1樓：樓道里的小豬
優質服務就是在客戶還沒有開口的時候，你已經開始做或者已經做到了。
還有，就是服務態度的問題，對所有的客戶一視同仁的態度。我還是一個高中生的時候，有回去中行存100塊錢，我記得很清楚，當時裡面的姐姐對我的問題認真細緻的回答，儘管有些問題現在想來，我都覺得呆，但是，櫃檯裡面的那位，沒有任何嘲笑的意思。。。今天，我有事需要找銀行的時候，只去中行和興業，因為在我存在疑問的時候，沒有因為我的量小而怠慢。。。
我覺得，服務是為客戶想得更多，更周到。比如有些酒店有代客泊車的服務，那麼，無論去酒店的事勞斯萊斯，還是小麵包，泊車的，應該用一樣的態度和眼光去接客戶的鑰匙，因為，對於你的客戶而言，那都是他的財產，今天的中國，瞬息萬變，你能保證，今天的勞斯萊斯不會死在洪水裡？你能保證今天的小面的，明天一定不是蘭博基尼？
2樓：狼吃狼冷不防
做好最上乘的服務，只有你想不到的，沒有你做不到的服務
3樓：紫貝流沙的九九
只要自己覺得很好就行了呀，，
很貼心的服務 很有禮貌的服務 ，，很周到的服務，，考慮很周全的服務
4樓：匿名使用者
優質服務,簡稱優服.就是消費者對夜場管理者和服務者所提供服務的期望值和滿意度的「相對統一」。之所以特意給出這一概念，是因為從事服務業的人都知道「,
什麼是優質服務?優質服務的種類包括?
5樓：小雨手機使用者
優質服務指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務物件的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。
優質服務的種類：
1、微笑服務
是服務人員必備的表情，他能使顧客感到親切，所以服務人員從上崗以及平時的生活中，都是必須堅持微笑，特別是在服務工作中，必須微笑服務，笑要笑的自然，大方，堅持經常形成習慣。
2、熱情服務
主動熱情為客服務是服務人員不可缺少的素質，服務中要積極主動，熱情誠懇的為客人服務，達到讓客人有如到家的感覺。
3、文明服務
服務人員必須做到不大聲喧譁，不高聲喊鬧，走路是腳步放輕，不追跑，不同客人開玩笑、打鬧、起綽號，關門是用力不能過大，不是工作需要不私入客房，如工作需要須輕輕敲門。
什麼是優質服務
6樓：摯愛慧瑩
優質服務就是在工作中要牢記「以市場為導向，以客戶為中心」的經營理念。在工作中一句溫暖的話語，一個親切的笑容，都會給客戶賓至如歸的感覺。當客戶茫然不知所措時，你的一句提示會幫助他；當客戶焦急的等待時，你的一句勸慰會安撫他。
你的舉手之勞在提升了你的自身形象的同時也為我們建行樹立了口碑。優質服務，從客觀上說要我們自覺遵守國家法律、法規、政策及相關規定，按照行業規範開展銀行服務工作，一切以客戶為中心，進一步優化服務環境，豐富服務內容，提高客戶滿意度，努力營造溫馨雅緻、大方得體的服務分氛圍。銀行是一個服務型企業，必須要樹立公平公正競爭意識，恪守誠實守信服務理念，以積極的態度、紮實的作風和良好的形象，向客戶提供高質量、高效率、高層次的服務。
無論客戶大小、業務多少，都要保證客戶的合法權益不受損害。我們應將自身的成長進步和建行的健康發展有機結合起來。根固才能枝榮，集體的榮譽是團隊力量的彰顯。
我們應當在工作中做到身體力行；在誠信與利益方面、在個人與集體方面，要清醒地權衡利弊得失。不斷加強自身修養，努力做到德才兼備、全面發展。優質文明的服務，不僅要從增強服務意識，提高服務理念，強化服務措施等方面要求，同時要看服務的質量、服務的手段、服務的內容、服務的態度、服務的質量和服務的環境等等。
服務是一種文化，它可以充分展現我們行業的精神；服務是一種行動，它可以決定我們行業的效益和發展；服務是一種工作的載體，它可以記錄我們行業的數量和效率。但優質文明的服務均**於高素質的員工。（孫吉軍） （供稿 物探支行） 通訊員：
劉銘國/中國建設銀行
優質服務是什麼
7樓：距離離愛
優質服務就是在工作中要牢記「以市場為導向，以客戶為中心」的經營理念。在工作中一句溫暖的話語，一個親切的笑容，都會給客戶賓至如歸的感覺。當客戶茫然不知所措時，你的一句提示會幫助他；當客戶焦急的等待時，你的一句勸慰會安撫他。
