我是做收銀的,有的客人動不動就投訴!今天有個客人入住我們酒店

2021-04-11 07:31:35 字數 945 閱讀 6126

1樓:蝸牛慢慢兒

遇到這種客戶就要堅持原則,維護酒店權益。但要去了解客戶的不斷換房的真實意圖,是因為當天有事無法入住還是其他情況

若當天無法入住可以溝通改為之後入住都可,但說明酒店規定:付費的房間雖還未入住但酒店已經幫其保留了,付出了時間成本。且此種情況一般也是在**訂房,**有相關規定,其無法在網上退款才會選擇在酒店鬧。

酒店可以根據當天情況看此房間是否能當天售賣出去,若可以就幫其更改為其他時間入住。

若客戶不願意改期也不願意入住,那就根據酒店規定,委婉拒絕為其退房。

2樓:匿名使用者

這個做收銀的應該應該不要管這個,就是人那換客房什麼的,這個是找經理的吧?你也是多說話了

:我在酒店做收銀的,一個續住很久的客人經常欠房費,今天客人在早班時已經給了300元,但房費269還 5

3樓:tiiiii丶

找律師是你不二之選!

4樓:為錢瘋狂

你經常能接觸到現金嗎

是這樣的,我在酒店做收銀,有個客人經理說讓我早點催費,我們這是兩點鐘退房,我一點半就打**催費了.

5樓:jo__知足

首先,客人是2點退房,你是1點半催費的,不存在超時催費問題,如果客人是自己逃賬的,首先我們是不是無押金制度,無押金制度的話,客人要逃賬我們怎麼避免,我們所做的都是按照公司規定的,崔退也是對的,前臺沒有責任,堅決不賠這錢,你要我賠錢,我就去勞動局告你。

6樓:匿名使用者

應該有預留的身份資訊啊,打**讓他補交,不然進去酒店黑名單,所有的酒店都會有資訊,嚇唬嚇唬,不起作用的話你就認倒黴吧,估計警察也不管的

7樓:匿名使用者

你只有報警求助,這樣逃費的事應該是警察協助調查處理的。

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我在酒店做收銀的,續住很久的客人經常欠房費,今天客人在早班時已經給了300元,但房費269還

找律師是你不二之選!你經常能接觸到現金嗎 我在酒店做收銀的,一個續住很久的客人經常欠房費,今天客人在早班時已經給了300元,但房費269還 可以 也可以報警,就說不同意協商 我是酒店一名前臺收銀的,昨晚上晚班有一位客人續住沒交房費我就打電 不用管老員工說的話了,上級的人都沒有說,你在哪兒瞎操心什麼?...

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