培訓。通過培訓讓員工明白企業的發展方向，以提高企業在市場的競爭力。
4.要做到低成本運營。服務行業是微利行業，在目前市場還不夠成熟的前提下，增收節支，低成本運營就關係到一個企業能否生存和發展的問題。
如何做到低成本運營，如何做好增收節支工作，作為管理者、普通員工都要用心去做。如果每個員工都能做到一職多能，就降低了人工工資成本；重複利用就降低了耗材的用量；電器開關勤開勤關，嚴格控制用電量，開展多種經營服務等等，都是增收節支的必然途徑。
5.提升企業的品牌影響力。每個服務企業的員工，都要有爭創優質品牌的意識。
要從每個工作的細節上、每項服務的過程中、每件突發事件的處理程式上，嚴格按企業制定的質量方針和目標，在企業各項規章制度約束下，一切以「顧客至上，服務為本」的原則，實行「人性化」管理和服務。只有通過我們嚴密的管理，優質的服務、細緻的工作，為顧客營造一個舒適、安逸的休閒環境，滿足顧客的各種服務需求，才能被人們所接受，社會才會認同，才會在市場上形成一定的影響力。所以，服務行業內部環境的改善，是關係到企業生存的重要環節。
只有做到有科學的管理、高素質的員工、人性化的服務、低成本的運營、良好的社會形象，才能在服務行業裡做大做強，在市場競爭中立於不敗之地，企業才有發展。
6樓：解惑達人沈小聰老師
回答您好，很高興為您服務，1、培養員工的服務意識2、嚴格遵守公司的規章制度進行規範服務，從而提高服務水平。
3、培養員工在遭遇突如其來的事件時要學會冷靜，忍耐，剋制自己的情緒，端正態度，及時採取有效措施，使服務盡善盡美。
4、養成服務的習慣，我們定期不定期的考核服務態度，服務水平，作為評估工作好壞的依據。
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7樓：搬磚的人
1、培養員工的服務意識
2、嚴格遵守公司的規章制度進行規範服務，從而提高服務水平。
3、培養員工在遭遇突如其來的事件時要學會冷靜，忍耐，剋制自己的情緒，端正態度，及時採取有效措施，使服務盡善盡美。
4、養成服務的習慣，我們定期不定期的考核服務態度，服務水平，作為評估工作好壞的依據。
如何提高員工的主動服務意識（工作能力培養）？
8樓：匿名使用者
企業文化很重要，海底撈就是個鮮活的例子
9樓：匿名使用者
以獎懲、賞罰分明等方式提高員工的主觀能動性
如何培養員工的服務意識
10樓：趣事百料
提高服務意識需要具備以下幾點：
責任意識：明確自己的工作職責，對每一項服務有強烈的責任心，把全面完美的履行職責當作義務。
團隊協作意識：堅持「集體榮譽」是我們的最高榮譽的思想；明確「我們」是團隊的重要組成部分；長期習慣用「我們」的角度去思考。
換位思考意識：對顧客表現的情緒的理解；在工作中設身處地為顧客著想。
反思意識：時常保持「能有更好的方法嗎？」的思路；想想「為什麼」服務物件滿意或不滿意；受表彰的同事與「我們」的根本不同在**。
擴充套件資料優秀服務人員的基本技能：
1、任何工作從主動打招呼開始；
2、任何服務從微笑開始；
3、任何情況下不允許說不知道；
4、任何語言都要使用文明用語；
5、任何時候注意自己的儀容儀表；
6、任何介紹、講解都要說清楚、聽明白。
11樓：江西財智名家論壇****
所以培養員工對服務的意識是至關重要的，員工服務意識提高了，員工服務的質量也就自然提高了。目前，一些大型跨國企業對於服務的意識正在拓寬、延伸，服務越來越被視為是企業創造新價值的源泉。在產品**競爭激烈，利潤空間縮小的形勢下，依靠 「服務」來擴大經營不失為一計良策！
一、是對員工的自身形象、態度的培養： 1、員工的言行舉止是代表一個油站的形象，員工必須嚴格恪守油站的規章制度，要規範服務，從而提高服務的水平。 2、員工在遭遇突如其來的事件時，一定要冷靜、忍耐，剋制自己的情緒，端正態度，及時採取有效的措施，使服務盡善盡美。
3、員工要養成服務的習慣，將加油服務十三步曲，收銀服務八步曲等付諸於實踐。經理或領班要定期或不定期考核員工服務態度、服務水平，並作為評估工作好壞的依據之一。 二、是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，並逐漸提升員工服務的競爭意識1、顧客與油站每位員工的切身利益是息息相關的，沒有了良好優質的服務，也就自然沒有了良好顧客關係，油站的利潤就會大幅度減少，並最終影響員工的就業機會和工資待遇等等。
2、要讓員工明白何為「人無遠慮，必有近憂」，必須腳踏實地把服務立足於未來，堅持工作中的點滴服務。 3、列舉國內、國外的知名公司的服務規範，定期學習，使加油站的服務至真至善、至純至美。
