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第一章 導論
第二節現代物流企業質量管理的特徵
第三節現代物流企業質量管理的原則
第四節現代物流企業質量管理的基本原理
第五節現代物流企業質量管理的主要內容
第二章 現代物流企業質量管理基本方法
第一節物流管理質量資料的採集與統計
第二節物流管理質量控制方法
第三節物流管理質量改進方法
第四節質量檢驗的基本方法
第五節可靠性過程管理
第六節6u管理
第三章 現代物流企業質量策劃
第一節質量策劃的概念
第二節現代物流企業質量目標策劃
第三節現代物流管理流程策劃
第四節現代物流企業質量策劃的基本方法和技術第五節現代物流企業質量計劃
第四章 **商質量管理
第一節現代物流企業的採購**戰略
第二節**商的開發
第三節**商的選擇及評價
第四節**商的利用與控制
第五章 現代物流過程質量管理
第一節現代物流企業管理流程
第二節採購質量控制與評價
第三節運輸與配送質量保證與改進
第四節現代倉儲管理質量控制
第五節裝卸搬運過程質量管理
第六節物流包裝標準化
第七節資訊流質量控制
第六章 客戶關係管理一
第一節客戶需求控制質量的評價
第二節客戶滿意度的評價
第三節現代物流企業客戶關係管理系統
第七章 物流質量成本管理
第一節物流質量成本
第二節物流質量經濟分析
第三節物流質量的成本管理
第八章 現代物流企業質量的持續改進
第一節質量持續改進的概念
第二節現代物流企業質量持續改進的要求
第三節現代物流企業質量持續改進模式
第四節現代物流企業質量改進的主要過程
第九章 現代物流企業的質量管理體系
第一節iso 9000：2000版標準概述第二節現代物流企業質量管理體系的建立
第三節現代物流企業質量管理體系的執行
第四節現代物流企業質量管理體系的改進
第五節現代物流企業質量認證
第十章 現代物流企業質量管理的基礎工作
第一節質量教育工作
第二節物流標準化工作
第三節統計工作
第四節物流資訊管理系統
第五節現代物流企業質量文化
參考文獻
護理質量管理的護理質量管理模式,護理質量管理的重要性是什麼？
一 pdca迴圈管理 1.概述 pdca管理迴圈就是按照計劃 plan 執行 do 檢查 check 處理 action 4個階段來進行質量管理，並迴圈不止進行下去的一種管理工作程式，由美國質量管理專家戴明提出，又稱戴明迴圈。2.步驟 1 計劃階段 計劃階段包括制定質量方針 目標 措施和管理專案等計...
商品質量認證與企業質量管理體系質量認證的區別於來聯絡聯絡
商品質量認證是對產品質量的檢驗認證，質量管理體系的認證是對管理制度的認證，是對企業相關產品質量運作過程的確認。商品質量認證需要對產品質量相關的各項指標進行資料檢測，體系認證是對管理制度的稽核。產品質量檢測會涉及到計量局 質量技術監督局 產品質量監督檢測技術研究院 建築工程質量檢測中心等檢測機構，體系...
如何強化全面質量管理,提高企業素質
供參考 全面質量控制代替統計技術，則相當於坐飛機飛越相同距離。當然，依靠專門知識，例如工程技術，也有可能獲得成功，但在多數情況下，這些知識只會成為個人技術，與整個公司的技術進步和發展風馬牛不相及。不要不經分析就採取對策，全面質量控制和精髓就是分析 全面質量控制方法包括如下幾步 1 定出主題 2 確定...