你的舉手之勞在提升了你的自身形象的同時也為我們建行樹立了口碑。優質服務，從客觀上說要我們自覺遵守國家法律、法規、政策及相關規定，按照行業規範開展銀行服務工作，一切以客戶為中心，進一步優化服務環境，豐富服務內容，提高客戶滿意度，努力營造溫馨雅緻、大方得體的服務分氛圍。銀行是一個服務型企業，必須要樹立公平公正競爭意識，恪守誠實守信服務理念，以積極的態度、紮實的作風和良好的形象，向客戶提供高質量、高效率、高層次的服務。
無論客戶大小、業務多少，都要保證客戶的合法權益不受損害。我們應將自身的成長進步和建行的健康發展有機結合起來。根固才能枝榮，集體的榮譽是團隊力量的彰顯。
我們應當在工作中做到身體力行；在誠信與利益方面、在個人與集體方面，要清醒地權衡利弊得失。不斷加強自身修養，努力做到德才兼備、全面發展。優質文明的服務，不僅要從增強服務意識，提高服務理念，強化服務措施等方面要求，同時要看服務的質量、服務的手段、服務的內容、服務的態度、服務的質量和服務的環境等等。
服務是一種文化，它可以充分展現我們行業的精神；服務是一種行動，它可以決定我們行業的效益和發展；服務是一種工作的載體，它可以記錄我們行業的數量和效率。但優質文明的服務均**於高素質的員工。（孫吉軍） （供稿 物探支行） 通訊員：
劉銘國/中國建設銀行「優質服務」的含義，不同的人有不同的理解，但有一點是共同的，即優質服務含有超出常規的和一般性的服務內容和服務滿足。一般理解是「規範服務+超常服務=優質服務」，即優質服務是在規範服務的基礎上有超乎常規的表現。規範化的服務可以使客人無法感到不滿意，而超常服務則是在完成規範服務的基礎上，使自己的服務效率更高，或者增加一些規範服務中所沒有涉及到的、根據特定情況所額外提供的服務內容。
8樓：匿名使用者
優質服務指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務物件的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。
「優質服務」的含義，不同的人有不同的理解，但有一點是共同的，即優質服務含有超出常規的和一般性的服務內容和服務滿足。一般理解是「規範服務+超常服務=優質服務」，即優質服務是在規範服務的基礎上有超乎常規的表現。規範化的服務可以使客人無法感到不滿意，而超常服務則是在完成規範服務的基礎上，使自己的服務效率更高，或者增加一些規範服務中所沒有涉及到的、根據特定情況所額外提供的服務內容。
優質服務的基本要求是什麼？
9樓：是嘛
1、滿意度服務。一般是要求能夠滿足服務物件提出的要求，以服務物件的合理要求基本滿足，不產生或增加新的負面情緒為基本要求；
2、舒適度服務。是在滿足服務物件要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善，以最小化服務物件的負面情緒，並獲得服務物件一定好評為基本要求；
3、愜意度服務。則是從服務物件的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細緻地考慮到客戶所未考慮到的當下需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。以贏得服務物件的信賴、忠誠度和高度評價為要求。
擴充套件資料
分類標準：該分類法由顧正儀最早於2023年明確劃分並予以歸納定義。優質服務競爭和產品設計、產品質量的競爭一樣，是市場經濟環境下商業競爭，尤其是服務行業競爭的主要領域和手段。
隨著我國第三產業的發展壯大和**職能從管理型向服務型轉化，優質服務不僅限於企業、社會團體、民間組織等非權力機構組織，也成為了包括黨政機關事業單位在內的各行各業的各項考核考評的重要指標和參考依據，因而具有越來越重要的價值和意義。
10樓：岸裡何以顧
優質服務可以根據服務體驗與要求的差別，由低到高進一步細分為滿意度服務、舒適度服務、愜意度服務。不同層級的服務，對服務的要求不同。
1、滿意度服務
一般是要求能夠滿足服務物件提出的要求，以服務物件的合理要求基本滿足，不產生或增加新的負面情緒為基本要求；
2、舒適度服務
是在滿足服務物件要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善，以最小化服務物件的負面情緒，並獲得服務物件一定好評為基本要求；
3、愜意度服務
