什麼是服務質量差距分析模型 拜託各位大神

2021-04-22 07:05:11 字數 1425 閱讀 3650

1樓:手機使用者

服務質量差距模型(service quality model),也稱5gap模型 服務質量差距模型是20世紀80年代中期到90年代初, 美國營銷學家 帕拉

專休拉曼

屬 (a.parasuraman), 贊瑟姆 ( valarie a zeithamal)和 貝利 (leonard l. berry)等人提出的, 5gap模型是專門用來分析質量問題的根源。

顧客差距(差距5) 即顧客期望與顧客感知的服務之間的差距——這是差距模型的核心。 要彌合這一差距,就要對以下四個差距進行彌合:差距1 ——不瞭解顧客的期望;差距2——未選擇正確的服務設計和標準; 差距3——未按標準提供服務;差距4—— 服務傳遞與對外承諾不相匹配。

什麼是l&s模型?拜託各位大神

什麼是超邊際分析法?拜託各位大神

2樓:醉客天涯

古典抄經濟學理論中襲,經濟學中的效益是bai邊際遞減的,傳統工

du業社會,分工生zhi產出來dao的產品的邊際收益是遞減的,如吃饅頭這個故事,第一個效應最大,第二個遞減,依次類推到生產生活中,即我們常說的物以稀為貴;而超邊際分析,是楊小凱對亞當斯密分工理論的極大補充,因為在資訊社會,邊際收益遞減規律明顯違背現實,如一部手機的效應基本上為0,而當這個世界有兩部手機的時候,兩部手機的效應就都是1,以此類推,手機越多,每部手機的效應都在遞增,節點上的規模報酬遞增(梅特卡夫定律),即物以多為貴,這就是超邊際分析的最直觀理解。

什麼是baumol現金管理模型?拜託各位大神

3樓:手機使用者

威廉du·鮑摩爾 ( william baumol )第一次將zhi 機會成本 與 交易成本 結合在一

dao起,提內

出了 現 金管理 的正式模型容。鮑摩爾模型(the baumol model)可以用來確定目標現金餘額。

什麼是**競爭的古諾模型?拜託各位大神

4樓:擾龍清卓

差別 寡頭 之間更重要的是 **競爭 。在這種情況下, 每個寡頭把對方的**作為既定的,與對方產品的**同方向變動, 以便實現 利潤最大化 。在寡頭無勾結的情況下,達到利潤最大化時, 兩個寡頭的**相等,這就是古諾均衡。

當然, 這種**相等只是最終的結果,在競爭中則不同。 最終結果只是一種趨勢,現實中的**競爭是一個不會中止的過程。 所以正常情況仍是**不相等。

如果兩個寡頭 勾結 ,**也相等, 但高於無勾結時,產量就減少了。

什麼是乘數--加速數模型?拜託各位大神

5樓:幻世萌

乘數-加速原理相互作用理論: 是把投資水平和國民收入變化率聯絡起來解釋國民收入週期波動的一 種理論,是最具影響的 內生經濟週期理論 。

南湖國旅服務質量如何,南湖國旅的服務質量好不好

我去過海南島,去到旅遊時同你比錢時的講的不相同,還不認錯 我靠,服務相當差 去中旅好,去邊都好,不要去南湖 我靠!未有跟過南湖的團,不過聽說質量唔系甘好,還是覺得跟順之旅會d 南湖國旅的服務 不好 千萬不要貪便宜幫襯南湖!我上過幾次當啦!服務質量超差 住得又差 吃得又差!幫襯廣之旅可能多幾百塊,但是...

怎樣評價醫療服務質量

常用的方法有 一 傳統醫療統計指標評價法。這種評價法以數字為事實,制訂相應的統計指標,對醫療質量和效率進行正確 及時和有效的評價,為醫療質量管理提供更可靠的質量改進依據 同時在保證統計資料的真實性 完整性和準確性的基礎上,格外注意了統計資料的可比性和顯著性。其優點是醫療指標統 一 固定 具體,專案 ...

時代物業服務質量好嗎

物業好不好,看看這些 1.小區公共區域的衛生環境 小區的綠植是否修剪整齊 公共牆面有無汙漬 地面有無垃圾 水池的水質如何。2.建築外立面整潔度 一般物業公司每年會安排一次小區外立面的保潔,還包括拆除私搭違建等。如果這種私搭違建在小區比較頻繁,說明小區物業的管理和監督有問題。3.公共設施的狀況 小區的...