三、是對員工主動服務意識的培養，要讓員工明確，加油站及個人的生存空間是依靠為客戶提供滿意服務所贏得的。從而進一步培養員工由「要我服務」向「我要服務」的轉變 1、員工要以愉悅的心情主動為顧客提供服務，如有充分時間可以向客戶介紹一下加油站的特點，比如加油機、油價、小商品、洗車等等。 2、員工可以換個角度，如果自己就是顧客，來到這個加油站加油，加油站員工對你無微不至的關懷，那會是一種什麼感受呢？
是主動是被動是選擇服務還是放棄服務，這道理就自然明朗了。 3、曾幾何時，西方某一位名人說過：服務是光榮的，服務又是神聖的，服務遍及各行各業的各個角落，今天我服務了客戶，明天客戶就服務了我。
4、「要我服務」的意識是守舊的，是傳統的，它是在按公司規定的基礎上循規蹈矩；而「我要服務」的意識是科學的，是創新的，它是在按公司規定的基礎上有所創意。
四、深化員工對內部客戶服務意識的培養，員工要清楚內部客戶的概念，只有前線與後方，上道工序與下道工序互為客戶，才能形成良性互動，從而產生完整的服務鏈。使服務日趨完美。對於加油站而言，服務意識要擴大化，我們的服務決不能僅僅侷限於對終端客戶的服務，它還包括對內部客戶的服務，比如油品、小商品等等的**商，與**商關係搞好了，我們的進貨成本才得以降低，從另一方面來說，我們又贏得了利潤空間。
員工的服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以充分發揮。以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。
如何提高**服務態度？
如何提升員工的客戶服務意識
12樓：圈外娛樂
1、由上至下改進服務
要創造出優勢的服務，優質服務的思想必須貫徹在企業文化之中，並且要由領導以身作則付諸實踐。如果領導階層以顧客為先，則上行下效，顧客至上的思想就容易落實在員工的行動上。
2.創造具體的優質服務目標
優質服務思想不僅需要領導以身作則，還要由一套明確的制度來保證，企業必須對員工的行為期望加以明確。如，**鈴響幾聲之前一定要接聽；一定要在規定時間之內給顧客的詢問以確切的答覆；如果產品破損，應該如何回答顧客。
3.僱用重視顧客的員工
制定服務策略之後，必須找到適當的員工來執行。這種適當的員工必須是願意與顧客友好相處、善於瞭解顧客心理、又能敏銳地察覺顧客特別需要的員工。
4.訓練員工關心和體諒顧客
光是制訂服務標準和僱用適當員工還不夠，企業還要通過各種訓練專案，把優質服務的思想植根於員工的大腦中，並努力提高員工優質服務的行為能力。公司採用演說、猜謎和角色表演等方式，培養員嫻熟的人際關係技巧、如數家珍般的講解水平、儒雅的舉止風度和熱情的工作態度。
5.激勵員工提供特別的服務
企業要通過獎懲制度使優質服務措施得到鞏固和加強。其中，用於激發員工積極性的誘因有：工作表現突出獎勵辦法、持股分紅和創意獎金等。
不過，對員工來說，來自上司的讚賞和認同更具有激勵效力。企業在制訂正向鼓勵措施的同時，還必須制訂反向的制約措施。
6.授權員工自行解決問題
顧客通常從兩個角度來評價一個公司的服務：（1）在正常狀態下如何運作；（2）發生問題時如何反應。企業為了提供特別的服務，就必須讓員工在主管不在時自作決定。
這樣，企業也許會在員工的錯誤決策上付出代價，但一定能從顧客對企業的忠誠中得到補償。
如何提高醫療服務態度，怎麼做才能提升醫療服務質量
應該是改善服務態度而不是提高服務態度吧。一是要加強醫德醫風教育 二是要加強監管力度，經常對醫護人員進行明察暗訪 三是患者滿意度調查，召開社會監督員會，病區患者及家屬工休座談會等方式。怎麼做才能提升醫療服務質量 10 針對如何提高醫療服務質 量的要點如下 一 要明確自身服務質量的優劣 要想提高醫療服務...
如何提高旅遊服務意識,如何提升服務意識和服務態度
要提高旅遊服務意識，最重要的，最靠譜的就是你得有一顆熱愛旅遊的心。有這一條你就會不知不覺地提高自己的服務意識。當然一些輔助時段，比如學習禮貌用語，掌握專業知識 提高你交流時候的自信心 等等。總之在熱愛旅遊的前提下，循序漸進地用心去做，相信自己，那你就會成功！如何提升服務意識和服務態度 簡單的說服務就...
房友中介軟體怎麼樣？服務態度如何
感覺功能一般，服務態度嘛，他們的沒多少閒心思鳥你了。還不如選擇鼎尖軟體，服務態度好太多！本人專業提供房友軟體破解 安裝 升級 資料庫解密 資料互換 多店聯網 875777919 開通之前，開通之後。房友中介軟體真的有破解版的嗎？破解要怎樣收費啊 50 現在市面上大多數小型中介公司都在用房友軟體，正版...