則是從服務物件的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細緻地考慮到客戶所未考慮到的當下需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。以贏得服務物件的信賴、忠誠度和高度評價為要求。
11樓：
黨和國家機關服務職能的強化以及服務質量的優化,是我國經濟體制改革以及與此相適應的行政體制改革中,機關工作面臨的重大課題。怎樣才能做好優質服務?下面,結合我省當前機關工作迫切需要解決的問題,提幾點基本要求。
一、依法行政,公眾至上,管好用好人民賦予的權力黨的十五大明確提出要依法治國,海南省新一屆領導班子也把加大依法治省的力度列入主要任期目標。不論依法治國,還是依法治省,其最直接、最普遍的表現形式就是黨和國家機關依法行政、依法辦事。
12樓：匿名使用者
服務也是要質量的，所以優質服務就是優質質量
超市 什麼是優質服務
13樓：張巨集娜
優質服務，簡稱優服。指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務物件的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。優質服務是從消費者、客服、辦事群眾的利益訴求出發，完善服務理念、提高服務質量、規範服務操作、科學簡化服務流程，力求實現合規、高效、人性化。
一般來說，好的服務體驗以及合乎法規與準則要求的辦理結果，是判斷服務質量優質與否的主要參考項。優質服務不但體現在業務經辦的操作上，也體現在對消費者、客戶、辦事群眾的溝通態度上，即，能夠尊重影響服務物件主觀感受的因素，如性別性格、社會地位、教育背景、身份職業、文化習俗等。 優質服務可以根據服務體驗與要求的差別，由低到高進一步細分為滿意度服務、舒適度服務、愜意度服務。
不同層級的服務，對服務的要求不同。該分類法由顧正儀最早於2023年明確劃分並予以歸納定義，其中，滿意度服務一般是要求能夠滿足服務物件提出的要求；舒適度是在滿足服務物件要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善；愜意度則是從服務物件的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細緻地考慮到客戶所未考慮到的現在時需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。 優質服務競爭和產品設計、產品質量的競爭一樣，是市場經濟環境下商業競爭，尤其是服務行業競爭的主要領域和手段。
隨著我國第三產業的發展壯大和**職能從管理型向服務型轉化，優質服務不僅限於企業、社會團體、民間組織等非權力機構組織，也成為了包括黨政機關事業單位在內的各行各業的各項考核考評的重要指標和參考依據，因而具有越來越重要的價值和意義。
請問什麼服務才是優質服務呢,什麼是優質服務
優質的服務也是經營的理念，貼心的服務，滿足客人的需求 人格上人與人是平等的，但是生意場上，顧客就是上帝。優質服務是由顧客來評定的，而且沒有固定的標準，因為個體的人的差異性，同一項服務，在於不同的顧客就會得到不同的評價，真正優質的服務，是對於任一顧客來說都是優質的，當然要排除一些別有用心故意刁難的光顧...
什麼是優質服務
概念簡述編輯 優質服務，簡稱優服。1 名詞定義 指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務物件的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。優服 是從消費者 客服 辦事群眾的利益訴求出發，完善服務理念 提高服務質量 規範服務操作 科學簡化服務流程，力求實現合規 高效 人性化。參考...
服裝的優質服務包括那些，服裝優質服務包括哪些？？？
顧客不是在你這裡買東西，而是在你這裡得到其他地方得不到的東西，這就是最關鍵的 產品 服務態度好 合理 服裝優質服務包括哪些？15 質量 款式 熱情 關愛 只要點裡有活動就要告訴他們 他們的生日要簡訊祝福 等等 總之就是服務 優秀的服裝導購員應具備的服務技能 店在完成了選址 裝修 進貨之後，就要開始具...